Alternativas de Fuse Workforce Management Mejor Valoradas
59 Fuse Workforce Management Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Fuse Workforce Management
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El equipo de atención al cliente de Fuse Workforce es EL MEJOR sin comparación. Son rápidos en responder, muy conocedores y extremadamente amables. Los empleados de Fuse han estado con ellos durante muchos años, lo que me sugiere que son tratados muy bien. Es genial poder llamar y escuchar las mismas voces de confianza año tras año. Y, a diferencia de los miembros del equipo de atención al cliente de otras organizaciones, nunca se siente como si estuvieras molestando a los empleados de Fuse cuando los contactas. Son alegres, serviciales y muy agradables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía no he encontrado nada que no me guste de Fuse Workforce Management. De hecho, antes de que Fuse tuviera un sistema completo de gestión de recursos humanos, elegí un proveedor externo para la gestión de recursos humanos. Ese proveedor "incluyó" la nómina como un extra gratuito, así que dejé Fuse por aproximadamente un mes en 2009 como una medida de ahorro de costos. Después de una experiencia de implementación miserable con el nuevo proveedor, rápidamente regresé a Fuse y no he considerado buscar en otro lugar de nuevo. He aprendido por las malas que cuando algo no está roto, no se debe intentar arreglarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fuse customer service is unparalleled! Whenever I need assistance I can always count on a member of the Client Success Team. I receive guidance over the phone, through email, and through screen-sharing. No matter how big or small my issue is I always receive the same level of service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There isn't really anything that I do not like about Fuse. The only thing that could have been an issue for me is that they are on the east coast while I am on the west coast. But they have customer service in my time zone now! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Customer Services is very good, the web is friendly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Change the website frequently, and don't inform it before Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
They have a lot of detailed reports. Members of their support team are helpful. It gets the job done. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The system is not intuitive in the slightest. Finding something on the menu always requires diving down rabbit holes of menus. Payroll takes literally at least 20 steps to run. Every time an employee submits a timesheet change request, the system gives an error that the correction contradicts their current timesheet and you have to fix everything manually. You can never delete the notifications in the upper right hand corner; they build up and linger forever. (Even called and and asked about that, and there was no solution). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El software es increíble y hace todo lo que necesito... pero la mejor parte son las personas de FUSE. La mayoría del servicio al cliente te ofrece amabilidad o conocimiento... no muchos te dan ambos... y NO muchos te lo ofrecen en todos los empleados. Nunca me pasan de un lado a otro en un centro de llamadas con FUSE. He tratado con ellos durante casi 2 años y los recomendaría a cualquier lugar de trabajo futuro. ME ENCANTA que puedas exportar cualquier pantalla que estés viendo a xlsx, pdf, etc. Esa es la mayor conveniencia, y personalizar mis columnas seleccionadas, y guardarlas para uso futuro/frecuente... ¡UNA MARAVILLA! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, no sé qué decir para esta sección, porque no puedo pensar en algo que realmente no me guste de usar su plataforma. No me gusta que ellos estén en Florida y yo en Texas, así que no puedo pasar y darles un High Five. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para que nuestra empresa realmente avance y pueda diferenciarnos, necesitábamos poder recopilar y utilizar los datos de nómina de manera eficiente. Realmente poder profundizar y usar esas métricas para impulsar nuestro negocio. Fuse tiene las herramientas de informes para permitirte hacer precisamente eso. Desde opciones de exportación hasta la capacidad de automatizar informes, tiene lo que necesitas.
Otra área que realmente disfruto de la plataforma es el hecho de que todos los datos fluyen sin problemas de un módulo a otro. Perfil del empleado, beneficios o recursos humanos: no hay problema, cualquier dato sobre todos los empleados está en un solo lugar y puedes verlo todo fácilmente de manera organizada.
El otro aspecto que realmente hace que la empresa destaque es su soporte. Súper útil y siempre profesional, hace que sea un placer trabajar con ellos. Nunca he estado en una situación en la que me sintiera "atrapado". Siempre hay un siguiente paso o un firme impulso hacia la resolución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En realidad, me resultó difícil añadir algo en la casilla de No me gusta, lo cual no sucede con frecuencia. Si hay un área en la que no estaba totalmente satisfecho (más por mis propios factores limitantes) fue no poder implementar aún el gran número de características. Dado que la plataforma está diseñada de manera extremadamente robusta, lleva un tiempo configurar cada característica para su empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fuse tiene un gran equipo de atención al cliente. Son muy amables y conocedores. Son rápidos para ayudar y resolver cualquier problema que pueda ocurrir. Fuse es muy fácil de usar y navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada en lo que pueda pensar que no me guste de Fuse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El apoyo para los clientes es insuperable. Viniendo de ADP y su terrible servicio, Fuse es un soplo de aire fresco. Tengo un número de teléfono para llamar y/o una dirección de correo electrónico para enviar. Me comunico con ellos y ellos se comunican conmigo de múltiples maneras. Es rápido y fácil ponerse en contacto con el soporte. Y son serviciales. Siempre hablo con las mismas pocas personas y están familiarizadas con nuestra empresa y su configuración de nómina. También me encanta la generación de informes. Incluso si solo tengo una pregunta simple, puedo modificar, ordenar o crear un informe en segundos para obtener la respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La plataforma es tan poderosa con tantas capacidades que todavía hay una parte de ella que estoy subutilizando. Sin embargo, esto no es culpa de nadie más que mía. Hay módulos de aprendizaje dentro del sistema, y el soporte está a solo una llamada o un correo electrónico de distancia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El conjunto de características de este producto es extenso y completo. Aunque la conversión de nuestra herramienta anterior fue desafiante, la adopción de esta herramienta por todo nuestro equipo fue extremadamente fluida y aunque requerimos nuevos procesos para todos en la empresa, muchos de los usuarios expresaron la simplicidad e intuición del sistema. El despliegue fue muy fluido. Aún mejor que el producto, que es excelente, es el servicio al cliente. ¡Las respuestas y resoluciones de problemas, ya sea iniciadas por teléfono o correo electrónico, son sobresalientes! El personal es conocedor, servicial, paciente y cortés. La mayoría de las veces que he llamado para pedir ayuda, la persona que contestó el teléfono pudo resolver mi pregunta de inmediato. Si no podían, localizaban a la persona correcta en su personal que pudiera. No puedo decir lo suficiente sobre el profesionalismo del equipo en Fuse Workforce Management. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como con cualquier sistema, hay algunas peculiaridades a las que necesitaba acostumbrarme, pero nada de verdadera importancia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fuse is a very customization-friendly program. Meaning that 80% of the program is build to fit your needs as a company, from everything to payroll, reports, page/profile set-up, on-boarding, open enrollment, etc.
Pulling reports is a breeze, mass editing, tracking hours, adding employees into the system( both one at a time and mass amounts of employees uploaded into the system).
Besides one customer service rep, their team is great and easy to work with and fun! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Since the program can be customized in any way the customer sees fit, implementation is a huge thing to take on. My previous employer decided to roll out the system before it was completely built out which caused a lot of back fires on us(HR and Payroll team) because employees vacation hours weren't being tracked correctly, they could not see their beneficiaries, etc because we were still working with the Fuse team on building/molding the system to do exactly what we wanted to on the back end.
Their Open Enrollment set up is probably the one thing that is least flexible. It is hard to follow at times and is not something that you wouldnt have the opportunity to customize as much compared to the rest of the system Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
