Pros y Contras de Dovetail HR

Dovetail is a very easy to use solution that allow our business users to create a ticket for the HR business area to review and take action. this can be via an E-mail, Phone call or via the self-service option.

The Solution also allows the HR Business area to manage cases easily and effectively with the easy to following processes and how the data is displayed.

The customer service is at a very high level and the communcation is at a great level so that everyone is aware of what is going on.

service reviews are carried out with great detail and you are mad to feel like you are cared about Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I am not sure there is a down side to the Dovetail solution as it a great alround HR solution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaron los flujos de trabajo personalizables de Dovetail HR, las sólidas capacidades de gestión de casos y las funciones de informes que ayudan a los equipos de recursos humanos a gestionar las relaciones con los empleados y a seguir el rendimiento de manera más efectiva. Me encantó la capacidad de integrarse con otros sistemas de recursos humanos y las herramientas de análisis detalladas también destacan como beneficios clave, permitiendo decisiones basadas en datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La presentación general de Dovetail HR está un poco desactualizada y necesita ser mejorada. Por ejemplo, Workday tiene una presencia muy limpia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz fácil de usar, la implementación fue súper fluida, y es más robusta de lo que parece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las opciones del menú no son evidentes hasta que pasas el cursor sobre ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de gestión de conocimiento y casos de Dovetail supera cualquier cosa que haya utilizado anteriormente. El sitio es intuitivo y la funcionalidad de búsqueda es precisa. Me encanta lo fácil que es configurar el sitio y que pude personalizar todo para apoyar nuestros procesos y formas de trabajar.

El equipo de implementación de Dovetail me guió a través de los detalles de la configuración del sistema. No solo configuraron todo para mí, se tomaron el tiempo para enseñarme cómo configurar el sistema yo mismo. Esto significó que estaba al mando y podía personalizar el sistema como mejor me pareciera. Al no tener que utilizar un socio de TI o HRIS para completar la configuración del sistema, pude liberar a sus equipos para que continuaran trabajando en otras iniciativas críticas para el negocio y tenía el control total para diseñar una plataforma de extremo a extremo con la experiencia del empleado en mente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no he visto mucho que falte en la plataforma de Dovetail. Está diseñada pensando en RRHH. Todas nuestras ideas para mejoras están actualmente en su hoja de ruta y se están desarrollando activamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi equipo estaba gestionando nuestro trabajo desde un buzón compartido de Outlook. No teníamos una forma real de cuantificar los tipos de solicitudes que estábamos recibiendo. Dovetail resolvió eso de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente nada. El software tiene un precio muy razonable. El valor que obtienes es tremendo. El proceso de instalación fue muy sencillo y estábamos en funcionamiento en cuestión de días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad de reglas de negocio, seguridad de roles, opciones de flujo de trabajo, configuración de tipos de problemas y subproblemas, enfoque centrado en el cliente para lanzamientos, integrabilidad con nuestros otros sistemas de RRHH y de negocio, hoja de ruta de innovación, soporte excepcional tanto en términos de tiempo de respuesta como de calidad de respuesta, interfaz de usuario clara y configurable con todo lo que necesitamos saber sobre el/los empleado(s) en cuestión y, lo más importante, su historial de casos, mantiene a nuestro equipo de servicios compartidos funcionando eficientemente como se supone que debe hacerlo. Liderazgo claramente comprometido, tienen éxito pero aún trabajan para su negocio como una startup emprendedora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ACTUALMENTE, la capacidad de generación de informes está ahí, pero requiere mucho tiempo y capacitación para obtener la máxima utilidad, por lo que en su mayor parte hemos dependido de volcado de datos que alimentamos en una herramienta de informes como PBI para poblar nuestros paneles. Pero incluso ese enfoque comienza a darte problemas después de un tiempo debido al gran volumen de datos históricos que tenemos (tus resultados pueden variar). Pero sé que esto está en su hoja de ruta y están contratando personal para gestionar una transición, y lo bueno con Dovetail es que nos han dado razones para creerles cuando dicen tales cosas. Inicialmente era más un complemento de terceros, pero parece que se gestionará más internamente, lo que espero se traduzca en el mismo nivel de soporte que recibimos para todos los demás aspectos de nuestra configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dovetail is an excellent case management system that is user friendly, for both the admin and the end user.

Having gone through an implementation with Dovetail support to add an additional user group and their requirements / functionality, I've learned how easy it is to implement on my own, and now I'm able to implement new Dovetail projects for new user groups without additional Dovetail support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some of the documentation on the Dovetail support side could use updating. There are videos and guides, but there is some functionality that isn't covered or is out-dated and not clear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dovetail está construido por personas que entienden de RRHH y el producto ha sido bellamente diseñado con ese entendimiento. El software es personalizable para permitir las famosas situaciones de "depende" en RRHH. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera un SLA construido para fechas específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We don't use them often but the reports are definitely one of the pieces I like best. Overall the data that we can gather through this system has helped us greatly since that was our main objective. We are growing rapidly and this is helping us know what is important to our employees and making sure we are adequately staffed. The employee portal has also been a game changer, especially over COVID. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Email notifications and how they are either an all or nothing to the HR staff who are connected to certain queues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal de empleados facilita la promoción del autoservicio con una función de búsqueda fantástica, navegación amigable, retroalimentación de soluciones y más. La funcionalidad en el lado de RRHH/Agente nos permite personalizar y simplificar los procesos de los usuarios. El equipo de Dovetail también hace un trabajo increíble al escuchar la retroalimentación de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una curva de aprendizaje con los informes y algunos elementos de la lista de deseos/arreglos menores necesarios, pero vemos que se están abordando con cada implementación y en su hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.