Reseñas y detalles del producto de Dixa

Hola Andrea,

Tener todo en un solo lugar es increíble, ¡mucho más fácil!

Tiempo de cierre: si necesitas más tiempo, también podemos extenderlo para todos los agentes, alternativamente también puedes finalizar o extender el tiempo de cierre:

https://support.dixa.help/en/articles/15

Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos, siempre estamos disponibles: https://dixa.com/contact

Hola Claus, gracias por proporcionar algunos comentarios, realmente lo apreciamos. La buena noticia es que pronto lanzaremos algunas analíticas muy interesantes. Mantente atento al ícono de regalo dentro de tu portal de Dixa para el anuncio. En cuanto a Messenger, eso puede ser un poco complicado. Puedes contactarnos a través de uno de los canales a continuación y alguien de nuestro equipo de soporte puede ayudarte con la configuración :)

Hola,

Es genial escuchar cómo Dixa ha ayudado a ti y a tu equipo. La línea de tiempo es una visión general impresionante de lo que ha sucedido dentro de una conversación; también es una característica nueva y estupenda, así que es bueno ver que la estás usando ;)

Con respecto a recopilar comentarios, ¡nuestro equipo está trabajando en algo increíble! Nos encantaría contarte más sobre esto, ¿podrías enviar tus detalles y disponibilidad a friends@dixa.com?

Muchas gracias :)

Hola Trine,

Es genial ver que encuentras Dixa fácil de usar y que lograste configurar Magento :) Cuando dices perfil de miembros, ¿te refieres a tus contactos? Si es así, puedes buscar usuarios dentro de la barra de búsqueda o en la pestaña de 'contacto' que se encuentra en la barra izquierda: https://support.dixa.help/en/articles/62

Si esto no es lo que estabas buscando, ¿podrías enviar tus detalles a friends@dixa.com y podemos echarle un vistazo más a fondo a esto por ti :)

¡Gracias de nuevo Trine!

Hola Lyle,

Ah, me alegra escuchar que las cosas están funcionando bien.

Con respecto a la lentitud, ¿podrías enviar tus detalles a support@dixa.com junto con la siguiente información para que podamos averiguar por qué está lento?

- Información del navegador/aplicación

- ¿Es específico de un canal de lentitud?

- Si es específico de un canal, por favor proporciona algunos ejemplos de conversación

- ¿Es algo que todos los agentes están experimentando?

Con el campo macro, ¿qué tipo de información te gustaría extraer? Puedes usar variables para autocompletar algunos datos que incluyen el nombre del cliente. Puedes ver una lista aquí: https://dixa.elevio.help/en/articles/68

Si ya tienes esto y los nombres no se están completando cuando deberían, solo háznoslo saber el nombre de la macro y podemos echar un vistazo a por qué está sucediendo eso también.

Hola Rosie,

¡Es genial saber que Dixa está ayudando a hacer tu día a día más fácil! Entiendo lo que dices con las notificaciones, pero como mencionaste, no queremos que te pierdas a ese cliente. Si tienes alguna sugerencia sobre cómo debería funcionar esto o incluso sobre el aspecto visual, ¡por favor compártela! Puedes contactarnos en cualquiera de estos canales: https://dixa.com/contact

¡Gracias de nuevo por compartir tus comentarios!

Hola,

Me alegra saber que el chat está funcionando muy bien para ti, ¡eso es increíble! Puede ser un problema no siempre recibir el correo electrónico de vuelta, sin embargo, tenemos una función de agente preferido y ofertas personales que eliminaría este punto de dolor para ti. Aquí tienes más información al respecto:

https://support.dixa.help/en/articles/165-preferred-agents-personal-offers

Si deseas saber más sobre esto o si necesitas ayuda para configurarlo, no dudes en enviar un correo a friends@dixa.com y estaremos más que felices de ayudarte.

Hola Emma,

Este es un gran comentario, ¡muchas gracias! La analítica es algo que estamos implementando, solo mantente atenta al anuncio, este será el ícono de regalo con tu cuenta de Dixa :) ¡Será increíble una vez que se lance!

Si necesitas ayuda con algo, puedes contactarnos en cualquier momento: https://dixa.com/contact

Gracias de nuevo Emma, realmente lo apreciamos :)

Hola Naja,

Me alegra ver que la comunicación ha mejorado entre tú y los clientes, ¡eso es genial! Si tienes tiempo, me gustaría saber un poco más sobre los problemas que estás enfrentando, suena como algo que podemos resolver fácilmente :)

Gracias, y gracias por tomarte el tiempo para revisarnos :)

Hola,

Gracias por tus comentarios, realmente apreciamos que te tomes el tiempo para calificarnos. El rendimiento de los agentes es algo en lo que estamos trabajando, ¡esto también se implementará muy pronto! Solo mantente atento al ícono de regalo en tu cuenta de Dixa, aquí es donde anunciaremos las nuevas funciones analíticas.

Mientras tanto, si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos en cualquier momento: https://dixa.com/contact