494 ConnectWise PSA Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para ConnectWise PSA
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Realmente puede convertirse en un centro para toda la información de su negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es tan pesado en clics, completar tareas que deberían ser realmente rápidas requiere muchos clics/pestañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Software muy completo que tiene todo lo que un MSP necesitaría para la gestión diaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Terrible servicio al cliente. Departamento de facturación que discute más de lo que resuelve problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ConnectWise PSA fue el primer sistema de tickets que elegimos usar al comenzar nuestro MSP. Encontramos que el precio de entrada era justo, pero el conjunto de características en general era insuficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Le faltaban integraciones clave que queríamos. El flujo general de uso del sistema de tickets era poco impresionante y creó desafíos de flujo de trabajo para mí y el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sistema tiene algo para todos. Esto significa que cada rol dentro de la empresa encuentra valor en el sistema. Todos nuestros procesos de emisión de tickets, gestión de VCIO, facturación, acuerdos, oportunidades, etc., se realizan a través de ConnectWise. Se integra con casi todas nuestras herramientas que ayudan a gestionar el GP de los acuerdos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El soporte ha sido bueno y malo. Cuando tienes a una persona de soporte al teléfono y pueden resolver tu problema, estás de suerte. Si tienen que escalar, no siento que intenten volver a contactarte. Programamos tickets con nuestros clientes y me gustaría hacer lo mismo con mi proveedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is hard to say anything good about CW due to how they have handled a contract with us. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Blatantly tried to squeexe more money out of us saying we signed a longer contract that we did. We signed a 2 year contract with them and they are trying to charge us for 5 more months. All they care about his money and not the customer. DO NOT DO BUSINESS WITH THEM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es bueno como sistema de tickets y facturación. También lleva un buen seguimiento de clientes y contactos. Puedes crear plantillas de tickets y proyectos y clasificar los tickets por diferentes tableros de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Siento que el sistema podría hacer un mejor trabajo en un par de áreas como ventas, finanzas y documentación. Hay herramientas básicas de ventas y finanzas en el sistema, pero no son muy profundas. Para la documentación real de TI, necesitarás usar otro sistema completamente que se sincronice con Connectwise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que CW PSA pueda sincronizarse e integrarse con muchas herramientas (Automate, SELL, Outlook, SmileBack, etc.). Cuando las cosas funcionan, es bastante sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los parches de CW PSA a menudo rompen muchos de los elementos que más uso. Desearía que hubiera más pruebas antes de que se lanzaran estas actualizaciones. También hay momentos en que el software funciona más lentamente para mí que para otras personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ofrezco todas las herramientas necesarias para un MSP en crecimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Demasiados clics, pero la plataforma parece estar diseñada para empresas mucho más grandes (la nuestra tiene 55 usuarios). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
