Pros y Contras de Engaging Networks

Engaging Networks es fácil de usar y siempre están agregando nuevas funciones en respuesta a los comentarios de los usuarios. Su equipo de atención al cliente siempre va más allá para resolver mis problemas cuando surgen y están dispuestos a involucrarse incluso cuando el problema es mi falta de conocimiento. Con EN, puedes realizar pruebas A/B de páginas y campañas de correo electrónico sin problemas, ejecutar automatizaciones de marketing complejas y, lo más importante, enviar algo a tu audiencia de manera rápida y sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal desventaja de Engaging Networks es la funcionalidad de informes. Los informes visuales son muy limitados y las descargas de informes de datos son confusas. Son conscientes de las deficiencias de las características de informes y creo que están planeando implementar mejoras en los próximos meses, lo cual es una gran noticia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su personal de soporte y de incorporación de clientes es muy servicial y realmente es un placer colaborar con ellos. He trabajado más de cerca con Cat y Angelo y consistentemente he recibido respuestas oportunas e informativas tanto de ellos como de todo el equipo. También disfruto mucho usando sus nuevas herramientas de marketing para enviar correos electrónicos, que tienen uno de los mejores editores WISYWIG con los que he trabajado. Aunque desearía que hubiera más opciones de personalización y funcionalidad predeterminadas para las páginas, también aprecio los bloques de construcción que existen y la facilidad con la que se puede agregar código personalizado para personalizarlos aún más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque sé que están trabajando en mejorarlo, la funcionalidad de informes de Engaging Networks es deficiente en comparación con la mayoría de los otros sistemas, y casi todas las necesidades de informes exhaustivos deben abordarse consultando los datos en otros sistemas. Además, aunque disfruto tanto de las nuevas herramientas de marketing como del constructor de páginas, creo que ambos podrían beneficiarse de algunos bloques adicionales predeterminados y opciones de personalización para que los usuarios puedan depender menos del código personalizado para lograr el diseño y la funcionalidad que desean, especialmente las páginas de eventos, que son particularmente deficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta mucho el constructor de páginas. Creo que hace que sea realmente fácil construir páginas exactamente como las quieres, añadiendo campos, arrastrar y soltar. Siempre están tratando de mejorar su producto. Han lanzado un nuevo módulo de correo electrónico, transmisión de SMS, y con suerte pronto un nuevo módulo de igual a igual. Su personal de soporte responde muy rápido y tratan de abordar preocupaciones y errores. En general, creo que Engaging Networks es una herramienta bastante buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que construyan cosas y solo piensen las cosas entre un 70-90%. Salen con nuevas funciones que terminan siendo inutilizables porque no pensaron en algo importante, o no se esforzaron en abordarlo al menos. Hay muchos ejemplos de este tipo de cosas. Su HUB de soporte no es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como una organización benéfica de campaña, hemos estado utilizando Engaging Networks durante varios años para encuestas, comunicaciones de marketing, correos electrónicos de compromiso y solicitudes de campaña. Debido a que proporciona tantas funciones, a menudo enfrentamos desafíos, y es entonces cuando el Soporte al Cliente es de gran ayuda. John nos ha ayudado a resolver problemas con paciencia, rapidez y eficiencia, a menudo explicando los pasos para solucionarlos, de modo que desarrollemos nuestra propia resiliencia y competencia como equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los desafíos es mantener al personal capacitado en todas las áreas de Engaging Networks, especialmente aquellos que no lo usan con frecuencia. Perdemos mucho conocimiento con los cambios de personal y lleva tiempo llevar a las personas a un alto nivel de competencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las capacidades de las páginas de eventos de manera personalizada son realmente buenas. Puedes editar las funciones para adaptarlas, lo cual creo que es realmente bueno. Tiene una gran cantidad de características que todavía estoy conociendo. El equipo de Engaging Networks (John en particular) es muy, muy servicial y realmente te hace sentir a gusto. No soy muy experto en tecnología y John ha sido muy paciente y ha dedicado tiempo a entender lo que se necesita. Es raro que el servicio al cliente sea tan bueno en estos días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré que usar EN era muy complicado al principio, parece excesivamente complicado y no muy intuitivo, lo que crea mucho trabajo y barreras. Creo que eso se debió a mi formación y aprendizaje sobre la marcha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Engaging Networks para comunicarme con los seguidores, para que puedan participar en acciones de campaña en línea. Es una herramienta realmente efectiva, que es muy fácil de usar y con la que los seguidores pueden interactuar fácilmente. Las plantillas facilitan el trabajo para mí y otros miembros del personal detrás de escena, pero todo también es altamente personalizable, lo que hace posible crear páginas y correos electrónicos variados y creativos. Asistí a la Conferencia de la Comunidad de Engaging Networks este mes y me siento realmente inspirado por las grandes ideas que el equipo de Engaging Networks y los equipos de todo el sector benéfico tuvieron. ¡La pasión de la organización por ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a elevar el trabajo que están haciendo realmente se nota! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como la mayoría de las plataformas, tomó algún tiempo aprender a usar Engaging Networks, y me llevó un tiempo sentirme seguro al construir páginas y correos electrónicos en ella. Sin embargo, el soporte ofrecido por Engaging Networks es realmente excelente: hay guías útiles y el equipo de soporte siempre ha sido muy servicial y receptivo cuando me he puesto en contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ofrece muchas opciones sobre cómo aprovechar su producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy a menudo no invierten en arreglar las características actuales, actualizar o mejorar las características actuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las herramientas de automatización de marketing son poderosas e intuitivas. Hemos reemplazado muchas tareas manuales de participación por correo electrónico con correos electrónicos automatizados para nuestros clientes de Engaging Networks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Engaging Networks lanza mejoras sustanciales a la plataforma muchas veces al año. Los clientes a veces tienen dificultades para mantenerse al día con tanta nueva funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Herramientas fantásticas para empoderar a las organizaciones sin fines de lucro. Se destacan en ayudar a sus clientes a tener éxito en la plataforma, tanto a través del proceso de incorporación como mediante el soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No siempre me encanta la interfaz de usuario, pero han hecho grandes avances con las actualizaciones recientes, además su desarrollo de producto avanza muy rápido, así que al menos sé cuándo esperar actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienen la mejor línea de ayuda. Siempre que me comunico con su línea de ayuda, recibo un apoyo excepcional. Los representantes siempre están preparados para guiarme a través del proceso, ayudándome pacientemente a entenderlo paso a paso. Incluso cuando se enfrentan a tareas urgentes, siempre van más allá para asegurar una finalización rápida. El sistema en sí también es excelente y siempre lo están actualizando y mejorando. Nos hemos comprometido eficazmente con nuestra base de seguidores gracias a EN. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería muy útil si para la función de encuesta, pudiéramos dar a los usuarios la opción de subir videos e imágenes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.