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Alternativas de CXInfinity Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de CXInfinity

Descripción general de CXInfinity

¿Qué es CXInfinity?

CxInfinity es un proveedor de soluciones para centros de contacto para el compromiso omnicanal. Tenemos la intención de crear software que equipe a las empresas para interactuar con sus clientes en tiempo real, cuando y donde más importa. Nuestras soluciones están diseñadas para empresas de todos los tamaños, desde grandes empresas hasta startups y todas las industrias, incluidas las cooperativas de crédito y bancos, seguros, comercio electrónico y más. Creemos que nuestra configuración de caja única con integración poderosa puede elevar la experiencia de agentes y clientes al siguiente nivel. Para entender y gestionar las relaciones con los clientes, CXInfinity permite a las empresas interactuar con los clientes a través de canales digitales en tiempo real. Nuestro enfoque de compromiso proactivo permite a las empresas crear una experiencia web personalizada para cada visitante porque más clientes satisfechos significan más clientes potenciales. Creemos que los agentes deben centrarse en crear experiencias excepcionales y por eso tienen un espacio de trabajo dedicado con una sola pantalla y vista integrada de todos los canales y detalles del cliente. Además, equipamos a los agentes con una Base de Conocimiento integrada y herramientas de Gestión de Casos para que cada conversación cuente. Nuestro sistema de enrutamiento inteligente ayuda al agente con las habilidades adecuadas a manejar la conversación para asegurar una resolución instantánea y de calidad. Y luego tenemos bots inteligentes para manejar consultas de nivel 1 de los clientes, dejando a los agentes centrarse en problemas más complejos. Pero esto no es todo; CXInfinity tiene mucho más para sus clientes para simplificar la vida de sus clientes.

Detalles CXInfinity
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

CxInfinity es un proveedor de soluciones para centros de contacto para el compromiso omnicanal. Tenemos la intención de crear software que equipe a las empresas para interactuar con sus clientes en tiempo real, cuando y donde más importa. Nuestras soluciones están diseñadas para empresas de todos los tamaños, desde grandes empresas hasta startups y todas las industrias, incluidas las cooperativas de crédito y bancos, seguros, comercio electrónico y más. Creemos que nuestra configuración de caja única con integración poderosa puede elevar la experiencia de agentes y clientes al siguiente nivel. Para entender y gestionar las relaciones con los clientes, CXInfinity permite a las empresas interactuar con los clientes a través de canales digitales en tiempo real. Nuestro enfoque de compromiso proactivo permite a las empresas crear una experiencia web personalizada para cada visitante porque más clientes satisfechos significan más clientes potenciales. Creemos que los agentes deben centrarse en crear experiencias excepcionales y por eso tienen un espacio de trabajo dedicado con una sola pantalla y vista integrada de todos los canales y detalles del cliente. Además, equipamos a los agentes con una Base de Conocimiento integrada y herramientas de Gestión de Casos para que cada conversación cuente. Nuestro sistema de enrutamiento inteligente ayuda al agente con las habilidades adecuadas a manejar la conversación para asegurar una resolución instantánea y de calidad. Y luego tenemos bots inteligentes para manejar consultas de nivel 1 de los clientes, dejando a los agentes centrarse en problemas más complejos. Pero esto no es todo; CXInfinity tiene mucho más para sus clientes para simplificar la vida de sus clientes.


Detalles del vendedor
Vendedor
CXInfinity
Ubicación de la sede
Bethesda, US
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1 empleados en LinkedIn®

Usuario verificado
U
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de CXInfinity

Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Smooth and effective platform for managing customer interactions."
The intuitive interface and real-time chat capabilities make customer engagement much easier.
Aryan  A.
AA
Aryan A.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Revolucionando el servicio al cliente con tecnología de vanguardia"
Emocionante amplia gama de canales de comunicación como correo electrónico, chats, redes sociales y aplicaciones de mensajería para que las empresa...
DV
Derwin V.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"La plataforma es fácil de usar y resuelve todo lo necesario."
Lo que considero que más me gusta de CXInfinity es lo completo que es el software. Ha sido desarrollado con varias características para el compromi...
Insignia de seguridad
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4 CXInfinity Reseñas

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Pros y Contras de CXInfinity

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
DV
Logistics Coordinator
Transportation/Trucking/Railroad
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de CXInfinity?

Lo que considero que más me gusta de CXInfinity es lo completo que es el software. Ha sido desarrollado con varias características para el compromiso del cliente en múltiples canales. La plataforma es muy amigable para el usuario y muy fácil de navegar en nuestro día a día. Al menos mi experiencia previa. Hace que todo sea muy simple de gestionar. todas las interacciones a través de varios canales. La integración perfecta que podemos obtener con otros softwares mejora la eficiencia del flujo de trabajo, y el soporte al cliente receptivo que podemos obtener asegura que cualquier problema se aborde rápidamente. Además de eso, las herramientas de análisis e informes muy bien diseñadas proporcionan valiosos conocimientos para que podamos dar las soluciones adecuadas a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CXInfinity?

