MaintainX Reseñas y Detalles del Producto

Hay tantas cosas que aprecio de MaintainX, desde lo fácil que es integrar y desplegar hasta el nivel de servicio al cliente y el compromiso continuo. También es muy fácil de usar tanto para los solicitantes como para los usuarios completos. Hemos capturado muchos datos valiosos y producido informes confiables, lo que nos ha ayudado a reducir el tiempo de inactividad no planificado en activos críticos en un 90%, una gran hazaña en la mayoría de las industrias. También hemos comenzado nuestro viaje hacia el mantenimiento predictivo con tecnología de sensores, y el equipo de vibración de MaintainX pudo advertirnos sobre una falla catastrófica antes de que ocurriera (como lo verificó nuestro mecánico de mantenimiento senior). En comparación con las plataformas L2L y Maximo, el precio parece justo, y el liderazgo puede ver el ROI inmediatamente en todos los ámbitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas partes del informe aún necesitan ajustes para mí, particularmente la capacidad de compilar todos los datos en un solo informe de Excel. De vez en cuando, se lanzan nuevas funciones o se realizan cambios en las funciones y los informes existentes sin nuestro conocimiento, y terminamos teniendo que contactar a nuestros representantes de atención al cliente solo para averiguar qué es diferente.

Otro problema es la visibilidad: los usuarios completos pueden ver todas las órdenes de trabajo abiertas, pero los solicitantes no pueden. Esa brecha puede llevar fácilmente a que se envíen órdenes de trabajo duplicadas. Sería útil si se les pidiera a los solicitantes que verificaran si ya existe una solicitud similar antes de enviar una nueva. También me gustaría un icono de notificación dentro de la aplicación, similar a la campana de alarma en Outlook. Finalmente, sería genial tener una forma de vincular órdenes de trabajo relacionadas para facilitar la resolución de problemas, y entiendo que esta es una función dentro del nuevo MaintainX Copilot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de organizar nuestras hojas de inventario existentes desde Excel y transferirlas fácilmente a la plataforma Maintain X ha sido una gran ventaja. La navegación a través del software es sencilla, y me gusta poder micromanejar cada pieza de equipo con registros de mantenimiento, diagramas de taller, inventarios de piezas, fotografías y proveedores, todo en un solo lugar. Maintain X parece hacerlo todo.

