Reseñas en Video
Revisión de Dixa por Kasper
No podría estar más feliz de haber cambiado a Dixa.
388 Dixa Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Dixa
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Me gusta poder ver cuántas interacciones he hecho a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sin propiedad, fácil para las personas evitar el trabajo (poniéndose como ausentes o apagando ciertos canales), no carga correctamente, se bloquea mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La toma de notas y la capacidad de transferir o mover a una conversación paralela es fácil e intuitiva mientras se mantiene la información crítica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces no asigna boletos incluso cuando estás disponible y hay boletos disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Whenever we have an issue, Dixas support are very good at being friendly and helpful and trying to fine the best solution as possible to help our company with our goals. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Compared to many other omnichannel systems, with Dixa, you have to pay for both outbound and inbound activity, making the system quite expensive for us. Dixa is also lacking some essential automated features, such as GDPR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de usar, todo se puede hacer en un solo ticket. Toda la información del cliente está en el lado derecho y los contactos en el izquierdo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sería útil poder guardar o capturar la pantalla de toda la conversación con un cliente en lugar de tener que hacerlo parte por parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los plantillas admiten la sintaxis Liquid, lo cual es excelente para crear plantillas de buen aspecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede ser pesado a veces, por lo que se siente como si una gran base de datos se estuviera cargando muchas veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tener todas las funciones en el mismo lugar (teléfono, chat ...) + interfaz muy amigable
datos útiles Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas funciones demasiado manuales
- Plantillas
- Agregar nuevos agentes en colas
...
sin filtros de spam
respuestas automáticas no ofrecidas en el idioma correcto
el chatbot podría no ser lo suficientemente avanzado en comparación con los competidores
Idiomas faltantes (búlgaro, griego, checo) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Habiendo trabajado con Dixa como agente de servicio al cliente, encuentro que el programa es muy fácil de usar y esencial para cualquier empresa que brinde servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Debería haber un canal propio para los mensajes de Instagram. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El uso de rayos y la facilidad de establecer seguimientos. La nueva función de fusionar contactos también es realmente útil. El equipo de atención al cliente siempre está ahí para ayudar y responder en segundos :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Prefería el estilo antiguo de análisis, parece más fácil ver los datos. También me encantaría poder eliminar etiquetas cuando sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Que puedo elegir diferentes sonidos para diferentes comunicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todo lo demás. No es fácil de usar. No es agradable tener que transferir en frío. Es complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
