Reseñas y detalles del producto de Fuse Workforce Management

Con ProPayroll, el Tiempo y Asistencia y la Nómina están integrados en una sola solución. Con una huella mínima de software local (una pequeña aplicación de monitoreo para los relojes de tiempo), pudimos integrar nuestro hardware de reloj de tiempo existente con el sistema ProPayroll. El resto del sistema es basado en la web y muy poderoso. Con su enfoque basado en tareas, las personas de ProPayroll han hecho que el procesamiento de nómina sea casi infalible. Hay múltiples lugares en el proceso donde se destacan posibles problemas con las tarjetas de tiempo y/o deducciones para su aceptación o corrección. Una vez procesada la nómina, podemos enviar a nuestros empleados una notificación por correo electrónico de que sus remesas de cheques están disponibles para ver (o para aquellos sin correo electrónico, las remesas se nos envían por correo electrónico para imprimir). El sistema también maneja nuestras acumulaciones de vacaciones, el sistema de puntos de asistencia y la administración de beneficios. También podemos dar a los empleados más información sobre sus saldos de vacaciones y puntos sin invertir tiempo en crear informes manuales o interrupciones al buscar información de manera "a demanda".

El sistema ProPayroll es probablemente la solución más poderosa en el mercado para nómina alojada, tiempo y asistencia, y gestión de recursos humanos. Este poder proviene de la naturaleza flexible del software y el acceso directo a los programadores que disfruta el equipo de soporte. Hemos tenido varias situaciones que requirieron soluciones personalizadas, y el equipo fue muy receptivo y tuvo soluciones en horas, no días o semanas. Por ejemplo, bajo nuestro sistema anterior teníamos un informe diario que se enviaba por correo electrónico a los gerentes que mostraba las excepciones de asistencia del día anterior. ProPayroll no tenía un informe como este, pero pudieron armar un "tablero de asistencia" en línea que saluda a los usuarios cuando inician sesión en el sistema. El tablero puede mostrarnos todo lo que teníamos en el informe enviado por correo electrónico anteriormente, y se actualiza en tiempo real a medida que se abordan los problemas.

Hablando del equipo de soporte, probablemente sean la mejor característica de ProPayroll. Desde el principio, el equipo estuvo profundamente involucrado con la configuración de nuestro sistema, desde establecer reglas de trabajo hasta importar datos históricos. Como cliente, inicialmente me preocupaba que me entregaran el nuevo sistema y me dijeran "Aquí, haz que funcione". Nada podría estar más lejos de la verdad. Después de proporcionarles los datos, el equipo se hizo cargo y construyó el sistema que necesitábamos. Cuando encontramos una nueva característica que nos gustaría implementar, contactamos al mismo equipo que inicialmente configuró nuestra empresa en ProPayroll. Cuando llamamos, conocen nuestros nombres y cómo está construido nuestro sistema. Ofrecen soluciones reales que abordan las necesidades, y en esas raras ocasiones en que no existe una solución, se reúnen con el resto de su equipo para encontrar una. ¡El servicio al cliente no puede ser mejor que esto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque esto probablemente sea único para nosotros, es probablemente el área en la que me gustaría ver mejoras. El sistema de puntos de asistencia está "fragmentado", lo que significa que partes de él existen en diferentes áreas del sistema. Una vez que aprendimos esto, pudimos trabajar con él sin problemas, pero nos llevó un tiempo entenderlo. Además, en el sistema de puntos, las reglas no se aplican automáticamente. El sistema requiere que alguien ejecute las reglas de manera periódica (lo hacemos semanalmente). Aunque nuevamente no es un problema significativo en el esquema general del sistema, presenta más procesamiento del que teníamos con nuestro proveedor anterior. Sin embargo, las ganancias en casi todas las demás áreas compensan esto.

Empleamos a varios trabajadores de agencias temporales, y agregarlos a la parte de tiempo y asistencia del software es complicado en el mejor de los casos. El sistema no está diseñado para manejar empleados temporales, y como tal, tenemos que desactivar ciertos campos requeridos antes de poder agregar empleados temporales. Hay al menos 4 campos que necesitan valores específicos para empleados temporales para evitar incluirlos en la nómina o que aparezcan en los informes con nuestros empleados internos. Es algo "agradable de tener" y no un factor decisivo, pero sería bueno refinar el sistema para hacer que la gestión de empleados temporales sea más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de ProPayroll fue extremadamente conocedor, servicial y paciente durante el curso de nuestra transición de ADP a ProPayroll. Siempre estuvieron disponibles para reuniones telefónicas y llamadas cortas y respondieron rápidamente a cualquier preocupación o pregunta que teníamos. Cuando detectamos un error o cuando algo necesitaba ser cambiado, siempre corrigieron el problema rápidamente. Estaban muy preocupados por la precisión y siempre actuaron con profesionalismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProPayroll me había sido presentado como un sistema muy intuitivo. Lo encuentro fácil de navegar después de haber pasado varias semanas en el sistema, pero comenzar en el sistema fue difícil y llevó mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProPayroll tiene un equipo como ningún otro. Han respondido a todas mis preguntas de manera muy clara, oportuna y profesional. Me han guiado a través del sistema y explicado las diversas herramientas disponibles. Puedo contactarlos por teléfono o correo electrónico y siempre me han respondido de inmediato. Trabajan de manera muy organizada y siempre están dispuestos a ayudar. Son muy conocedores de su software. Han hecho que la parte de nómina de mis deberes sea muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no puedo pensar en nada. Hemos estado con ellos aproximadamente 8 años y nunca hemos tenido una mala experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta más el servicio al cliente. El personal de ProPayroll es extremadamente servicial y conocedor de su producto. Puedes hacerle una pregunta a cualquiera en ProPayroll y si no saben la respuesta (la mayoría de las veces sí la saben), entonces harán de ello su prioridad para asegurarse de encontrarla y responderme lo antes posible.