Lo que podría ser menos útil acerca de CXInfinity es que a veces experimentamos algunos problemas de rendimiento durante los momentos de uso máximo. No estoy realmente seguro si en las últimas actualizaciones se resolvió, pero eso es lo que no me gustaba antes. Esto es muy relevante porque conduce a tiempos de respuesta lentos. Algo más que podría no ser tan importante es la curva de aprendizaje, ya que hay algunas funciones avanzadas que podrían requerir un esfuerzo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CXInfinity ¿Y cómo te beneficia eso?

Cuando lo usé antes, ayudó mucho a resolver problemas como la gestión de interacciones con clientes a través de múltiples canales. Estaba bien diseñado para centralizar la comunicación en una sola plataforma. Ayudó mucho a proporcionar un manejo fluido y eficiente de las consultas de los clientes, de esa manera pudimos mejorar el tiempo de respuesta y la satisfacción general del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aryan  A.
AA
Firmware engineer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de CXInfinity?

Emocionante amplia gama de canales de comunicación como correo electrónico, chats, redes sociales y aplicaciones de mensajería para que las empresas puedan encontrarse con sus clientes a través de estos canales de comunicación dondequiera que estén. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CXInfinity?

El proceso inicial y el proceso de integración de Cxinfinity es bastante complejo y requiere mucho tiempo, especialmente si el sistema ya tiene una configuración existente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CXInfinity ¿Y cómo te beneficia eso?

Cxinfinity es muy bueno para resolver el problema de comunicación entre el negocio y sus clientes, este es un gran beneficio para cualquier tipo de negocio para interactuar con sus clientes sin importar dónde estén. Como gerente de comunicación con clientes, me está ayudando a interactuar con todos los clientes a través de una sola plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
UM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de CXInfinity?

The intuitive interface and real-time chat capabilities make customer engagement much easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CXInfinity?

The omnichannel support helps us centralize all customer communications, saving time and improving efficiency. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CXInfinity ¿Y cómo te beneficia eso?

The platform centralizes chat, email, and social media messages into one interface, eliminating the confusion of switching between tools. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de CXInfinity?

The clean interface and ease to interact with customers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CXInfinity?

Been working absolute fine till date yet sometimes it slows down Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando CXInfinity:

I would highly recommend CXInfinity platform to everyone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CXInfinity ¿Y cómo te beneficia eso?

I am using CXinfinity Contact centre platform for managing my interaction with customers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficientes reseñas de CXInfinity para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:

1
Logo de Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
4.3
(6,150)
Soporte al cliente por correo electrónico, redes sociales, voz y teléfono móvil con informes de datos completos, certificación TRUSTe y más de 90 integraciones.
2
Logo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,607)
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
3
Logo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(6,222)
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
4
Logo de Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,501)
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
5
Logo de Intercom
Intercom
4.5
(3,339)
Intercom es el líder en servicio al cliente con IA, mejorando drásticamente las experiencias para clientes, agentes de soporte y gerentes. Para los clientes, Intercom permite la mejor experiencia al resolver instantáneamente el 50% del volumen de soporte, en cualquier idioma, en cualquier momento y en cualquier canal, proporcionando información procesable para optimizar el contenido de soporte y ofreciendo un centro de ayuda perfectamente integrado accesible a través de cualquier canal. Los agentes de soporte se benefician de un aumento masivo en la productividad, con Fin AI Copilot mejorando la eficiencia en un 31%, una bandeja de entrada compartida para una colaboración sin problemas y tickets que continúan la conversación. Los gerentes pueden usar Intercom para elevar la satisfacción del cliente, monitorear y optimizar las operaciones de soporte con información de IA (próximamente) y automatizar tareas repetitivas con Workflows. Intercom es completamente omnicanal y también se integra con todas las herramientas que los equipos de soporte usan más, convirtiendo a Intercom en la única plataforma completa de cliente con IA en la industria.
6
Logo de Front
Front
4.7
(2,251)
Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.
7
Logo de Tidio
Tidio
4.7
(1,618)
Tidio es un producto de comunicación con clientes. Proporciona soporte multicanal para que los usuarios puedan comunicarse con los clientes en movimiento. Se admiten chat en vivo, mensajería o correo electrónico.
8
Logo de LiveAgent
LiveAgent
4.5
(1,509)
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
9
Logo de Gladly
Gladly
4.7
(988)
Gladly es un software de servicio al cliente.
10
Logo de TeamSupport
TeamSupport
4.4
(879)
TeamSupport: Satisfacción del Cliente, Simplificada TeamSupport es la solución de tickets y chat en vivo de primera categoría diseñada para equipos de soporte que buscan mejorar el compromiso del cliente y facilitar la vida de los agentes. Nuestra plataforma intuitiva, impulsada por IA, permite a los equipos dedicar menos tiempo a tareas manuales y más tiempo a construir relaciones más sólidas con los clientes. TeamSupport permite a los agentes conectar equipos relevantes, acceder a valiosos conocimientos sobre los clientes y resolver problemas complejos con menos tiempo y esfuerzo, lo que en última instancia mejora la satisfacción del cliente.
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