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Reseñas y detalles del producto de ConnectWise PSA

Descripción general de ConnectWise PSA

¿Qué es ConnectWise PSA?

Hecho para empresas que venden, prestan servicios y brindan soporte tecnológico, ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage) es la plataforma de gestión empresarial líder a nivel mundial. Los Proveedores de Soluciones Tecnológicas (TSPs) confían en ConnectWise PSA para lograr una mayor responsabilidad, eficiencia operativa y rentabilidad. Aprovechando la nube, ConnectWise PSA facilita la automatización de procesos empresariales, la gestión de mesas de ayuda y servicio al cliente, ventas, marketing, gestión de proyectos y análisis de negocios que optimizan drásticamente las operaciones de una empresa. ConnectWise PSA es el centro centralizado que ofrece a los TSPs una vista de extremo a extremo y control total sobre su negocio. ConnectWise PSA también ofrece a sus usuarios acceso a una poderosa red de ideas, expertos y soluciones. Veterano en la industria de servicios tecnológicos, ConnectWise PSA ha sido la plataforma de gestión empresarial de primera para empresas tecnológicas durante más de 15 años.

Detalles ConnectWise PSA
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Automatización Empresarial y ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage)


Detalles del vendedor
Vendedor
ConnectWise
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1982
Ubicación de la sede
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,123 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
3,049 empleados en LinkedIn®
Teléfono
800-671-6898
Descripción

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.


Rick S.
RS
Resumen proporcionado por:
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Reseñas Recientes de ConnectWise PSA

Matt K.
MK
Matt K.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
2.5 de 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
Usuario verificado
C
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
3.5 de 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Harry Q.
HQ
Harry Q.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Muy bien"
Muy bueno y fácil de usar, la implementación es muy sencilla y fácil de asignar personal a los tickets. Utilizado diariamente por mi empresa y tien...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de ConnectWise PSA

Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
Demo ConnectWise PSA - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
Demo ConnectWise PSA - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
Demo ConnectWise PSA - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
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Descargas oficiales

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494 ConnectWise PSA Reseñas

3.9 de 5
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Pros y Contras de ConnectWise PSA

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para ConnectWise PSAPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Iniciar sesión
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
MG
Network Technician
Information Technology and Services
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Usamos ConnectWise como nuestro sistema de tickets y calendario. Funciona bien. Me encanta que esté integrado con Outlook y todo lo que pongo en ConnectWise aparece en mi calendario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Puede ser lento a veces, lo que afecta la productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

N/A Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

David M.
DM
President
Information Technology and Services
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Facilidad de uso de Connect Wise Manage. Esto debería repetirse con Proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

El módulo de proyectos es antiguo, torpe y tiene una interfaz de cliente horrible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Venta de entradas, Marketing, Ventas, Facturación, Configuraciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
UH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Connectwise is user friendly and is able to easily take notes for multiple techs working a ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

I dislike the outdated look and I think it should be more futuristic Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Help desk tickets. I realized it’s great for pulling previous work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
UI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

The many uses of the tool - Database, Marketing Activity tracking, and Ticketing system Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Our Chat integration with the tool does not work like it should for our current clients Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

ConnectWise Manage helps us interact with our clients on a day to day basis and helps us reach out to our potential clients Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Glen G.
GG
Human Resources Manager
Information Technology and Services
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Es un sistema bastante robusto que puede ser utilizado eficazmente en la mayoría de los departamentos de una empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Las funciones de recursos humanos, nómina y control de tiempo no son excelentes. Tienes que intentar personalizar estas áreas para que funcionen para tu negocio en particular, luego esperar que puedan integrarse en tu sistema de nómina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ConnectWise PSA:

Si estás utilizando esto como tu única solución de control de tiempo y nómina, asegúrate de que pueda integrarse con tu sistema contable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Más eficiencia en el negocio en general. Automatización. Mejor experiencia del cliente y tiempos de respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Software confiable, utilizamos principalmente la función de terminal de línea de comandos. También hay problemas de escalabilidad al implementar más de 100k sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Poder ajustar el tamaño de las ventanas del panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Capaz de gestionar sistemas de forma remota y acceso completo a la consola. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Human Resources
CH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Covers a lot of issues but is complicated Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Complicated for beginners but if you have knowledge of this sort it does an excellent job Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Customer service related Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Accounting
UA
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

It does a great job at keeping track of tickets. Constantly updated. Web UI, mobile and windows apps. A very good PSA tool Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

It has so many features that sometimes the UI feels comber Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Make sure the tasks our clients as are being completed Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
UI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

This program is fantastic, I can manage different service boards all in one window and keeping tickets up to date is easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

I dislike the updated layout to some extent but once you find everything it's all there. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ConnectWise PSA:

Go for it Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

We are solving client tickets ranging from printing to complex server configurations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
UI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

We love that we can manage our entire business from the ConnectWise solution. It is feature rich. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

It very complex and time consuming to implement properly! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ConnectWise PSA:

Hire a ConnectWise rep or use professional services for integration. Find a fully integrated company and ask questions! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Customer service and operational efficient really shine while using ConnectWise! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.