Características de CustomerSuccessBox
¿Cuáles son las funciones de CustomerSuccessBox?
Información del cliente
- Puntuaciones de estado del cliente
- Monitoreo de clientes
- Perfiles de clientes
- Guías
- Segmentos de clientes
- Compromiso del producto
Predicciones
- Riesgo de abandono
- Oportunidades de ventas adicionales
- Disparadores personalizados
Plataforma
- Informes y paneles
- API e integraciones
- Capacidad de flujo de trabajo
- Notificaciones
- Personalización
- Rendimiento y fiabilidad
Alternativas de CustomerSuccessBox Mejor Valoradas
Categorías de CustomerSuccessBox en G2
Filtrar por Funciones
Información del cliente
Puntuaciones de estado del cliente | Basado en 76 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona a los usuarios una puntuación específica del cliente para determinar la satisfacción general de cada cliente. | 88% (Basado en 76 reseñas) | |
Monitoreo de clientes | Basado en 74 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Monitorear las acciones de los clientes en general, así como sus interacciones con diferentes equipos dentro de la empresa, como el equipo de soporte | 89% (Basado en 74 reseñas) | |
Perfiles de clientes | Basado en 74 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Obtenga una visión holística de sus clientes. Cree perfiles de clientes basados en datos extraídos de múltiples fuentes, incluidos CRM, mesas de servicio, herramientas de marketing y sistemas financieros como software de contabilidad y nómina. | 87% (Basado en 74 reseñas) | |
Guías | Basado en 75 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Cree y estructure procesos clave de éxito del cliente en un "libro de jugadas" para crear las mejores prácticas de equipo unificadas para manejar a los clientes. | 87% (Basado en 75 reseñas) | |
Segmentos de clientes | Basado en 74 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Separe a los clientes en segmentos similares en función de criterios como modelos de suscripción, necesidades de soporte o comportamientos de uso para permitir una atención más personalizada y específica. | 86% (Basado en 74 reseñas) | |
Compromiso del producto | Basado en 72 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Identifique qué clientes están aprovechando al máximo sus productos o servicios y resalte aquellos que aún no han adoptado completamente o que pueden necesitar más capacitación. | 86% (Basado en 72 reseñas) | |
Encuestas | Según lo informado en 48 reseñas de CustomerSuccessBox. Permite a los usuarios crear y enviar encuestas a los clientes para determinar las puntuaciones netas de los promotores y otra información clave de satisfacción. | 83% (Basado en 48 reseñas) |
Predicciones
Riesgo de abandono | Basado en 72 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Calcula el riesgo de que tus clientes no renueven o continúen usando tu producto o servicio. | 85% (Basado en 72 reseñas) | |
Oportunidades de ventas adicionales | Basado en 65 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Descubre y resalta los factores que conducen a oportunidades de ventas adicionales. | 84% (Basado en 65 reseñas) | |
Disparadores personalizados | Basado en 65 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios establecer activadores personalizados para señalar acciones que llevarán a un cliente a actuar de una manera particular. | 87% (Basado en 65 reseñas) | |
Aprendizaje automático | Basado en 50 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad de la plataforma para aprender y mejorar las predicciones basadas en el comportamiento anterior del cliente y una creciente base de datos de información del cliente. | 83% (Basado en 50 reseñas) |
Plataforma
Informes y paneles | Basado en 69 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Acceda a informes y paneles predefinidos y personalizados para verlos | 82% (Basado en 69 reseñas) | |
API e integraciones | Basado en 64 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. El número de fuentes de las que la plataforma puede extraer datos de clientes y qué tan bien se admiten esas integraciones. | 86% (Basado en 64 reseñas) | |
Herramientas de importación y exportación de datos | Basado en 55 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. | 83% (Basado en 55 reseñas) | |
Capacidad de flujo de trabajo | Basado en 64 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatiza las funciones diarias de éxito del cliente para procesos diarios más eficientes y efectivos. | 87% (Basado en 64 reseñas) | |
Notificaciones | Basado en 69 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Establezca alertas para las acciones de los clientes con el fin de responder de forma rápida y proactiva. | 85% (Basado en 69 reseñas) | |
Personalización | Basado en 64 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los administradores acomodar su proceso único. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. | 83% (Basado en 64 reseñas) | |
