Reseñas y detalles del producto de Dixa

Dixa permite a las empresas ofrecer servicio al cliente como debe ser. Ayudamos a los líderes de servicio al cliente a crear experiencias sin esfuerzo para clientes y equipos que desbloquean la lealtad. Dixa ofrece a los equipos una vista unificada de todas las conversaciones, a los clientes la conveniencia de comunicarse en su canal preferido, y a los líderes las ideas para mejorar continuamente la experiencia del servicio. La Plataforma de Servicio al Cliente Conversacional de Dixa combina una poderosa IA con un toque humano para ofrecer una experiencia de servicio altamente personalizada que se escala a medida que su negocio crece. Los equipos y sus clientes se benefician de una mayor satisfacción mientras la automatización ayuda a aumentar la eficiencia y efectividad del servicio, lo que en última instancia ofrece un valor real para el negocio. Nuestro equipo dedicado al éxito del cliente asegura que esté funcionando rápidamente y se asocia con usted en su camino hacia lo que llamamos Amistad con el Cliente™. Dixa impulsa más de 30 millones de conversaciones al año y es confiada por marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print y Wistia. Con características de reconocimiento de clientes, Dixa hace posible conocer a sus clientes en el momento en que se comunican. Hacemos esto mostrando el historial de conversaciones de cada cliente con su negocio en una línea de tiempo, así como su historial de pedidos al instante. Esto asegura que los equipos tengan la información que necesitan para resolver las consultas de los clientes más rápido mientras ofrecen un soporte más personalizado. La flexibilidad de precios y la escalabilidad global le permiten pagar solo por lo que necesita y escalar hacia arriba o hacia abajo sin costos o esfuerzos adicionales. Todos los tipos de conversación (teléfono, correo electrónico, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter y WhatsApp) se colocan en colas y se enrutan automáticamente a los agentes apropiados mientras los datos de la conversación se traducen en análisis en tiempo real. Las características de Dixa incluyen VoIP, IVR, devolución de llamada, clic para llamar, grabación de llamadas, automatizaciones, respuestas rápidas, widgets de chat personalizables, informes en tiempo real e históricos, y enrutamiento avanzado. La interfaz fácil de usar de Dixa y su sencilla configuración están diseñadas para mejorar la experiencia del agente y permitir que los equipos se centren en el cliente y no en el software. Diseñado para centros de llamadas entrantes, centros de contacto multicanal y pequeñas empresas de todo el mundo, Dixa proporciona a los agentes las herramientas para ofrecer un servicio al cliente excepcional, resultando en vínculos más fuertes entre las marcas y los clientes.