Reseñas en Video
Revisión de Dixa por Kasper
No podría estar más feliz de haber cambiado a Dixa.
388 Dixa Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Dixa
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Obteniendo una visión holística del rendimiento de su equipo en el monitoreo en tiempo real de muchos métricas.
Característica: Enrutamiento automático de llamadas y correos electrónicos que permite a nuestro equipo ser hasta un 20% más eficiente.
Nos hace ágiles y efectivos, e independientes de socios externos.
Impresionado por su funcionalidad y simplicidad.
Muy intuitivo. Menos doloroso migrar a Dixa de lo esperado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Queremos más oportunidades de análisis e informes, por ejemplo, el rendimiento de los agentes.
Faltan integraciones con redes sociales: Facebook, Twitter, reseñas.
Falta una aplicación para IOS. Sería realmente útil. (Más agradable que necesario) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente fácil de usar para los agentes y fácil de capacitar a nuevos empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
con muchas marcas/tiendas es difícil obtener una visión general de las colas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos gustan las oportunidades para crear nuestro propio flujo de trabajo y la construcción de colas personalizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Necesitamos más oportunidades de análisis e informes. Por ejemplo, el rendimiento de los agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me sorprendió la solución extremadamente amigable y fácil de usar de Dixa, así como su UX tanto para PC como para Mac, navegador y aplicación de Windows.
La cuenta estaba lista para usar después de solo un par de minutos. Descubrí lo intuitivo y fácil que era obtener un número de teléfono, crear tu propio correo electrónico, flujos de chat y llamadas utilizando un potente constructor de arrastrar y soltar con funciones completas de enrutamiento de centro de llamadas.
Diferentes niveles de usuario para supervisor, administrador, agente y cliente. Herramienta de análisis y generación de informes detallados, integraciones con busylight y presencia de Skype for Business, así como auriculares Jabra, Shopify, Magento y Podio. Webhooks de tarjetas personalizadas que muestran detalles del cliente de nuestro sistema CRM directamente en la UX.
La implementación fue fácil debido a la mejora de la funcionalidad y la UX fácil de usar, y tanto los comentarios de los agentes como de los clientes han sido muy positivos. Los internos tienen acceso a un soporte de chat en vivo 24/7 y los "guerreros de la carretera" pueden ser parte de la configuración con la funcionalidad de modo de timbre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo ningún disgusto de relevancia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Usé Dixa para mi negocio debido a la posibilidad de ajustar todas las configuraciones posibles según mis necesidades y mi visión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En mi opinión, las desventajas de Dixa están relacionadas con el hecho de que necesitas estar al tanto de una gran cantidad de información sobre su funcionalidad, pero definitivamente vale la pena esos esfuerzos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1) Dixa manages channels (email, chat & phone) unified which makes customer support much easier.
2) An ability to set priorities due to your needs (skill-based routing, offer algorithm, building flows).
3) Integrations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's not possible to search for conversations by date Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
