Pros y Contras de DoneDone

DoneDone tiene una API poderosa, pero fácil de usar, que prácticamente puede extender su funcionalidad a nuevos casos de uso, que quizás ni siquiera hayan sido considerados por sus creadores. El modelo de datos y la flexibilidad de la API nos permitieron integrarlo con nuestro sistema de administración de beneficios para mejorar nuestro flujo de trabajo y ofrecer características adicionales a nuestros clientes.

Además, el soporte técnico es también uno de los mejores que he visto, donde las preguntas técnicas avanzadas son respondidas directamente por los creadores de DoneDone, y no solo las típicas respuestas predefinidas que a menudo se obtienen de otros. No solo eso, sino que las respuestas son oportunas y directas, con información que solo se puede obtener de alguien que conoce el producto a fondo mejor que nadie.

Al implementar nuestros flujos de trabajo únicos, nuestros usuarios ahora utilizan DoneDone para gestionar implementaciones complejas de clientes e interacciones con cientos de tareas y subtareas creadas o completadas cada día.

Finalmente, no se puede superar el modelo de precios. Otros sistemas que hemos evaluado ofrecen menos flexibilidad, sin embargo, cobran más. Ningún otro sistema que evaluamos tenía una API tan poderosa y fácil de integrar con nuestro sistema como DoneDone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como con cualquier producto, siempre hay espacio para mejorar. Una de las áreas donde DoneDone puede mejorar es haciendo que sus buzones sean compatibles con HIPAA. Ser compatible con HIPAA es un requisito en nuestro negocio, y desafortunadamente no podemos aprovechar su poderosa solución de buzón ya que aún no es compatible con HIPAA.

Además, a nuestros usuarios les encanta DoneDone, y les gustaría ver algunas capacidades adicionales de clasificación/filtrado al ver tareas vinculadas, que es cómo implementamos subtareas en DoneDone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DoneDone es una excelente herramienta de gestión de proyectos con muchas características útiles. Es muy fácil de usar e implementar. Es una de las mejores herramientas para mejorar la productividad y gestionar tareas de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta casi todo sobre DoneDone. Sin embargo, a veces me resulta difícil buscar proyectos pasados. Esa característica se puede mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la interfaz simple y fácil de usar de DoneDone, que hace que la gestión de tickets sea sin esfuerzo para nuestra pequeña agencia de diseño web que ofrece servicios de soporte y mantenimiento para clientes. La facilidad de implementación en el proceso de configuración fue excelente. Instrucciones muy claras y fáciles de seguir para que el software funcione para nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por otro lado, encuentro un poco molesto que no podamos gestionar mejor a los usuarios y las empresas por grupos. Estoy seguro de que es una función que se añadirá en el futuro. El nuevo portal del cliente debería abordar este problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Correos electrónicos de soporte y conversaciones. Si configuras tu correo electrónico de soporte correctamente, recibirás todos tus correos electrónicos en DoneDone. Luego, puedes asignar fácilmente a tu equipo de soporte a cada tarea de soporte y gestionar todos los problemas que puedan enfrentar tus clientes. También puedes configurar un flujo de trabajo que acelere tu proceso de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes usar API y webhook, lo cual es genial, pero me encantaría ver algunas aplicaciones nativas. Soy una persona de tecnología, pero muchos representantes de soporte al cliente no tienen un trasfondo técnico y configurar API o webhook puede ser un desafío para ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como beta tester profesional, he experimentado con más de 100 sistemas de gestión de tickets en busca del ideal, y DoneDone ha surgido como el líder indiscutible en este campo. Equipado con todas las funcionalidades esenciales y expandiendo constantemente su repertorio, DoneDone se distingue por su rendimiento impecable cada vez que introduce nuevas características.

Su interfaz es un modelo de claridad y facilidad de uso, diseñada no solo para ser visualmente atractiva, sino también para asegurar una experiencia de usuario excepcionalmente fluida y eficiente. En resumen, DoneDone no solo cumple con sus promesas, sino que las supera, proporcionando una solución robusta y confiable para la gestión de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaría ampliar los métodos de comunicación más allá del correo electrónico. Sería genial tener una opción alternativa a Helpwise que ofrezca una funcionalidad tan efectiva como la proporcionada por DoneDone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz y la experiencia de usuario es lo que más me gusta de DoneDone. La interfaz es intuitiva y se ve perfecta en escritorio y móvil y simplemente hace que sea fácil hacer el trabajo rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las cosas que han abordado recientemente, como el nuevo portal de tickets para clientes. Pero si tuviera que desear más funciones, sería expandir las integraciones y entradas de solo correo electrónico a otros canales de redes sociales para soporte entrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos probado muchas opciones de soporte y DoneDone es, de lejos, el mejor. Súper fácil de usar para nuestro personal y clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que se integrara con LeadConnector y Gmail. Desearía que ofrecieran una función de "Posponer" para los correos electrónicos para que pudiéramos decir "Posponer esto para que se oculte pero luego se muestre o regrese en esta fecha". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DoneDone proporciona una plataforma simple pero poderosa para gestionar proyectos, rastrear problemas y colaborar entre equipos. Me encanta usar Done Done para gestionar todos los proyectos y problemas de mi equipo. Ha simplificado nuestro proceso de comunicación y colaboración, haciendo que sea mucho más fácil rastrear tareas y actualizaciones. La función de bandeja de entrada compartida es un cambio radical ya que nos permite centralizar todas nuestras comunicaciones en un solo lugar. En general, Done Done ha mejorado enormemente nuestra productividad y eficiencia. El soporte al cliente es excelente. Es muy fácil crear y desplegar nuevos proyectos. La incorporación es muy intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Done Done tiene personalización y flexibilidad limitadas con respecto a la UI/UX. (por ejemplo, agregar los colores de tu propia marca). No tiene una aplicación móvil. Plantillas limitadas y no tiene una función de temporizador para registrar el tiempo en la aplicación misma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The user interface and ease of use: it's accessible to non technical business users within the organization.

The fact that it unifies task management, bug tracking, and customer support is really great. It allows to involve all the departements and corelates the output of each of them. The new task workflow routing is really promising.

I find it particularly suited for IT businesses and Startups like us that prefer async email support over chat. Intercom is way too overrated, so managing the support via email is perfect for us and DoneDone covers that. Another advantage of email support: I we decide to switch tools again in the future, we don't loose anything and all the mailboxes are there. So the implementation is frictionless.

As for managing developer's PR, it has Github native integration, I don't ask for more.

A very well packed set of features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not much thing we can complain about.

Surely I will miss the gorgeous Linear UI, Dark Mode and Sprint Cycles our developers loved so much, but at least anyone in my organization can use Donedone.

Here we are more in the Basecamp territory - design wise -, but I see this as an advantage here. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El UI/UX es el mejor que he probado.

Uso los buzones de correo todos los días, 24/7.

Muy fácil de usar y configurar los buzones de correo.

La integración con Slack es maravillosa, ya que me permite obtener un conjunto adicional de notificaciones para no perder ningún correo sin responder.

Tiene aplicación móvil... simplemente lo hace perfecto.

Los desarrolladores están 100% comprometidos y responden a los correos electrónicos en menos de 24 horas.

Donedone tiene un futuro brillante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría usar estas características:

1 - Abrir notificaciones de correo electrónico

2 - Reenviar correos electrónicos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.