Reseñas y detalles del producto de ConnectWise PSA

I really liked the ease of use. Most of the basic sales functionality was very intuitive. The organization of client directory made my live much easier in terms of managing my client list. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The interoperability between work functions was not that fluid. Certain aspects of service functionality didn't flow into the sales functionality and visa versa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have been using ConnectWise for over 7 years and it manages everything for our MSP Business while integrating with our accounting and quoting software. As a ticketing system it's the best I've seen and includes many automation features that allow our managers and techs to spend more time with customers and not on data entry. The reporting with new Report Writer allows quick analysis, reports, and dashboard creation that can be shared with other team members. The integration with Quosal also allows for much needed automation on the sales side and conversion from sales to agreement to services ticket so the techs can start working on projects faster and less data is lost in translation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ConnectWise requires a client to be installed. I'd prefer to see a completely web based solution. We'd also like to see a Azure SQL implementation so we don't have to run a dedicated SQL server. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos ayuda a rastrear todo en nuestro negocio y puede ser un ERP completo para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte es menor de lo esperado. Les lleva mucho tiempo completar los tickets que abrimos con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This is by far the best ticketing software I have ever used. It is very powerful and can help you run your business smoothly and effectively. Their support is always ready to assist if your stuck or need assistance. They also have CW University for training your team and yourself. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

N/A nothing at this time, other then updates, please check for major bugs Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funciona, la mayor parte del tiempo. Cuando funciona, el producto es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada nuevo lanzamiento está plagado de errores y problemas. La interfaz de usuario siempre cambia de un lado a otro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the fact that this CRM is built for IT sales, projects and services. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The product is in the cloud, but still doesn't feel as smooth or user friendly as a Salesforce or other cloud-based CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Connectwise is easy to use and helps our company keep track of all of our clients. We utilize the sales, finance, marketing and service tabs and use it to run our organization. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes there are glitches and it freezes up. We recently updated our versions and some things were difficult to change afterwards. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Connectwise does everything we need as an Business Platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are really very few things that I dislike but there are some features that used to be in the product that have disappeared over time with updates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ConnectWise ofrece un 'sistema' robusto y rico en funciones para operar una empresa de Servicios Profesionales. ConnectWise proporciona herramientas y funciones para apoyar esencialmente todos los aspectos de un negocio: Marketing, Ventas, Adquisiciones, Proyectos, Mesa de Servicio, Finanzas, Tiempo y Gastos, y Clientela (Empresa). ConnectWise puede integrarse completamente con sistemas contables (usamos QuickBooks Enterprise) y, por supuesto, con productos de cotización (usamos Quosal) y RMM (usamos LabTech). Podemos usarlo desde dispositivos móviles, lo cual les gusta a nuestros técnicos de campo, así como en máquinas de escritorio. Apreciamos las mejoras y actualizaciones continuas que ofrece ConnectWise y hemos encontrado que el soporte es muy bueno (está disponible por teléfono, chat, correo electrónico). ConnectWise también cuenta con el apoyo de una fuerte comunidad de usuarios y grupos de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi desagrado personal ha sido lo que considero un apoyo débil para la planificación y gestión de proyectos. Habiendo estado en este negocio durante décadas, incluyendo trabajar como Gerente de Proyectos en un entorno militar/DoD, las herramientas de gestión de proyectos han sido muy básicas (sin capacidad para planificar el trabajo/tickets del proyecto basados en dependencias, sin herramientas para ayudar a optimizar el uso de recursos, etc., etc.) Esto ha estado cambiando últimamente, con una serie de mejoras necesarias en esta área que se han implementado y muchas más planificadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Central location for all customer info

Time tracking

Service ticket workflow Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CRM is cumbersome

Expense reporting is tedious Reseña recopilada por y alojada en G2.com.