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Reseñas y detalles del producto de ConnectWise PSA

Descripción general de ConnectWise PSA

¿Qué es ConnectWise PSA?

Hecho para empresas que venden, prestan servicios y brindan soporte tecnológico, ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage) es la plataforma de gestión empresarial líder a nivel mundial. Los Proveedores de Soluciones Tecnológicas (TSPs) confían en ConnectWise PSA para lograr una mayor responsabilidad, eficiencia operativa y rentabilidad. Aprovechando la nube, ConnectWise PSA facilita la automatización de procesos empresariales, la gestión de mesas de ayuda y servicio al cliente, ventas, marketing, gestión de proyectos y análisis de negocios que optimizan drásticamente las operaciones de una empresa. ConnectWise PSA es el centro centralizado que ofrece a los TSPs una vista de extremo a extremo y control total sobre su negocio. ConnectWise PSA también ofrece a sus usuarios acceso a una poderosa red de ideas, expertos y soluciones. Veterano en la industria de servicios tecnológicos, ConnectWise PSA ha sido la plataforma de gestión empresarial de primera para empresas tecnológicas durante más de 15 años.

Detalles ConnectWise PSA
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Automatización Empresarial y ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage)


Detalles del vendedor
Vendedor
ConnectWise
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1982
Ubicación de la sede
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,123 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
3,049 empleados en LinkedIn®
Teléfono
800-671-6898
Descripción

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.


Rick S.
RS
Resumen proporcionado por:
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Reseñas Recientes de ConnectWise PSA

Matt K.
MK
Matt K.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
2.5 de 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
Usuario verificado
C
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
3.5 de 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Harry Q.
HQ
Harry Q.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Muy bien"
Muy bueno y fácil de usar, la implementación es muy sencilla y fácil de asignar personal a los tickets. Utilizado diariamente por mi empresa y tien...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de ConnectWise PSA

Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
Demo ConnectWise PSA - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
Demo ConnectWise PSA - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
Demo ConnectWise PSA - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
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Descargas oficiales

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494 ConnectWise PSA Reseñas

3.9 de 5
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Pros y Contras de ConnectWise PSA

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para ConnectWise PSAPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Serge P.
SP
Owner
Computer Networking
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Conecta la mayoría de los procesos empresariales de TI en un solo sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Los informes son muy deficientes y carecen de contenido. Hay algunas características que son un 95% buenas, pero les falta el último toque de pulido para hacerlas excelentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Facturación, seguimiento del tiempo, automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer & Network Security
AC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

The calendar feature - makes it easy to schedule projects Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Often lags or freezes and it gets frustrating Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ConnectWise PSA:

Take advantage of ConnectWise University - the lessons are long but very helpful Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Project management and managing operations Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Seamless Integration with multiple product suites, billing, visibility, product improvement forums., Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

There is little to dislike about the product Connectwise has done a tremendous job of making the product flexible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Billing, integration, and streamlining business processes in general Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kevin M.
KM
IT Systems Team Lead
Entertainment
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Todo estaba en uno. El seguimiento del tiempo era fácil y excelente para llevar un registro del kilometraje. También tenía buenos informes al final del mes que corríamos para ver cuántas horas se usaron en un proyecto. También manteníamos notas sobre cada cliente en la pestaña de clientes, lo cual era útil para entregar tickets a otra persona del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

En ese momento no estaba basado en la web y era muy lento. Lo teníamos conectado a su nube, que se caía de vez en cuando y, como era nuestro principal seguimiento de negocios, dolía. La velocidad era el único inconveniente del software. Pueden haberla aumentado, no lo he usado durante 2 años. Por lo que recuerdo, la aplicación para el teléfono tampoco era gratuita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ConnectWise PSA:

Demostración para asegurarse de que la velocidad sea buena para su empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

CRM, seguimiento del tiempo, gestión del flujo de trabajo de proyectos, gestión de clientes, facturación y notas técnicas sobre el cliente. Vimos algunos buenos beneficios de ello, al final del día lo que pones en ello es lo que obtienes. Si tienes un buen personal ingresando proyectos y cosas en el embudo de ventas, entonces este producto sería una buena solución de extremo a extremo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Telecommunications
UT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

The customizability is great. They have been great about customizing the layout to fit our needs. The program is very intuitive and easy to use. Also its getting better all the time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

The only thing i wish i had was a timer linked to my ticket. so i could hit start and when I'm done hit finish. then my time would be automatically be recorded. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ConnectWise PSA:

Its a great product I recommend checking it out to see if it fits your needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

We have gotten so much better at billing for our time accurately, and we have much better tracking on reoccurring problems. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

The ability to track service tickets, maintain documentation in a central location, and manage projects makes this tool incredibly valuable to my personal workflow. There is great training available through the university and online webinars to help new users to quickly adapt to the processes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

The project management features are limited, which means that I still need to maintain another application for the more detailed processes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ConnectWise PSA:

ConnectWise provides some great training through their ConnectWise University which helps users become quickly acclimated to the processes. Make it mandatory for all employees using the product to go through this training. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Centralized management of customer service, billing, customer inventory, and document management. This software is allowing teams to more easily share and locate customer information. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Retail
AR
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

very complete, has most functionalities needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

can be cumbersome to use at time. very slow in feature and advancements. the new hosted version is slow and very network demanding. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ConnectWise PSA:

very complete but require time to setup all components. requires a lot of maintenance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

better service and reporting. flow of details when well done is amazing and customer information Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Networking
AC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

ConnectWise helps to keep our company organized - our contacts, configurations, time entries and billing are all in one place. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Bug fixes take a VERY long time to fix.

Things that are clearly bugs often get classified as "features" or product limitations and need to go to the public voting for approval. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ConnectWise PSA:

Hire a consultant to help implement the product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

We have very disjointed systems and we were losing lots of time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Easy navigation with point and click options. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

The inability to sync with other software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ConnectWise PSA:

I would recommend this to others because it is an all encompassing system from record and time keeping, to tracking products and shipping, as well as the financial aspect. It would be a great system for a start up IT company. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Timekeeping, invoicing, finance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
UC
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

I really liked the ease of use. Most of the basic sales functionality was very intuitive. The organization of client directory made my live much easier in terms of managing my client list. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

The interoperability between work functions was not that fluid. Certain aspects of service functionality didn't flow into the sales functionality and visa versa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ConnectWise PSA:

Make the switch! In a service oriented environment, Connectwise will improve efficiency and drive revenue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Connectwise allowed our sales team to manage and document clients/prospects and their demographics in an organized, fully live manner. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.