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Revisión de Dixa por Kasper
No podría estar más feliz de haber cambiado a Dixa.
388 Dixa Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Dixa
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Dixa ofrece la oportunidad de manejar tanto correos electrónicos como llamadas telefónicas, todo en el mismo sistema. Te libera de la esclavitud de un teléfono normal y ofrece una gran perspectiva de toda la correspondencia, ¡todo en un solo lugar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El hecho de que a menudo tenga que reiniciarse, perdiendo así la lista de "cosas por hacer" - conversaciones recientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El hecho de que todas las conversaciones se enrutan a través de una plataforma neutral de canales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los contactos no se pueden fusionar y el panel de control en tiempo real necesita mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tengo miedo de que no haya podido encontrar las cosas que realmente me gustan hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como tenemos un equipo de CS en todo el mundo en diferentes zonas horarias, no todos los agentes pueden estar en línea al mismo tiempo. Y a veces necesito asignar directamente una conversación al colega que está desconectado para hacer un seguimiento. Pero Dixa no me permite hacerlo y si uso la función de "abrir seguimiento", una conversación irá a una persona aleatoria en la cola, no a la persona que haría el seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de usar y transparente. Es fácil encontrar lo que buscas y hacer más tareas al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es algunos problemas con la conversación vinculada y para volver a los casos. Tag+ también se coloca donde no recordamos usarlo, debería estar en el lado derecho al lado del teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
If set up properly, there is no way any of customer requests can be missed or forgotten. Also like their way of setting up and supporting. Although the system is friendly and easy, some may still have some questions on how to make it work your way, and their team helps to tweak it exactly to your needs. Never thought such a simple system can handle such a huge load of tasks and serve all kind of needs. Support and sales become much easier as you do not have to use several different systems or solutions (no tickets or forgotten emails or missed calls), you may have everything in one place. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I would really love having iOS and Android Dixa app so that I can have all my customer service in my pocket anywhere. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que sea fácil de usar y que puedas revisar conversaciones anteriores que has tenido durante el día, si las necesitas por alguna razón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces los correos electrónicos llegan duplicados. Así que hay un correo electrónico, pero lo recibimos dos veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La opción de tener todos los canales en un programa y la posibilidad de crear seguimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces es un poco molesto que el boleto se vea obligado a ser rechazado o aceptado. Pero eso solo ocurre cuando estás haciendo otra cosa y olvidaste poner el estado como "ausente". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los colores son bonitos. Luchando por identificar una característica que de otro modo sería positiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Secuencia de SLA sin sentido. No se pueden ordenar los correos electrónicos por fecha de recepción. Las respuestas de correo electrónico no aparecen de manera consistente ni al principio ni al final del hilo de mensajes. No hay ventana de chat separada, lo que impide la multitarea. Se bloquea con frecuencia. No puede seguir la velocidad de mi escritura; el cursor salta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todo en un lugar fácilmente accesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces encuentro el 'redactar correo electrónico' un poco frustrante, ya que a menudo necesito copiar y pegar información de una conversación existente en una nueva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La organización es flexible y fácil de cambiar.
Puedes personalizar la mayoría de las características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz está abierta para todos, no hay mucha privacidad. Algunos errores menores sobre el micrófono van y vienen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
