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Reseñas y detalles del producto de ConnectWise PSA

Descripción general de ConnectWise PSA

¿Qué es ConnectWise PSA?

Hecho para empresas que venden, prestan servicios y brindan soporte tecnológico, ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage) es la plataforma de gestión empresarial líder a nivel mundial. Los Proveedores de Soluciones Tecnológicas (TSPs) confían en ConnectWise PSA para lograr una mayor responsabilidad, eficiencia operativa y rentabilidad. Aprovechando la nube, ConnectWise PSA facilita la automatización de procesos empresariales, la gestión de mesas de ayuda y servicio al cliente, ventas, marketing, gestión de proyectos y análisis de negocios que optimizan drásticamente las operaciones de una empresa. ConnectWise PSA es el centro centralizado que ofrece a los TSPs una vista de extremo a extremo y control total sobre su negocio. ConnectWise PSA también ofrece a sus usuarios acceso a una poderosa red de ideas, expertos y soluciones. Veterano en la industria de servicios tecnológicos, ConnectWise PSA ha sido la plataforma de gestión empresarial de primera para empresas tecnológicas durante más de 15 años.

Detalles ConnectWise PSA
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Automatización Empresarial y ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage)


Detalles del vendedor
Vendedor
ConnectWise
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1982
Ubicación de la sede
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,123 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
3,049 empleados en LinkedIn®
Teléfono
800-671-6898
Descripción

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.


Rick S.
RS
Resumen proporcionado por:
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Reseñas Recientes de ConnectWise PSA

Matt K.
MK
Matt K.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
2.5 de 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
Usuario verificado
C
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
3.5 de 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Harry Q.
HQ
Harry Q.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Muy bien"
Muy bueno y fácil de usar, la implementación es muy sencilla y fácil de asignar personal a los tickets. Utilizado diariamente por mi empresa y tien...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de ConnectWise PSA

Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
Demo ConnectWise PSA - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
Demo ConnectWise PSA - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
Demo ConnectWise PSA - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
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Descargas oficiales

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494 ConnectWise PSA Reseñas

3.9 de 5
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Pros y Contras de ConnectWise PSA

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para ConnectWise PSAPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

The ability to manage service tickets and document info on clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

The interface is sort of dated, and it can be slow at times. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

We document everything in connectwise so everyone on our team is on the same page and we don't have to bug each other every 10 minutes to figure out what everyone else has done. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ryne M.
RM
Independent Business Owner
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Conexión remota fluida, soporte dedicado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

No tengo ninguna queja sobre este producto, no podría estar más feliz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Conexión remota lenta y monitoreo de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

There are many different options to help streamline your operations - from product procurement and inventory to project planning and execution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

The program is not scaled for larger companies. My company has outgrown the capabilities of this system and I find that it can sometimes hinder productivity. The asset management section of the software is somewhat lacking and could use improvement to better track individual parts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ConnectWise PSA:

If you are a large or rapidly growing company, this may not be the best solution for you.

It is a good, off the shelf, option for smaller businesses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

The system is used for product procurement and project management Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Michelle L.
ML
Sr. Demand Generation Analyst
Marketing and Advertising
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Es fácil ingresar hojas de tiempo y recopilar informes de seguimiento de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Muchas de las características de ventas son minimalistas y se pueden mejorar. Ojalá hubiera una buena conexión con los calendarios de Outlook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ConnectWise PSA:

Me aseguraría de que se integre correctamente en las otras herramientas que estás utilizando del CRM, programación, informes, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Se utiliza principalmente para rastrear el tiempo por actividad y proyecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

¡Disfruté de las características que tenía! Era fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

No estaba muy informado sobre todas las características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

No Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Nos encanta usar CW Manage en general. Lo hemos estado usando desde 2011. Producto sólido. MUCHAS opciones y cosas para cambiar/ajustar. Muy potente y personalizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Tan complejo que a veces te dará dolor de cabeza. Parece ser más adecuado para empresas de TI más estrictas (más grandes). A veces improvisamos y a este producto no le gusta eso. La facturación puede ser una pesadilla a veces, dependiendo de lo que estés haciendo con acuerdos/contratos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ConnectWise PSA:

Es un gran compromiso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Seguimiento de tiempo / Seguimiento de problemas / Seguimiento de credenciales / Facturación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SD
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Me gusta la opción de UserCentric, pero desearía que no fuera tan difícil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Odio que este programa sea tan lento. Cada vez que hago clic en algo, tengo que esperar unos 10 segundos para llegar a donde intentaba ir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Tablero de boletos y facturación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

The ability to create the separate companies we manage and then give their 'on site' administrators access to manage their 'accounts' within connectwise Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

I think ConnectWise was doing great until it was purchased/acquired by labtech. Ever since, it seems that they have spent the bulk of their time "selling" and not focusing on the needs of their clients Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

As a small MSP, this is making Invoicing, contracts, sla's, and ticket management easy to handle in one place. The ability to automate areas of interest, such as patch management is also a breeze. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Religious Institutions
UR
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Connectwise is a very powerful feature-rich program. It's so helpful to keep track of ticket info and details like hardware/software/credentials. Super easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Sometimes slow, but that rarely happens. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

It's easy to keep track of everything we need to keep track of. I feel like with different software we would be missing something. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
UI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Everything! I think this is the best in it's class. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

The cost is not realistic for small MSP's but I highly recommend that if you can afford it to definitely jump on it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

We've been able to resolve issues more swiftly and exceed our SLA agreements. We've also been able to stay on top billing clients the correct way as well as timesheet for internal employees. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.