Escalabilidad | Basado en 58 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para que la plataforma crezca con la empresa del usuario y soporte a un número creciente de clientes y usuarios dentro de la plataforma. | 86% (Basado en 58 reseñas) | |
Seguridad de los datos | Basado en 57 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Las medidas tomadas para garantizar que los datos de los clientes que se mantienen dentro de la plataforma se alojen en un entorno seguro y no sean propensos a riesgos. | 87% (Basado en 57 reseñas) | |
Rendimiento y fiabilidad | Basado en 68 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda. | 85% (Basado en 68 reseñas) | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Basado en 61 reseñas de CustomerSuccessBox y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | 84% (Basado en 61 reseñas) |
Equipo de ventas
Proceso de ventas flexible | Puede operar bajo al menos dos metodologías de ventas distintas Los revisores de 10 de CustomerSuccessBox han proporcionado comentarios sobre esta función. | 77% (Basado en 10 reseñas) | |
Modo de entrenamiento | Según lo informado en 12 reseñas de CustomerSuccessBox. Incluye capacidades de grabación y revisión para capacitar a nuevos vendedores o revisar acuerdos antiguos | 81% (Basado en 12 reseñas) | |
Guías | Basado en 15 reseñas de CustomerSuccessBox. Crea y almacena múltiples playbooks para ventas | 88% (Basado en 15 reseñas) |
Inteligencia
Identificación de oportunidades | Destaca las oportunidades de venta cruzada, ventas adicionales y espacios en blanco Esta función fue mencionada en 15 reseñas de CustomerSuccessBox. | 83% (Basado en 15 reseñas) | |
Renovaciones sin intervención | Puede automatizar completamente el proceso de renovación de acuerdos Esta función fue mencionada en 13 reseñas de CustomerSuccessBox. | 79% (Basado en 13 reseñas) | |
Contenido inteligente | Sugiere contenido apropiado para la etapa y el tono del acuerdo Esta función fue mencionada en 12 reseñas de CustomerSuccessBox. | 81% (Basado en 12 reseñas) |
Cartografía
Múltiples organigramas | Permite múltiples mapas de relaciones para cada cuenta y oportunidad Esta función fue mencionada en 13 reseñas de CustomerSuccessBox. | 91% (Basado en 13 reseñas) | |
Roles de las partes interesadas | Basado en 13 reseñas de CustomerSuccessBox. Incluye definiciones explícitas de los roles de las partes interesadas | 90% (Basado en 13 reseñas) |
Configuración de incorporación
Flujos | Basado en 15 reseñas de CustomerSuccessBox. Proporcione flujos de trabajo personalizables para actividades y tareas de incorporación. | 87% (Basado en 15 reseñas) | |
Plantillas | Basado en 14 reseñas de CustomerSuccessBox. Incluye plantillas para incorporar planes de proyectos y documentos. | 87% (Basado en 14 reseñas) | |
Listas | Genere listas de verificación para monitorear el prograss de los proyectos de incorporación. Los revisores de 13 de CustomerSuccessBox han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 13 reseñas) |
Seguimiento de proyectos
Monitoreo | Realice un seguimiento de tareas, proyectos y dependencias mediante vistas de línea de tiempo o diagramas de GANTT. Los revisores de 14 de CustomerSuccessBox han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 14 reseñas) | |
Recursos | Según lo informado en 13 reseñas de CustomerSuccessBox. Asigne recursos a tareas y proyectos, y realice un seguimiento de sus costos. | 83% (Basado en 13 reseñas) | |
Contenido | Administre documentos de incorporación, materiales de capacitación y otro contenido. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de CustomerSuccessBox. | 87% (Basado en 13 reseñas) | |
Tareas | Asigne y realice un seguimiento de las tareas de incorporación a las partes interesadas internas y externas. Los revisores de 13 de CustomerSuccessBox han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 13 reseñas) | |
Optimización | Basado en 14 reseñas de CustomerSuccessBox. Identifique tendencias y análisis que se pueden utilizar para optimizar la incorporación. | 85% (Basado en 14 reseñas) |
Compromiso con el cliente
Portal | Según lo informado en 12 reseñas de CustomerSuccessBox. Proporcione un portal para que los clientes y usuarios externos colaboren y compartan documentos. | 85% (Basado en 12 reseñas) | |
Compromiso | Según lo informado en 13 reseñas de CustomerSuccessBox. Incluye características para mantener a los clientes comprometidos, como las comunicaciones internas. | 87% (Basado en 13 reseñas) | |
Marca | Cree portales de marca blanca por cliente, producto o proyecto. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de CustomerSuccessBox. | 89% (Basado en 12 reseñas) | |
Visibilidad | Proporcione múltiples niveles de visibilidad en todas las etapas de incorporación. Los revisores de 13 de CustomerSuccessBox han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 13 reseñas) | |
Colaboración | Basado en 13 reseñas de CustomerSuccessBox. Permita que los usuarios internos y externos colaboren sin iniciar sesión en el sistema. | 87% (Basado en 13 reseñas) |
