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Revisión de Dixa por Kasper
No podría estar más feliz de haber cambiado a Dixa.
388 Dixa Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Dixa
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actualizaciones regulares, mente abierta a nuevas sugerencias de los usuarios, flujo de trabajo fácil debido a trabajar con presencia, uso intuitivo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las conversaciones abiertas no están tan bien destacadas, la comunicación en toda la empresa no es tan ideal, falta un sistema de tickets para otras partes de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es muy fácil navegar en el sistema, lo cual aprecio. Dixa te da fácilmente una visión general de nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El mensaje o llamada entrante podría ser un poco más visible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de configurar colas y muchas opciones para configurar la plataforma de la manera que desees, lo que definitivamente se adaptará a tus necesidades, todas las solicitudes de los clientes se distribuyen equitativamente entre el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La opción de búsqueda podría mejorarse, los archivos adjuntos en el chat no eran posibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta poder ver el historial de comunicaciones con los clientes. También poder ver dónde tenemos llamadas/correos electrónicos pendientes. También poder referirme a diferentes llamadas para ver qué se dijo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tener que estar conectado a internet - molesto si acabas de cerrar sesión y necesitas hacer una llamada. Las llamadas a menudo se cortan a mitad de la frase. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta la simplicidad de las colas y la capacidad de ver los correos electrónicos en su forma original. El equipo está constantemente disponible para ayudarte con problemas y son muy rápidos para encontrar una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que pudieras seleccionar y eliminar múltiples correos electrónicos de una vez y también poder cambiar la sección de correo electrónico a. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta la forma en que siempre puedes conectar la conversación entre sí mediante conversaciones enlazadas y transcripciones. Me gusta que puedas sacar estadísticas sobre llamadas, correos electrónicos y etiquetas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No funciona muy bien con los auriculares Jabra.
Cuando se compone o se hace una conversación vinculada, no se puede poner una nota interna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La forma en que los boletos se presentan en un formato constante uno tras otro es una buena experiencia. Los canales variados de contacto entrante son fluidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La plataforma a veces no funciona tan fluidamente como es posible, pero ha estado mejorando. El proceso de inicio de sesión no debería requerir el correo electrónico de autenticación cada vez. Usar la aplicación es ineficiente en comparación con estar basado en el navegador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo mejor de Dixa es quizás que la información del cliente se muestra en el menú del lado derecho. También me gusta la función de tiempo de cierre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente extraño un sonido para cuando un cliente escribe una respuesta en un chat en curso. Algún tipo de notificación sería muy necesaria para cuando tienes que hacer varias cosas a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cómo han pensado en toda la experiencia del cliente. Y cómo se te ofrece una conversación y no la eliges tú mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hacen muchas reuniones por video, en lugar de venir para que puedas verlos cara a cara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