La función de notificaciones es muy importante para nosotros. El precio es razonable, y esperamos que esto nos ahorre horas de tiempo una vez que completemos la incorporación. El soporte durante la incorporación ha sido excelente. Aún no hemos utilizado la función de integraciones, aparte de importar datos desde hojas de cálculo de Excel, lo cual funciona a la perfección. El rendimiento es rápido, con la capacidad de encontrar rápidamente un activo en particular. Todavía estamos aprendiendo las capacidades de IA, incluyendo su capacidad para reconocer marcas de equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no hemos encontrado ningún inconveniente, pero todavía estamos aprendiendo sobre el producto y familiarizándonos con su funcionamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el hecho de que sea muy versátil y flexible en nuestro negocio. En nuestro caso, por ejemplo, usamos mantener X para mucho mantenimiento e inventario de piezas, pero al ser muy versátil lo hemos encontrado muy útil para llevar registros de manejo de estiércol y más. Además, el soporte al cliente es muy útil y responde rápidamente en cualquier momento del día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo hay un puñado de cosas muy menores que no me gustan, una de ellas es que solo hay una posibilidad para el costo unitario en el inventario, pero hay múltiples opciones para proveedores y números de parte. En algunos casos, sería útil ver el precio de todos los proveedores para elegir mejor dónde comprar las piezas. Otra cosa que nos gustaría ver en el futuro es la capacidad de tener medidores de acumulación. Otra cosa que nos gustaría ver es la capacidad de editar la automatización en la aplicación móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MaintainX es útil por muchas razones. La capacidad de organizar y visualizar nuestros procedimientos de mantenimiento preventivo, activos y piezas permite a nuestro negocio pasar menos tiempo entendiendo lo que estamos viendo y más tiempo previniendo costosos tiempos de inactividad y errores innecesarios. Además de eso, ayuda a mantener nuestros horarios en orden, ya sea mantenimiento, cumplimiento o tareas diarias. Poder subir documentos y usar Copilot para ayudar a elaborar procedimientos nos da un gran punto de partida para construir nuestro programa de mantenimiento preventivo. La interfaz de usuario es intuitiva y fácil de navegar. También nos gusta que tengamos la capacidad de integrar nuestro propio software con MaintainX a través de API. El software funciona bien, y el personal es conocedor y eficiente cuando los necesitamos. En resumen, MaintainX es un gran valor para cualquier negocio que busque llevar el mantenimiento de sus instalaciones al siguiente nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muy poco que no me guste de MaintainX. Para los nuevos usuarios, la profundidad y amplitud del programa puede ser algo intimidante. Después de usar el software por un corto tiempo, ese sentimiento se reemplaza por uno de confianza, tanto en el conocimiento de cómo navegar por el sistema, como en la capacidad del sistema para gestionar los horarios de mantenimiento preventivo y mantener su negocio en marcha y funcionando de manera rentable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio MaintainX por su capacidad de personalización. Puedo crear o cambiar fácilmente órdenes de trabajo y procedimientos para satisfacer las necesidades del negocio. Realmente aprecio el hecho de que puedo cambiar cómo fluye el procedimiento según las respuestas de los técnicos. Esto proporciona una dirección consistente y repetible al técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que mover un campo de una posición a otra dentro de un procedimiento es bastante tedioso y no siempre exitoso. Este proceso implica agarrar el campo y arrastrarlo hacia arriba o hacia abajo hasta su posición deseada y soltar el botón del ratón. Esta práctica tiene éxito solo aproximadamente la mitad del tiempo y puede ser frustrante cuando lo has arrastrado más allá de 25 campos. Un intento fallido devuelve el campo a su ubicación original, donde el usuario debe intentar el movimiento nuevamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MaintainX ha sido una herramienta valiosa para ayudar a organizar y agilizar nuestro departamento de servicio. Ha mejorado la visibilidad en todas las órdenes de trabajo, permitiéndonos rastrear el estado, priorizar tareas y gestionar la carga de trabajo de manera más efectiva. La plataforma ha mejorado la comunicación entre nuestro coordinador y los técnicos, asegurando expectativas más claras y una mejor responsabilidad. En general, MaintainX nos ha ayudado a ser más estructurados, receptivos y eficientes en cómo gestionamos las operaciones de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las principales desventajas de MaintainX es la falta de características en los diferentes niveles de suscripción, lo que puede limitar la funcionalidad a menos que estés en un plan de nivel empresarial. Herramientas clave que mejorarían significativamente la eficiencia, como los informes avanzados o la personalización, no siempre están disponibles en los niveles más bajos, creando brechas en las capacidades del flujo de trabajo. Además, la plataforma ofrece una personalización limitada, especialmente cuando se trata de adaptar campos, flujos de trabajo e informes para satisfacer necesidades operativas específicas. Esto puede dificultar la alineación completa del sistema con el funcionamiento de nuestro departamento de servicio, requiriendo soluciones alternativas en lugar de una verdadera solución adecuada para el propósito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea fácil de usar tanto desde el lado del administrador como desde el lado del trabajador. Nos ha permitido optimizar nuestro trabajo interno, lo que resulta en menos tiempo de inactividad de los trabajadores entre tareas y una mayor organización en nuestros activos, piezas, procedimientos y órdenes de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con el tiempo, se han centrado cada vez más en captar clientes empresariales. Parece que con el tiempo las capacidades de software que antes estaban disponibles para niveles de pago más bajos se han reempaquetado como características diferentes y luego se han trasladado a la versión empresarial del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los sistemas de mantenimiento me ayudan a gestionar las prioridades diarias al ofrecer una visibilidad clara de los activos, las personas y el rendimiento. Me permiten rastrear los KPI, verificar la finalización del mantenimiento preventivo y tomar decisiones empresariales informadas en lugar de reactivas. Tener todo organizado en un solo lugar ha hecho que mi papel sea significativamente más eficiente, mejorando la responsabilidad, la planificación y el control operativo en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mis mayores frustraciones están relacionadas con la consistencia de los registros y la funcionalidad móvil. Dependo mucho de datos precisos para gestionar los KPI y la salud de los activos, y en este momento el lado de los registros podría ser más fuerte. Además, la aplicación móvil no siempre muestra la misma información que la versión de escritorio, lo que limita mi efectividad cuando estoy fuera con el equipo en lugar de en mi escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MaintainX es un producto moderno que ofrece una experiencia mucho más cercana a algo viable que cualquier otra cosa en el mercado para un CMMS en este momento. También están trabajando activamente para mejorar la plataforma y lanzar actualizaciones frecuentes sin causar mucha controversia. Sin embargo, como muchas empresas de este tamaño, tienen dificultades con la comunicación interna. Por ejemplo, los representantes de servicio al cliente a menudo se sorprenden al ver actualizaciones en tiempo real con los usuarios finales durante una llamada, y el ciclo de mejora y retroalimentación suele ser ad hoc.

La implementación es sencilla y proporcionan un excelente soporte/flexibilidad durante el proceso. Las integraciones también están fácilmente disponibles, pero pueden ser lentas/costosas de mantener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los mayores aspectos negativos de MaintainX están en el lado de la formación del personal y la especialización en la industria. Carecen de una gestión/seguimiento de proyectos internos adecuados, especialmente durante el proceso de ventas, pero realmente en todos los aspectos. El punto más brillante es el personal de soporte continuo, que es muy receptivo y servicial, pero que en última instancia tiende a carecer de una comprensión real y práctica de los grupos de usuarios finales a los que apoyan y luchan por establecer esas conexiones con el tiempo, ya que no se les dan oportunidades planificadas y consistentes para adquirir experiencia en el mundo real. Espero que crezcan en este aspecto en el futuro.

Sin embargo, con diferencia, las experiencias más negativas son con el equipo de ventas, y advertiría encarecidamente establecer expectativas claras con cualquier compromiso. Relacionado con sus problemas de comunicación interna, no parecen tener una conciencia holística de sus dependencias internas y constantemente prometen cosas que no pueden cumplir y luego te pasan a los equipos de implementación y soporte continuo para resolverlo lo mejor que puedan. Creo que este es el mejor producto en el mercado en este momento, pero este es un punto débil que necesita una mejora seria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado varias soluciones CMMS continuamente desde 1994. MaintainX me sorprendió y encantó con su facilidad de uso. Las utilidades de importación y exportación nos permitieron compilar y organizar una gran cantidad de datos, incluyendo cientos de órdenes de trabajo de mantenimiento preventivo, y luego comenzar a operar en un par de días.

¡La integración de IA para crear procedimientos es absolutamente de otro nivel! Esta innovación elimina un gran obstáculo para la implementación al reducir el tiempo que habríamos pasado transcribiendo tareas de todos los diversos manuales. Es un ahorro directo de dinero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que me desagrade. En la interfaz de usuario, hay algunas cosas a las que hay que acostumbrarse con respecto a dónde se encuentran las funciones. Como tener Exportaciones en Informes y también en Configuración - General, me hizo alternar un poco para encontrar lo que necesitaba. Un problema menor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.