Reseñas en Video
Revisión de Dixa por Kasper
No podría estar más feliz de haber cambiado a Dixa.
388 Dixa Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Dixa
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El excelente resumen de todas las conversaciones con los clientes; la posibilidad de configurar las diferentes colas; Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada importante, pero al copiar un texto a un correo, la fuente debería ser automáticamente la misma. También a veces hay un espacio extra entre líneas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Parece manejable. Sin embargo, no conozco el sistema muy bien todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El campo de escritura es muy pequeño y es difícil ver el orden de los correos electrónicos entrantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Antes de que empezáramos a usar Solvemate, tenía un poco de miedo de lo complicado que podría ser configurar y mantener un chatbot, pero resultó ser innecesario. La incorporación con Solvemate estuvo bien organizada y fue realmente divertida, y me sorprendió lo fácil que es mantener un chatbot con su software. Los conocimientos de datos me permiten monitorear el rendimiento de nuestro bot en cualquier momento y puedo ajustar fácilmente nuestro bot según los comentarios de los clientes o los cambios recientes en nuestro producto. Sobre todo, me encanta la colaboración con el equipo de Solvemate. Todos siempre están ansiosos por mejorar y los errores se solucionan muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay mucho que no guste, para ser honesto. Lo único que nos faltaba es una opción de traducción para traducir un bot existente a un idioma diferente, ¡pero sé que Solvemate ya está trabajando en ello! :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Qué fácil es configurar nuevas colas, etiquetas y macros. ¡La nueva herramienta de análisis es especialmente útil! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Pequeños errores técnicos tienden a surgir, pero se siente dentro de expectativas razonables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todo está reunido en un solo navegador/aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Requiere bastantes clics para navegar de una "parte" de DIXA a otra - ejemplo: redactar un nuevo correo electrónico. Esto podría estar bien en empresas más grandes :D Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
They constantly evolve and develop new features. There's always an open dialogue with their customers, and they take feedback seriously.
The service itself is so easy to use and really puts the customer in focus, joining all channels into one stream. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There isn't anything I dislike, the only thing would be that some features take a long while to get, but otherwise, I'm happy with them and their creative energy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dixa sabe muchas palabras bonitas sobre un buen servicio al cliente. Desafortunadamente, son solo palabras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Atención al cliente y los muchos incidentes, incluyendo
- Correos electrónicos salientes retrasados debido al proveedor de correo electrónico
- Rendimiento degradado - Correos electrónicos no enviados
- Errores elevados de API
- Inestabilidad general de la plataforma
- Lentitud en la interfaz del agente
- Problema en la interfaz del agente que puede hacer que la aplicación se bloquee
- ...
Solo por nombrar algunos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Datos actualizados en tiempo real en la sección de análisis
Soporte a través de chat Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas características básicas aún faltan (como saber de un vistazo el número de tickets sin respuesta en el panel de control) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
