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Revisión de Dixa por Kasper
No podría estar más feliz de haber cambiado a Dixa.
388 Dixa Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Dixa
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Las estadísticas son medibles y una buena herramienta para mejorar nuestro rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Necesitas atajos para macro. Si escribo una letra en el chat, la macro apropiada debería aparecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tener toda la información de comunicación en un solo lugar y poder ver cada parte de esa comunicación de un vistazo rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No poder transferir llamadas a una cola sin hablar primero con el agente al final. Tienes que llamar a un individuo para poder usar esa función. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Claramente ordena consultas e hilos, lo que facilita entender qué es una prioridad. El uso de notas internas es excelente para cuando se trabaja junto a colegas en consultas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede ser lento cerrar conversaciones, no estoy seguro de si es posible eliminar muchas a la vez ya que a menudo recibimos muchos correos electrónicos de spam. A veces, conversaciones no asignadas a nosotros aparecerán en nuestra bandeja de entrada. No he recibido ninguna capacitación, así que no conozco todos los beneficios de Dixa frente a Zendesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ser capaz de realizar múltiples tareas, dejar conversaciones a un lado y cuidar de los demás, etiquetando problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las notificaciones pueden ser insistentes, confusas al principio para entender el sistema de bandeja de entrada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando la eficiencia, o el manejo de cantidad, es el objetivo, DIXA es útil ya que te ofrece el ticket justo después de que manejaste el último ticket. Por lo tanto, la atención se centra en un manejo más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que se pierde en DIXA es la visión general adecuada de los tickets. No ves fácilmente los tickets que manejaste, necesitas buscarlos o ajustar el filtro. Lo que también echo de menos es la visión general de los datos, donde puedes, por ejemplo, comparar fácilmente entre agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de usar y ofrece una visión general muy buena. Dixa proporciona más opciones que nuestro proveedor anterior. El diseño se ve bien y la página principal ofrece una buena visión general de cuántos correos y llamadas hay. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El botón de etiqueta debería ser más claro. Al mismo tiempo, Dixa a menudo se bloquea y luego tengo que reiniciar el programa. Esto sucede varias veces al día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nuestro negocio favoreció otras tecnologías en el pasado para exactamente el mismo propósito, pero tan pronto como tuve una demostración de la tecnología de Dixa, me sorprendió. No solo era rentable, sino que también era muy fácil de aprender y navegar. - Altamente recomendado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tal como está - Nada hasta ahora. Creo que a medida que pase el tiempo necesitaré expandir el uso de esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dixa es muy útil y saben mucho sobre su producto y cómo puede beneficiar a mi negocio. Empresa orientada a soluciones con personas altamente capacitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡Que no lo usé antes! Debería haberlo usado desde el principio de mi empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Que puedes ver correos anteriores de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No podemos obtener el rendimiento de los agentes, por lo que no podemos rastrear a cada empleado individualmente cuánto alcanzan y quién es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil de conocer tanto para administradores como para usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dado que es un sistema nuevo, hay algunas características de configuración que extraño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
