Reseñas y detalles del producto de ConnectWise PSA

Si no está en Connectwise, no sucedió. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La presentación de informes débil requiere herramientas de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ability to quickly remote into an end users computer to help them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes it is slow and there is a delay, which makes it hard to know where my cursor is. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Connectwise is a fantastic, customisable tool that makes managing managing help desk needs, tracking inventory and pulling reports a breeze. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only trouble I have had is with integration to our other system, but I don't believe this to be a CW issue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad en la búsqueda es probablemente lo más poderoso en ConnectWise Manage. Puedes buscar por cualquier atributo de un ticket, lo que hace que mi trabajo como gerente de procesos sea mucho más fácil de realizar. Puedo elegir buscar por estado y ver todo lo que está en el estado de "construcción/reparación" y rápidamente poder ver en qué se necesita trabajar. También significa que es realmente fácil encontrar un ticket incluso cuando un cliente no tiene un número de ticket, lo cual es más a menudo que no el caso. También me permite tener varias pestañas abiertas (otra característica fantástica), cada una de las cuales sirve como un vistazo rápido a una parte de nuestro proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es perfecto; desearía poder personalizar más cosas sobre la plataforma para poder moverme rápidamente de una cosa a otra. A menudo mantengo varias pestañas abiertas y sería bueno poder etiquetarlas según cómo las estoy usando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Connectwise Manage ofrece tantas funciones y es tan fácil de usar. Puedes pasar de tickets de servicio a hojas de tiempo a informes tan rápidamente, ya sea navegando a cada uno o usando diferentes pestañas. Ofrecen un centro de conocimiento llamado Connectwise University donde te enseñan cada función, cómo usarla y cómo personalizar el software a tu gusto. Es un sueño hecho realidad para los revendedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy difícil encontrar cosas que no gusten ya que el equipo de ConnectWise ha eliminado la mayoría de los errores. Si tuviera que elegir una, sería que hemos tenido muchos problemas con el sistema que se bloquea o tarda mucho en cargar. Afortunadamente, el soporte de ConnectWise es muy receptivo y a veces incluso con solo limpiar la caché es suficiente para que vuelva a funcionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplicidad del programa y sus características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Escribir procedimientos es ineficiente y se ve mal. Buscar a través de la pestaña de servicio también puede bloquear la computadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es la mejor plataforma PSA para gestionar clientes. Es fácil para los técnicos registrar el tiempo en los tickets, funciona muy bien para los equipos de ventas y hace que la facturación parezca sencilla. El soporte de incorporación es insuperable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial lleva algo de tiempo para configurar todo correctamente, pero vale la pena el esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Connectwise te proporcione un formato visual que funciona para empresas independientemente de su tamaño, lo que facilita la navegación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su aplicación de teléfono inteligente es muy limitada en lo que se puede lograr desde la carretera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy creating and assigning tickets. Integrated billing. Document and contact management. Essentially a central place to run your IT business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some functions not available on mobile and there could be better integration with a larger variety of products but it is coming along. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's granular on data and the ability to add sales opportunities within a support ticket is great Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- You can NOT filter in any other way except create a complicated viewing table

- you need an on-prem server to host , which can be troublesome for e-mailing ticket closing

- the mobile app is horrible.

- assigning tickets takes more steps than needed

- general ticket view looks terrible Reseña recopilada por y alojada en G2.com.