Reseñas y detalles del producto de FieldAware by GPS Insight

El software ofrece estado en tiempo real para mis empleados. Es fácil crear una entrada y asignar el trabajo y la habilidad en la que se especializan. Cuando se me ocurre una tarea, el software ofrece sugerencias para asignarla. El software también almacena información del cliente, lo que facilita ver desde la lista de entradas de clientes. Y también ofrece gran facilidad de información del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software funciona muy bien y no tiene fallos, pero el costo es un poco más alto que los servicios. Las características del software son suficientes y espero ver nuevas actualizaciones, pero el precio también podría ser un poco más bajo. El software Fieldaware también permite que un número limitado de usuarios acceda a la funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo asignar tareas a todas mis enfermeras dondequiera que esté.

Obtengo fácilmente el progreso de las tareas asignadas.

Muy económico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada de este software que sea menos útil porque todo está funcionando bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

You can enter in inspection information and keep records for each customer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Does not allow you to enter in time from your technicians. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usar ServiceBridge para ayudar a gestionar citas, crear y editar perfiles de clientes, y en general hacer las cosas es fantástico. También me gusta mucho el hecho de que nuestros técnicos tengan acceso móvil a la mayoría de las cosas que hacemos aquí en la oficina. Es muy simple y fácil buscar clientes usando muchos métodos diferentes. También me gusta mucho la apariencia de la interfaz de usuario. Los colores son agradables, es fácil de leer y entender lo que hay en la pantalla. Además, hay una manera fácil de pedir ayuda con el chat en vivo. Me gusta el hecho de que todo se guarda, así que si necesito volver unos días para verificar un trabajo en particular en lugar de buscar al cliente y luego localizar el trabajo. También es muy simple mover trabajos de un técnico a otro con el método de arrastrar y soltar. También me gusta mucho ver mucho sobre el trabajo que están haciendo nuestros técnicos. Puedo ver cuándo han comenzado un trabajo, suspendido un trabajo y completado un trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el hecho de que cuando adjunto un documento a una orden de trabajo, solo se muestra en esa orden de trabajo y no también en la cuenta principal. Esto hace que sea un poco difícil asegurar que todos los adjuntos se hayan subido y asignado a donde deben ir, ya que tengo que revisar cada orden de trabajo o presupuesto para encontrar lo que busco. También es un poco extraño cómo funcionan las notas. Siento que sería mejor si las notas para una orden de trabajo o presupuesto se compilaran en una lista con referencia al trabajo en lugar de tener notas individuales para cada trabajo. Esto no es realmente un gran problema, pero creo que sería más beneficioso tenerlas todas en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo está diseñado el puente de servicio y no es confuso. Todo está claramente etiquetado y es fácil de usar. Es muy fácil agregar y buscar clientes, así como programar citas para los clientes como les gusta. Los esquemas de color para diferentes técnicos son muy útiles para no confundirse y también me encanta el hecho de que nuestros técnicos tienen la aplicación móvil y pueden comunicarse con la oficina a través de tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta cómo, cuando haces clic en órdenes de trabajo o facturas, si regresas, se reinicia toda la página. Otra característica que no parece gustarme es que cuando alguien agrega una bandera a una cuenta, solo esa persona puede quitarla, lo que resulta inconveniente cuando una persona no está en el trabajo un día y nadie tiene acceso para quitar la bandera si es necesario. Una última cosa que he encontrado que no me gusta es que cuando agregas un documento a una orden de trabajo, solo se agrega a esa orden de trabajo y no puedes verlo en ningún otro lugar además de ese, creo que cuando se agregan a la orden de trabajo también debería agregarse a la página principal en lugar de tener que volver a través de todas las órdenes de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ServiceBridge tiene algo a lo que ningún otro programa se ha acercado. Sistemas integrados con actualizaciones en tiempo real, máxima seguridad ¿CON CONVENIENCIA? Es asombroso. Hay actualizaciones continuas que trabajan hacia la mejora (lo que demuestra que realmente escuchan a sus clientes) y los cambios son fluidos, lo cual es genial en nuestra industria en constante cambio. Su centro de soporte es rápido, educado y resuelve problemas lo más rápido posible. ¡Es difícil nombrar solo unas pocas cosas que más me gustan de una plataforma tan bien presentada e integrada! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta tener que enviar y pagar por cambios en mensajes de correo electrónico automatizados y formularios, sería tan conveniente y ahorraría tiempo tener acceso COMPLETO para revisar TODAS las cosas en conjunto con mi empresa y nuestros artículos específicos. Esto también incluye la importación de información, que es una opción increíble de tener (también la exportación), sería bueno si al importar mi nueva lista de partes y servicios (simplemente una exportación completa que edité para eliminar todos los artículos innecesarios y cambiar los existentes para que coincidan con nuestras necesidades, precios y detalles) se me diera la opción de REEMPLAZAR la información existente por completo, ya que ahora está un poco desordenada y monótona; nunca tendré tiempo para revisar y hacer clic en eliminar cada artículo innecesario. Además, más funcionalidad en la APLICACIÓN, al menos para los supervisores, sería maravilloso. Por ejemplo, estuve en la tienda este fin de semana y un cliente llamó para pagar el saldo restante; no pude acceder a esa orden de trabajo ni a nada para procesar el pago sobre la marcha, así que tuve que registrar el pago en una orden de trabajo abierta y ajustar según fuera necesario cuando llegué a la oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SB es una aplicación fantástica para fines comerciales. El flujo desde la creación del cliente hasta la facturación simplemente tiene sentido. Hay algunas aplicaciones operativas donde los procesos parecen al revés, como si un niño de segundo grado las hubiera diseñado, afortunadamente ese no es el caso aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reembolsos. Durante mucho tiempo, procesar un reembolso era extremadamente confuso y difícil. Ha mejorado mucho desde que recibimos un folleto que detalla las formas correctas de procesar reembolsos durante diferentes etapas. Otra cosa que no me gusta es cuando enviamos un ticket de soporte, no lo maneja una sola persona. Varias personas te responderán, en su mayoría haciendo las mismas preguntas. Lo hace confuso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I really like the graphical nature of the service and the layout, it's mostly user-intuitive and relatively easy to find what you need. It does contain a lot of information, but it's organized in such a way that it is relatively easy to figure out. Our branch does not utilize some of the functionality like Leads or Assets, but we use pretty much everything else and have pretty good success with it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I do dislike that there are changes being made but I understand that this type of application probably has a continuous improvement project, to keep updating and making changes to improve it. There are certain things that I wish the system could do on its own, such as sending out appointment reminder emails. If there was a way for certain types of work orders to be automatically routed (such as trap checks, since they don't have to be done at any particular time), so that the best route is automatically selected, I would love it! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SB has been making consistent strides in makes their software more user friendly. The accounting functionality and interaction has improved greatly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The refund process is very counterintuitive and downright nonfunctional in some cases. It's also a frustration to take a payment in a work order or estimate, and yet not be able to actually apply it until the job is complete and invoiced. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that most things in ServiceBridge are very user friendly and there are always improvements being made to make it even easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don't like the reports section of ServiceBridge. I do not find that to be very user friendly. I can't seem to get an accounts receivable report. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.