Reseñas y detalles del producto de Dixa

Lo que más me gusta de Dixa es que puedes gestionar todos tus correos electrónicos y llamadas telefónicas desde un lugar central y no tener que buscar por todas partes, esto es muy útil cuando tienes que gestionar diferentes equipos y tanto correos electrónicos como llamadas al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho para ser honesto, hay algunas cosas aquí y allá que serían muy útiles si pudieran añadirse, por ejemplo, algunas herramientas masivas para cerrar conversaciones abiertas y una herramienta de búsqueda más granular al buscar llamadas o correos electrónicos específicos, de lo contrario, estoy muy contento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde las conversaciones de ventas, pasando por la integración, y luego hacia la asociación continua, la comunicación y el apoyo han sido algo que nunca había visto antes. Un grupo de personas realmente, realmente comprometido que solo quiere trabajar juntos para alcanzar los mismos objetivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas visualizaciones de datos han sido mi única desventaja constructiva, pero incluso tengo acceso a ellas de manera ad-hoc mientras Solvemate trabaja en ello en su hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Solvemate siempre está ahí para ayudar si lo necesitamos, ayudándonos a mejorar nuestro chatbot. Parky nos ha ahorrado una cantidad significativa de trabajo, permitiendo que nuestros clientes se sirvan a sí mismos cuando sea posible y se pongan en contacto con un agente cuando sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre estamos interesados en nuevas funcionalidades, pero el equipo de Solvemate es muy receptivo a los comentarios y siempre está dispuesto a trabajar con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si puedo dejar de lado a las personas increíbles que trabajan en Solvemate y centrarme en las mejores cosas de la aplicación, lo mejor de Solvemate sería la flexibilidad para hacer que el bot se adapte a tus requisitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando has comenzado este proyecto, puede ser un poco difícil entregarlo a otra persona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

equipo agradable y servicial, excelente retroalimentación para mejorar nuestro Bot, Solvemate desarrolla características agradables para hacer su aplicación más usable y más efectiva Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no tanto KI como pensábamos al principio, echamos de menos una barra de búsqueda para texto libre Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con esta herramienta podemos procesar todas las solicitudes muy rápidamente. Especialmente el panel es muy bueno y claro. Puedo ver si uno de nuestros empleados está procesando una solicitud actualmente y también puedo ver las solicitudes completadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de todas nuestras cuentas de redes sociales no siempre funciona sin errores: algunas solicitudes o mensajes se muestran en el panel solo después de un retraso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación fue muy rápida y no requirió mucho esfuerzo. La herramienta es fácil de entender y de usar, por lo que puedo cambiar rápidamente el contenido si es necesario. Trabajar con Solvemate no solo es muy productivo, sino que también es divertido y definitivamente se siente como un trabajo en equipo.

Ya podemos ver que el Chat Bot nos ayuda a reducir el tiempo de respuesta al manejar bastantes preguntas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ahora no tengo nada negativo que decir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dixa se siente un poco "a medio hacer". Aunque funciona bastante bien como un sistema de comunicación todo en uno, depende en gran medida de la configuración de sus diversos flujos y del tipo de implementación que necesites. Para la configuración de nuestra empresa, no encaja y eso es una lección costosa para nosotros, pero puedo ver fácilmente que el conjunto de herramientas de Dixa funcione maravillosamente en un entorno de centro de llamadas, donde cada agente es intercambiable y puede asumir fácilmente las tareas de los demás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es disruptivo. Inmediatamente asalta tus sentidos cada vez que aparece una nueva notificación, correo electrónico o llamada, deteniéndote de inmediato en lo que estás haciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dixa Hemos estado usando Dixa durante aproximadamente 2 años y hasta ahora ha cumplido con nuestras expectativas al implementarlo en la empresa, ya que Dixa tiene todo en un solo lugar, ahora todo está organizado ya que Dixa tiene muchas funciones (teléfono, chat de video grupal e incluso Facebook Messenger) su interfaz es muy amigable ya que es muy fácil de usar e incluso para nuestros empleados mayores que no saben mucho sobre informática, la transición a Dixa ha sido muy fácil, también nos gustó el sistema de notificaciones que implementan, hacen que puedas responder cuando el cliente te contacta sin demora, el soporte técnico de Dixa también es amigable y está a tu entera disposición, brindan soporte técnico 24/7 lo que hace que todos los problemas se resuelvan casi de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En todo este tiempo solo hemos tenido un problema ya que a veces ciertos clientes no podían adjuntar archivos o no podían revisar los archivos adjuntos que se les enviaban, pero tuvimos una charla con el soporte técnico y lograron solucionarlo, así que sí, no fue un problema muy grande que tuvimos con el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Contiene un acceso remoto a la plataforma central, siendo una opción bastante agradable y cómoda al usarla, permitiéndome entrar de una manera simple y fácil, incluyendo automáticamente la asistencia que ofrece respecto a los inconvenientes presentados, ofreciendo soluciones muy alternativas. Considerable y garantizando un servicio rápido, que es uno de los términos por los cuales realmente me gusta Dixa, subrayando su función de chat en vivo para aclarar diversas preguntas de los clientes hacia nuestra plataforma, lo que lo hace increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No presenta funcionalidades que se utilizan a menudo en su diseño, lo que la convierte en una aplicación no compleja, cuando se refiere a la opción indeterminable de diferentes formas de comunicación, uno de estos servicios no disponibles es el chat de video, que sería útil para interactuar con clientes potenciales ofreciendo soporte de mayor calidad, o conferencias web para atraer a empresas de alto nivel para más acomodación de diferentes empresas, esto hace que Dixa sea un software con pocas funciones para un mejor rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.