Reseñas y detalles del producto de Consolto

Consolto es fácil de configurar, fácil de usar y proporciona una forma rápida para que los clientes potenciales y actuales se comuniquen conmigo. Proporciona múltiples formas para que interactúe con los clientes. El widget es altamente personalizable. Me encanta que cumpla con HIPAA, ya que esto es necesario para mi trabajo. El servicio al cliente ha sido muy solidario y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay mucho que me desagrade. Si tuviera que elegir algo, es que no puedo averiguar cómo bajar el volumen de los sonidos de notificación independientemente de otros sonidos en mi sistema. Parece que solo se pueden encender y apagar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos notado que los usuarios son más propensos a enviar información en los formularios web y esperar una respuesta humana que a usar nuestro chatbot que podría asistirles. Me gusta que Consolto pone a los empleados humanos directamente en el sitio web.

Podemos agrupar a los empleados en departamentos. Soporte al Cliente, Ventas, Etc.

Los empleados pueden compartir fácilmente vistas con los clientes.

Podemos ver las vistas internas/orientadas al cliente simultáneamente para hacer que la configuración sea sencilla.

¡Cumple con HIPPA!

Consolto nos ayuda a gestionar y supervisar las comunicaciones del sitio web con grabaciones de empleados.

Lo usamos todos los días. Fue sencillo de instalar y configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada que no me guste hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Consolto combina múltiples canales para soporte, además de videoconferencia y una herramienta de programación de reuniones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay opción de etiquetado blanco de agencia a menos que el plan tenga múltiples agentes/miembros del equipo que puedan configurarse como cuentas de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This tool is a standout, offering everything I need in one place, and it's incredibly easy to start using.

Unlike other software that can be overwhelming at first, this one made a great first impression with its clear and straightforward design.

I especially appreciate how it simplifies managing communications with clients, all within a user-friendly interface.

In short, it's a great deal and a real time-saver that enhances my work with clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

So far, I am very satisfied. There are no problems, support is super fast. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy un profesional de la salud y es muy difícil encontrar herramientas que cumplan con HIPAA. ¡Consulto tiene chat, grabación de video, videollamadas y uso compartido en equipo que cumplen con HIPAA! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería útil tener un cuestionario para ayudar a enviar al miembro del equipo y dirigir correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su facilidad de uso y amplia gama de características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que aún no tenga etiqueta blanca disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando compramos e instalamos Consulto por primera vez, éramos grandes admiradores. Es una forma en que los visitantes del sitio web pueden hacer un chat instantáneo (típico en muchos sitios web) o tener una reunión de video instantánea (como Zoom o Teams). Sin embargo, realmente no funcionó. Muy pocas personas realmente solicitaron el chat de video instantáneo. (Menos del 0.01% de los visitantes). Aunque el servicio no funcionó para nosotros, todavía era un gran admirador de la empresa y la tecnología... Eso es... hasta que intenté cancelar el servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando te registras para el servicio, aceptas una suscripción anual con renovación automática. Pagamos por un año completo de servicio por adelantado, pero el servicio nunca realmente funcionó para nosotros. Así que, después de un mes más o menos, lo retiramos de nuestro sitio web y cancelamos el servicio. 10 meses después, recibí una factura para el próximo año. Segundos después, recibí un recibo de PayPal por el cargo de $1100. Envié un correo electrónico a ellos y recibí una respuesta diciendo que podía cancelar el servicio en cualquier momento desde mi cuenta. Inicié sesión en la cuenta, pero mi cuenta no estaba activa (había cancelado el servicio hace casi un año). No había facturas ni cargos en la cuenta. Así que, parecía haber alguna desconexión entre su sitio web y su cuenta de PayPal. Respondí al correo electrónico diciendo que no tenía una cuenta activa y que por favor reembolsaran la tarifa. (Tengan en cuenta que esta es la tarifa para el año FUTURO, no por el servicio pasado.) No recibí respuesta. Así que, presenté una disputa con PayPal. Una semana después, recibí un correo electrónico del CEO, disculpándose por la demora y diciendo que estaba de vacaciones. Dijo que lo investigaría. Unos días después, respondió diciendo que no solía dar reembolsos, pero en este caso, lo haría si retiraba la disputa de PayPal. La respuesta parecía extraña. A medida que intercambiamos correos electrónicos de un lado a otro, la naturaleza cordial cambió drásticamente. Comencé a enojarme porque, aunque habían prometido reembolsar la tarifa, nunca lo hicieron. Finalmente, el CEO me envió un correo electrónico diciendo que fui grosero al enviar un correo electrónico a su equipo diciendo "Por favor, cancelen y reembolsen." Todo el proceso fue muy frustrante. Hasta ahora, todavía no he recibido un reembolso por el año futuro de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El widget para nosotros es "uno" de los mejores herramientas; especialmente al trabajar con VA's. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Difícil decir que no me gusta porque estoy seguro de que lo añadirán en el futuro pronto, pero la capacidad de tener varias personas en la reunión. Pero dados los varios otros beneficios; ese es un pequeño precio a pagar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El horario de citas es una característica útil, y para aquellos interesados, es incluso posible gestionar pagos directamente en la herramienta. Los miembros del equipo pueden responder a los clientes simultáneamente. Es fácil de usar e instalar. Puedes prescindir de un sitio web gracias a su página de click'n'talk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puntos a mejorar, pero ya planificados en la hoja de ruta:

- idiomas del backend (solo inglés por ahora)

- crear diferentes widgets/widgets de equipo para varios sitios (por el momento, todos los sitios web tienen el mismo widget) ---> ¡gran punto de mejora necesario! Planean implementar la gestión de subcuentas para esto.

- además, solo se puede crear un equipo por el momento (también se necesita una mejora esencial) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Forma sencilla de comunicarse eficazmente con los visitantes de mi sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel del centro de chat podría necesitar una actualización. Los nombres de los visitantes se cortan, mostrando solo una pequeña parte. Tuve algunos problemas con el sonido para las notificaciones de alerta, pero el soporte me ayudó con eso. Su aplicación para Android no está del todo lista para el horario estelar todavía, ya que causa algunos problemas. Están trabajando en una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.