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Reseñas y detalles del producto de ConnectWise PSA

Descripción general de ConnectWise PSA

¿Qué es ConnectWise PSA?

Hecho para empresas que venden, prestan servicios y brindan soporte tecnológico, ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage) es la plataforma de gestión empresarial líder a nivel mundial. Los Proveedores de Soluciones Tecnológicas (TSPs) confían en ConnectWise PSA para lograr una mayor responsabilidad, eficiencia operativa y rentabilidad. Aprovechando la nube, ConnectWise PSA facilita la automatización de procesos empresariales, la gestión de mesas de ayuda y servicio al cliente, ventas, marketing, gestión de proyectos y análisis de negocios que optimizan drásticamente las operaciones de una empresa. ConnectWise PSA es el centro centralizado que ofrece a los TSPs una vista de extremo a extremo y control total sobre su negocio. ConnectWise PSA también ofrece a sus usuarios acceso a una poderosa red de ideas, expertos y soluciones. Veterano en la industria de servicios tecnológicos, ConnectWise PSA ha sido la plataforma de gestión empresarial de primera para empresas tecnológicas durante más de 15 años.

Detalles ConnectWise PSA
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Automatización Empresarial y ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage)


Detalles del vendedor
Vendedor
ConnectWise
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1982
Ubicación de la sede
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,123 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
3,049 empleados en LinkedIn®
Teléfono
800-671-6898
Descripción

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.


Rick S.
RS
Resumen proporcionado por:
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Reseñas Recientes de ConnectWise PSA

Matt K.
MK
Matt K.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
2.5 de 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
Usuario verificado
C
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
3.5 de 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Harry Q.
HQ
Harry Q.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Muy bien"
Muy bueno y fácil de usar, la implementación es muy sencilla y fácil de asignar personal a los tickets. Utilizado diariamente por mi empresa y tien...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de ConnectWise PSA

Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
Demo ConnectWise PSA - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
Demo ConnectWise PSA - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
Demo ConnectWise PSA - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
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Descargas oficiales

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494 ConnectWise PSA Reseñas

3.9 de 5
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Pros y Contras de ConnectWise PSA

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para ConnectWise PSAPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Iniciar sesión
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Information Technology and Services
CI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

having all service information in one place Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

being unable to see basic company information from the service ticket tab. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

used to export tickets to an Excel sheet for analysis. Now connected to Bright Gauge dashboard Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vinod M. M.
VM
Chief Sales Marketing Officer
Information Technology and Services
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Me gusta que esté especializado para mi industria. Me permite hacer todo, desde cotizaciones, hasta proyectos y facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

no me gusta que haya muchas veces en las que el programa funciona LENTO como el barro y causa problemas al intentar obtener artículos para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ConnectWise PSA:

Considere todas las integraciones que está haciendo y valore los comentarios de los clientes.

Recientemente llamé y pedí automatización al convertir una cotización en un proyecto, pero no está disponible como opciones en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

podemos mantener todos nuestros contactos en una plataforma que nos permite revisar todos los contratos, facturas, etc. en cualquier momento para ese cliente en particular. MUY IMPORTANTE PARA NOSOTROS Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Lesley Meunier de ConnectWise PSA

Gracias por compartir tus éxitos con ConnectWise.

Usuario verificado en Information Technology and Services
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

The program is very easy to navigate through Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Although I like it, I find it can be limiting Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Using to track tickets Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Easy to connect to remote clients and offer support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Slow sometimes and can lag when trying to support remotely Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Remote management Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Accounting
UA
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Connectwise does a good job with allowing a user to see everything within on application Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

The interface looks a little dated and you can easily have too many tabs open. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Help desk, project management, project tasks Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
UM
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Ticket search and ticket creation and contacts Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

No customization, can't customize layout Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

HIT, it keeps things organized, hides confidential information Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Telecommunications
AT
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

There are so many options for programs that you can use in tandem or integrate into the system. Once these items are being utilized it can make work-life easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

The system is not intuitive/user friendly. The reporting system is not simple for the everyday user to navigate around. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ConnectWise PSA:

This company is continuously improving. If they continue in the direction they are headed I'm certain that it will evolve into a great piece of software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

This is currently used to track and monitor all aspects of customer interactions, from possible sales, through the sales process, into the techs tracking installation and any further interactions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Derek S.
DS
Service Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Genial en muchos niveles. Perfecto para MSPs y documentar soluciones, inventario, seguimiento de datos y credenciales, etc. Gran flexibilidad para diferentes modelos de MSP. Siempre más características para adoptar y utilizar. Increíble aumento de productividad para ingenieros y seguimiento del tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

No hay mucho que no funcione bien. Las características más pequeñas dentro del software no funcionan perfectamente, pero se realizan mejoras regularmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ConnectWise PSA:

No puedo recomendar más este software para MSPs. Esta es la mejor solución integral de software que puedes obtener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Sistema de inventario, seguimiento completo de clientes y problemas desde tickets hasta oportunidades de ventas, documentación, facturación y contabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
CI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Ease of use and browser only options are great Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Wish more user friendly workflows and report building Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Billing

Scheduling

Time keeping Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

The single interface and tab features are nice. The custom notification pop-ups are good. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Clunky interface and tends to get worse with each release. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Asset management and help desk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.