494 ConnectWise PSA Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para ConnectWise PSA
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Connectwise hace todo lo que quiero que haga mi herramienta PSA. Desde la gestión de tickets hasta la gestión de proyectos y la facturación. Es un sistema completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La implementación puede ser un desafío, y el equipo de soporte no es el más receptivo del planeta. Asegúrate de tener a alguien que pueda dedicar una cantidad decente de tiempo a ser tu administrador de CW. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
How easy it is to move around the different sections. Makes navigating to the information you need a breeze.
Integration with our RMM platform is really nice too. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Can be a bit much to configure when setting up different sections, not terrible, but could be better. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Integración con Quickbooks, Intermedia, Labtech/ScreenConnect
- Backend MS-SQL
- API está disponible
- Extremadamente (¿excesivamente?) personalizable y flexible Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Fue una bestia de implementar y completar la formación inicial en
- No es la aplicación más intuitiva Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Does a lot and acts like a web browser. Good for all kinds of service tracking and we even use it for accounting Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes the development team 'fixes' things but ends up breaking how we use CW and adjusting to the change takes process changes. They don't always make development improvements with admin staff in mind because the majority of users are technical, those enhancement requests get more votes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es tan completo: podemos cargar clientes potenciales en bruto, seguirlos a través del proceso de ventas y luego podemos gestionar sistemas remotos, rastrear garantías, renovaciones, facturar por mano de obra y administrar contratos, todo a través de este increíble producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los niveles de soporte a veces aumentan y disminuyen a medida que crecen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta el hecho de que puedes colaborar en elementos con tickets, añadiendo múltiples recursos. He trabajado en otros sistemas de tickets donde tuve que crear múltiples tickets para rastrear el tiempo de múltiples recursos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La complejidad hace que sea difícil de asimilar. Hay muchas cosas que se pueden hacer de múltiples maneras, lo cual puede ser un poco confuso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi parte favorita de Connectwise son los flujos de trabajo. Puedo recibir un ticket de mi herramienta RMM y crear un ticket, asignarlo al despachador, enviar un correo electrónico a un cliente y programarlo en segundos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay mucho que no guste de Connectwise. Diría que el proceso de facturación podría ser un poco más fluido, por lo demás es un gran producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It does exactly what we need it to. While it is not the perfect solution, it's as close as we can get to it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's enterprise-level software, so with that comes a few minor drawbacks. It's not as sleek as some other applications out there for what it does, and to get it configured perfectly for your business you have to put a lot of work into it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gestión de proyectos, soporte y seguimiento del tiempo en un solo lugar. Mi empresa requiere el uso de este software, así que apostaría a que tiene un costo más bajo para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es muy torpe, y hasta donde puedo decir (esto puede ser por empresa), no puedo rastrear el tiempo en un ticket cerrado. La comunicación a través del ticket no siempre se captura, por lo que se dejan caer varias pelotas. La asignación y la personalización de listas no son intuitivas y requieren demasiados clics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
