La capacidad de recuperar tickets anteriores. He tenido problemas con usuarios que afirman haber ingresado solicitudes hace semanas y no han recibido ayuda, y siempre he tenido facilidad para localizar tickets en FMX. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sitio puede fallar y si estoy redactando un ticket y voy a enviarlo, todo desaparecerá automáticamente. Eso es muy frustrante cuando estoy atendiendo múltiples llamadas y tengo que ingresar múltiples tickets al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
17 de 18 Reseñas totales para FMX
Sentimiento General de la Reseña para FMX
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Los beneficios de FMX incluyen: basado en la web, filtros de búsqueda en las pantallas de inicio, campos personalizados. Es fácil buscar solicitudes pasadas o presentes. Puedo personalizar partes del sistema para incluir campos que son específicos para nuestra organización. El personal ha sido muy conocedor sobre las capacidades y limitaciones de su producto. Si se me diera la oportunidad de elegir un MSS nuevamente, sería muy difícil persuadirme de elegir algo diferente a FMX. Cambiar a FMX fue una buena experiencia, y el equipo de FMX fue un contribuyente importante al éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay algunas características que he utilizado en otras plataformas que sería bueno implementar en FMX. Me gustaría rastrear las compras y las horas de trabajo por separado de una respuesta, o tener una función de mensajería dedicada y que las respuestas sean estrictamente para registrar KPI, separándolas de la mensajería. Otra cosa que sería agradable en las solicitudes de mantenimiento es activar una alerta personalizada para notificar en fechas y horas específicas que no esté asociada con una fecha de vencimiento. Las soluciones alternativas para estos dos elementos son un poco engorrosas, pero no son un obstáculo insuperable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos estado utilizando la Solución de Gestión de Trabajo FMX durante más de cuatro años, y ha transformado por completo nuestro enfoque hacia el mantenimiento y la gestión de instalaciones. La plataforma es increíblemente fácil de usar y flexible, adaptándose sin problemas a nuestras necesidades. Programar tareas de mantenimiento preventivo, rastrear órdenes de trabajo y gestionar nuestros activos nunca ha sido tan fácil. Los informes y análisis en tiempo real de FMX nos brindan valiosos conocimientos sobre nuestras operaciones, lo que nos permite tomar decisiones basadas en datos que han mejorado la productividad y eficiencia de nuestro equipo.
Una de las características destacadas es el nivel de personalización que ofrece FMX. Podemos adaptar el sistema para alinearlo perfectamente con nuestros flujos de trabajo, lo que ha agilizado la comunicación y mejorado la coordinación entre departamentos. Nuestros técnicos aprecian el diseño compatible con dispositivos móviles, que les permite acceder a las órdenes de trabajo y actualizar los estados directamente desde el campo.
El soporte al cliente de FMX ha sido excepcional, con tiempos de respuesta rápidos y personal capacitado que realmente se preocupa por ayudarnos a aprovechar al máximo la plataforma. Gracias a FMX, hemos podido reducir el tiempo de inactividad, reducir costos y mantener un flujo de trabajo más fluido y organizado.
La Solución de Gestión de Trabajo FMX es un cambio de juego para cualquiera que busque elevar sus procesos de mantenimiento y gestión de instalaciones. ¡Altamente recomendado!
Brian Leonard
Three Rivers Community Schools
Three Rivers, Michigan Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El proceso de implementación podría beneficiarse de opciones adicionales de soporte al cliente flexibles como una característica añadida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tenemos sus módulos de Mantenimiento y Programación para nuestras 8 ubicaciones, y no podríamos estar más impresionados con el proceso de diseño de flujos de trabajo, comunicación disciplinada y soporte. El personal de FMX ha hecho todo lo posible para ayudarnos a configurar y mejorar nuestras soluciones. Su equipo de soporte y gerentes de cuenta siempre están disponibles para ayudarnos a resolver problemas y proporcionar claridad sobre posibles mejoras en los flujos de trabajo y capacitación. He estado en el mundo corporativo por más de 50 años, y sin duda, el soporte de FMX es el más profesional y excepcionalmente receptivo con el que he tratado. No puedes equivocarte con sus ofertas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Podría sonar forzado, pero no puedo ofrecer nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I appreciate the comprehensive nature of FMX. There is a lot packed into the base package and can be enhanced with additional module at a cost. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
While doing many things, there are opportunities to have more feature rich modules. In particular, the technology and maintenance requests. I have given suggestions and requests, but they just go on a list. As a tech director, I left a solid helpdesk software application to adopt FMX since it was a part of the suite and we wanted to minimize the number of systems for our employees. It was taking a step or two backwards. The speed of FMX could be improved as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
FMX es muy fácil de usar y cuando muestro a los colegas cómo navegar por sus características, no se sienten abrumados por la interfaz de usuario. Cuando tengo una pregunta, FMX ofrece un gran soporte al cliente de manera muy oportuna. Usamos diferentes características con frecuencia y nos gusta que nuestros usuarios puedan navegar fácilmente por el software sin sentirse abrumados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces FMX tarda un poco en cargar una página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
FMX es muy fácil de usar. Me encanta que se pueda personalizar para que sea tan simple o tan complejo como desees. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El costo de agregar características adicionales es bastante caro, especialmente para una escuela pequeña como la nuestra, y especialmente cuando gran parte de nuestro ingreso está definido por el estado y no por nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de usar, campos personalizables para que pueda recopilar información específica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No puedo crear una solicitud de mantenimiento directamente desde el módulo de SOLICITUD de programación (puedo en OCURRENCIAS de programación, pero no uso esa función tanto como la pantalla de solicitud). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sistema de órdenes de trabajo sin papel y la facilidad de ingresar órdenes de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Siento que los informes no detallan toda la información que estamos buscando, pero estoy seguro de que cada organización es diferente con respecto a la información que necesitan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Son locales en Ohio y fáciles de contactar por correo electrónico o teléfono y responden en un tiempo muy razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he experimentado nada negativo con FMX. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
FMX is very user friendly for our requesters and technicians. Customer service is very prompt when having any questions or concerns with the system. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
FMX doesn't have any flaws. Work order system is simple and indepth. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
