Alternativas de Panorama Mejor Valoradas
La transición de Gift Works Desktop a la nueva versión en la nube de Panorama puede ser un desafío, ya que el nuevo producto es de última generación y muy avanzado. También tuve que hacer la transición a la nueva versión en un momento del año extremadamente ocupado, lo cual fue estresante. Lo mejor que me pudo haber pasado es que Sheri Madrid, Gerente de Éxito del Cliente, fue asignada para aclimatarme. Sheri hizo de mí y de mi situación una prioridad. Afortunadamente, Sheri facilitó mis dos sesiones de capacitación de una hora. Su conocimiento del producto es de primera categoría y, lo que es igual de importante, realmente se preocupa por la experiencia del cliente. Sheri va mucho más allá, es absolutamente increíble. Quitó el estrés de la situación al proporcionarme un enlace grabado de nuestras dos sesiones para que pueda volver y verlas tantas veces como quiera, ya que ciertamente es mucha información en poco tiempo. Esto es extraordinariamente útil. Sheri también me señaló la función de "artículos de ayuda" y ahora está ahí para responder preguntas específicas. Sheri ama su trabajo y puedo decir que está impulsada por su capacidad de hacer que cada cliente sea un cliente feliz. Esto significa todo para mí. Ya no estoy estresado porque sé que si no puedo encontrar la respuesta, Sheri está lista y dispuesta a ayudar y lo hace. Sheri responde rápidamente y realmente entiende este producto. Es positiva y alentadora. Tengo un largo camino por recorrer para realmente hacer la transición de manera efectiva desde la versión de escritorio y nos estamos acercando al momento más ocupado del año. Sin embargo, no estoy preocupado. No después de conectarme con Sheri Madrid.
Nick Capella y Joe Fonseca también son increíbles. Tuve el privilegio de estar en una llamada con Sheri, Nick y Joe al mismo tiempo. Se unieron para ayudarme en una situación particular en la que me encontraba. Este equipo es increíble. Nick es asombroso en la integración al nuevo sistema y Joe ha escrito esencialmente el nuevo programa Panorama basado en la nube. ¡Gracias, Sheri, Nick y Joe! ¡Gracias también por su continuo servicio increíble. Los aprecio más de lo que saben! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada que me desagrade de Panorama en este momento. Solo estoy aprendiendo el nuevo sistema basado en la nube. Me parece que este producto es tan increíble que no habrá nada que desagradar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
48 de 49 Reseñas totales para Panorama
Sentimiento General de la Reseña para Panorama
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Aquí en Gilpin Hall, nos sentimos honrados de celebrar nuestro 200 aniversario y necesitábamos algo de ayuda directa en el sitio para asegurar que nuestro evento de recaudación de fondos y celebración se desarrollara sin problemas. Por una tarifa razonable, Panorama organizó que Kendall Carney y Samantha Otero vinieran a nuestro evento y configuraran nuestros dispositivos de procesamiento de pagos y estuvieran disponibles para supervisar que todas las transacciones se realizaran sin problemas. Estuvimos muy complacidos con su experiencia, amabilidad y flexibilidad durante nuestro concurrido evento y no podríamos estar más satisfechos con la ayuda que recibimos de ellos y de Panorama. ¡Gracias por un trabajo bien hecho! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía estamos trabajando para dominar Panorama y hacerlo parte de nuestro flujo de trabajo diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La integración perfecta de Panorama de una multitud de mecanismos de donación (donaciones directas, entre pares, subastas en línea, eventos, etc.) aumenta la eficiencia al consolidarse en el CRM de Giftworks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El hecho de que las donaciones directas únicas y recurrentes no puedan crear perfiles de usuario para gestionar, rastrear y actualizar sus donaciones y registros de donaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El servicio al cliente suele ser bueno y rápido. Tuve un problema reciente y Katie Lomshek fue quien me ayudó. Aunque aún no se ha resuelto completamente (el tiempo más largo para resolver un problema jamás), ha sido excelente comunicándose durante todo el proceso y actualizándome sobre dónde están. Tengo confianza en que eventualmente se solucionará.
Somos una organización pequeña y probablemente no usamos el producto como se sugiere. Parece que hay varias funciones que no necesitamos utilizar, pero tal vez eventualmente lleguemos allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La tarifa de procesamiento del 4% para cada donación. Mis donantes a veces se quejan de cubrirla, pero desafortunadamente perdemos dinero cuando no lo hacen y tenemos que cubrirla nosotros. :( Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Customer Service is easy and quick to get in touch with. They also are proactive on fixing issues Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We were told that we could transfer data over but that was not the case and they never followed up to help us find a solution. We found other ways around but still disappointing Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El equipo fue la razón de la experiencia destacada. Son personas como Samantha Otero las que entienden las necesidades de su organización y ayudan a cumplir y alcanzar las expectativas de su organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no siento que hubiera muchos, la plataforma es tan fácil de usar y su gerente de clientes responde tan rápido. Es una gran herramienta y no puedo decir suficientes cosas buenas sobre ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The service line was very quick and helpful, I had two issues and both were solved very quickly, Thank you Katie Lomshek Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is a little difficult to learn and use, I wish there was more resource material available Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La facilidad de uso y la flexibilidad para agregar HTML y JavaScript personalizados para obtener el diseño de la página exactamente como deseas. Me encanta la capacidad de corregir los datos del usuario. El soporte al cliente rápido y eficiente del equipo de Panorama/Frontstream, especialmente Heidi, nuestra directora de cuenta, y Tamara y Katie en el servicio de ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Incapaz de editar en masa o importar datos para algunas herramientas, pero no es un factor decisivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A nuestro departamento le gusta el uso de Smartlists. El equipo de soporte realmente hace su mejor esfuerzo para explicar cómo utilizarlas de la mejor manera. El último representante, Mike, que me asistió fue muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay "videos" que se puedan ver para las diversas Smartlists que se van a crear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El software y las diversas opciones y herramientas de campaña/evento de Panorama me dan más tiempo en mi día para centrarme en otras tareas. Ha sido una curva de aprendizaje aprender y desarrollar una habilidad para toda la funcionalidad detallada de Panorama, pero la capacitación y el apoyo, particularmente de nuestro Gerente de Cuenta, son receptivos y siempre proporcionan los pasos e instrucciones cuando los necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustaría ver un procesamiento más rápido de las donaciones con tarjeta de crédito y dejar esto a Panorama para que lo aborde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reports are helpful. Layout is attractive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Support is not available immediately. One has to submit request and wait for a reply. Can't call and speak to someone or even chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