También me gusta el hecho de que la transición no fue demasiado difícil al pasar de un contable haciendo mi nómina a que ProPayroll lo haga. Les di mis requisitos y configuraron las reglas en el sistema para poner en marcha el control de tiempo y la nómina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diría que las cosas que no me gustan son triviales. Esto incluiría ingresar el horario de los empleados en el sistema de control de tiempo ProPayroll. Esto no es exclusivo de ProPayroll; tendría que rastrear esto sin importar cómo realizara la nómina. Tampoco es difícil, simplemente no me gusta hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es excelente: siempre están dispuestos a tomarse el tiempo para ayudar de inmediato con cualquier inquietud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agregar empleados no es tan fácil - asegurando que todo esté configurado correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We are very happy with Propayroll and especially appreciate the seamless interface with our Kronos timeclocks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would like to see a more robust report writer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esa es difícil, pero si tuviera que elegir, diría que su equipo de servicio al cliente - ¡son excepcionales! Todos son extremadamente conocedores, profesionales, amables y educados. Por lo general, pueden resolver tus preguntas/problemas de inmediato, pero si no están seguros, encuentran la solución correcta y te responden lo antes posible. Comenzamos a trabajar con ProPayroll en 2006. La aplicación en ese momento era estrictamente de nómina. Aunque era extremadamente intuitiva y permitía informes personalizados, necesitábamos mantener hojas de cálculo separadas para los datos relacionados con recursos humanos. Hace unos años, comenzamos a investigar otras empresas de nómina que ofrecieran toda la suite, incluyendo recursos humanos y control de tiempo y asistencia, pero nunca pudimos encontrar ninguna que ofreciera lo suficiente como para hacernos querer dejar al equipo de ProPayroll. No hace falta decir que estábamos extasiados cuando nos informaron que ofrecerían la aplicación actual. La conversión fue prácticamente sin problemas. La capacitación y el soporte fueron, y continúan siendo, ejemplares. Hay tantos pros en esta aplicación, como poder personalizar permanentemente (o temporalmente) cada formulario, descargar cada formulario, buscar, etc. También me encanta la funcionalidad de "Utilidades" en cada formulario. Te permite permanecer dentro de un formulario específico, como Información del Empleado, y profundizar en múltiples otros formularios, como hojas de tiempo, estados de pago, solicitudes de tiempo libre, rastro de auditoría, etc. Otra gran característica es el Estado de Beneficios. Esto permite a cada empleado ver cuánto está pagando su empleador por sus beneficios. Solía pasar horas al final del año recopilando esta información, ahora los empleados pueden verla directamente en sus estados de pago cada semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto tomó un tiempo en pensarse y, afortunadamente, es extremadamente trivial. La ruta de navegación en la parte superior del formulario no es "clicable". Supongo que es un hábito que he adquirido con otras aplicaciones, pero todo lo que tenía que hacer era acostumbrarme a hacer clic en "Pantalla Anterior" en ProPayroll. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta a preguntas, problemas u otros asuntos. Cada vez que llamo siempre obtengo una resolución a mi problema y cuando estás procesando la nómina, lo único seguro es que hay tolerancia cero para los errores, ProPayroll ayuda a asegurarse de que ese sea el caso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido algunas ocasiones a lo largo de los años en las que se cambió la forma en que estaban haciendo la facturación y lo que pensaban que funcionaría no lo hizo, pero lo solucionaron. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProPayroll's customer service is fantastic and their system is easily navigable. We made the switch to ProPayroll in July from ADP, and everything has been wonderful. The team there is small enough so that they know you and you recognize everyone, but large enough that they can solve any issues or answer any questions you have expediently. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are a couple of minor drawbacks to the system. It would be great if time off request notifications and confirmations weren't sent out one at a time, so as to reduce the number of emails that pop into your inbox. The plus side to that is that their programmers are working on solutions to adjust them. Also, the number of options in customizing the system can be a bit overwhelming, but if you get confused or need assistance, support will walk you through it or make adjustments for you. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gente...el servicio al cliente es excepcional. El personal es conocedor y receptivo...no importa con quién hables. También son muy pacientes...no soy lo que llamarías un experto en tecnología (ok, ustedes que han estado conmigo...¡dejen de reírse!), y hasta que he usado un nuevo programa de software por un tiempo, tengo muchas preguntas. El personal de soporte en ProPayroll ha sido genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que he encontrado hasta la fecha es la incapacidad de los empleados para ingresar el tiempo de capacitación/cursos, etc., directamente en el sistema. Al discutir futuras actualizaciones, espero que esto esté en la lista de consideraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.