Reseñas en Video
Revisión de Dixa por Kasper
No podría estar más feliz de haber cambiado a Dixa.
388 Dixa Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Dixa
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Interfaz de usuario sencilla, opciones/filtros de búsqueda personalizables Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Falta de opciones para optimizar el análisis para los usos requeridos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muy fácil de usar, asistencia rápida en el chat cuando se necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces problemas técnicos menores, no cargar lo suficientemente rápido, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil de entender y usar. Tienes todas las herramientas necesarias en la misma plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No es posible añadir fotos o recortes a los chats. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El conjunto completo era muy simple y el constructor de flujo es el mejor que he visto hasta ahora, hace que todo sea mucho más fácil y claro.
Además, la velocidad a la que se desarrollan nuevas funciones es increíble, puedes opinar y te sientes tomado en serio.
El nuevo mensajero también es genial y no hay comparación con el chat antiguo, todo parece más profesional y moderno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los análisis aún necesitaban algo de trabajo y podría haber más integraciones nativas, en parte es un poco engorroso integrar herramientas de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dixa nos da la capacidad de centrarnos en lo que más importa, brindando un gran servicio a los clientes. Poder filtrar automáticamente las conversaciones en colas separadas ha sido un cambio total y nos encanta cómo puedes concentrarte y Dixa sigue alimentándote con conversaciones basadas en la prioridad.
El equipo siempre es muy receptivo y servicial, lo cual siempre hemos apreciado enormemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos encantaría ver la capacidad de fusionar datos de contacto entre correos electrónicos de clientes y llamadas telefónicas, pero sé que esto está en la hoja de ruta del producto, así que es realmente genial verlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La forma en que Dixa consolida la experiencia del cliente en múltiples canales en un solo lugar.
También, muy buen servicio al cliente por parte de Dixa.
El proceso de incorporación fue muy fácil. Estuvimos en vivo en 1 semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A pesar de ser una característica muy buena, los flujos de Dixa pueden volverse desordenados rápidamente y son difíciles de mantener.
Deberían trabajar más en su proceso de ventas para alinearse con su excelente equipo de incorporación.
Que necesitas un mínimo de asientos. Sin embargo, esto se puede negociar con el equipo de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I receive my evaluations through this tool: I find it to be very visual and self-explanatory.
It is not necessary to have a lot of experience to quickly understand what it is about. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Although the tool itself is self-explanatory, the graphs where I see my results are not.
They seem too confusing to me, because it is possible to include the result of 2 different evaluations in the same bar, and furthermore, I don't understand why use bar graphs if what matters is the color (which denotes whether I passed or not) and not the values. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dixa hace un excelente trabajo mejorando la experiencia del agente y aumentando la productividad a través de una plataforma fácil de usar e intuitiva que replantea el enfoque de "mesa de tickets" para CS y lo reemplaza con un enfoque centrado en el cliente. Además, el nivel de soporte que proporcionan es significativamente mejor que cualquier otra herramienta en el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las capacidades de informes de Dixa no están al mismo nivel que algunas de sus competidoras. Dicho esto, puedo ver que están añadiendo continuamente nuevas funciones y mejorando los análisis dentro de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
