Best Software for 2025 is now live!
Guardar en Mis Listas
Pagado
Reclamado

Reseñas y detalles del producto de ConnectWise PSA

Descripción general de ConnectWise PSA

¿Qué es ConnectWise PSA?

Hecho para empresas que venden, prestan servicios y brindan soporte tecnológico, ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage) es la plataforma de gestión empresarial líder a nivel mundial. Los Proveedores de Soluciones Tecnológicas (TSPs) confían en ConnectWise PSA para lograr una mayor responsabilidad, eficiencia operativa y rentabilidad. Aprovechando la nube, ConnectWise PSA facilita la automatización de procesos empresariales, la gestión de mesas de ayuda y servicio al cliente, ventas, marketing, gestión de proyectos y análisis de negocios que optimizan drásticamente las operaciones de una empresa. ConnectWise PSA es el centro centralizado que ofrece a los TSPs una vista de extremo a extremo y control total sobre su negocio. ConnectWise PSA también ofrece a sus usuarios acceso a una poderosa red de ideas, expertos y soluciones. Veterano en la industria de servicios tecnológicos, ConnectWise PSA ha sido la plataforma de gestión empresarial de primera para empresas tecnológicas durante más de 15 años.

Detalles ConnectWise PSA
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
Mostrar menosMostrar más
Descripción del Producto

Automatización Empresarial y ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage)


Detalles del vendedor
Vendedor
ConnectWise
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1982
Ubicación de la sede
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,126 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
3,049 empleados en LinkedIn®
Teléfono
800-671-6898
Descripción

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.


Rick S.
RS
Resumen proporcionado por:
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Reseñas Recientes de ConnectWise PSA

Matt K.
MK
Matt K.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
2.5 de 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
Usuario verificado
C
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
3.5 de 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Harry Q.
HQ
Harry Q.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Muy bien"
Muy bueno y fácil de usar, la implementación es muy sencilla y fácil de asignar personal a los tickets. Utilizado diariamente por mi empresa y tien...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de ConnectWise PSA

Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
Demo ConnectWise PSA - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
Demo ConnectWise PSA - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
Demo ConnectWise PSA - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
Reproducir vídeo de ConnectWise PSA

Descargas oficiales

Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de ConnectWise PSA
¿Has utilizado ConnectWise PSA antes?

494 ConnectWise PSA Reseñas

3.9 de 5
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Buscar reseñas
Menciones populares
Los siguientes elementos son elementos de radio y ordenarán los resultados mostrados por el elemento seleccionado y actualizarán los resultados mostrados.
Ocultar filtrosMás filtros
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
494 ConnectWise PSA Reseñas
3.9 de 5
494 ConnectWise PSA Reseñas
3.9 de 5

Pros y Contras de ConnectWise PSA

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para ConnectWise PSAPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Iniciar sesión
¿Quieres ver más opiniones de revisores verificados?
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
CW
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Lo que más me gusta es que es bastante confiable en términos de tiempo de actividad, al menos para los alojados en la nube. Me gusta que haya algunas configuraciones para ayudarte a ajustar a tus necesidades, pero desearía que tuviera más opciones de configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Los informes, esta es probablemente la peor parte. Los informes de acciones son muy limitados en puntos de datos que puedes filtrar y ajustar. A menudo tengo que ejecutar 2-3 informes en una categoría que me interesa, luego exportar a Excel para ordenar y ver los datos de la manera que necesito. Tienen un generador de informes, pero está destinado a alguien con habilidades de desarrollador, no es una opción de bajo código. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Somos un MSP y necesitábamos una solución para gestionar clientes, acuerdos, tickets de soporte, hardware, facturación. Nos ha hecho más productivos al poder gestionar las tareas mencionadas de una manera más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MS
T1 Technician
Information Technology and Services
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Tiene una interfaz muy amigable y fácil de usar. Me gusta que tenga un portal web y una aplicación descargable. Lo uso todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Parece que tiene una integración limitada con ciertos sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

No hay problema en resolverlo, es un gran sistema para usar para registrar y categorizar tickets, así como para proporcionar retroalimentación a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CL
Director of Sales
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Excelentes características de gestión de acuerdos y fuertes capacidades de integración con otras herramientas MSP y paquetes de contabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

La funcionalidad del CRM deja mucho que desear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Gestión de acuerdos y facturación, emisión de boletos, gestión de gastos y facturación de suscripciones en la nube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HK
Tech Lead
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Herramienta de emisión de tickets agradable en comparación con Autotask. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Nada hasta ahora, he estado usando el formulario PSA durante los últimos 14 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

ConnectWise PSA (Automatización de Servicios Profesionales) Manage es una plataforma robusta diseñada para optimizar y automatizar varios aspectos de los negocios de servicios profesionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CR
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Me gusta poder acceder a información crucial del cliente desde cualquier lugar con ConnectWise PSA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Me gustaría poder personalizar las vistas un poco más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

ConnectWise PSA está resolviendo nuestra necesidad de organizar, automatizar y gestionar todos los tickets, proyectos, etc. Me está beneficiando al mantenerme organizado y programado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
UI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

I am able to track all of my time and colaborate with my team on projects. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

The GUI could be more user friendly, and the navigation could be more seemless. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

We are able to keep close eyes on our time budgets and keeping profits high. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pankaj B.
PB
Lead Staff Engineer - IT (Product Manager)
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Connectwise PSA te permite automatizar tareas de BAU que el administrador de TI realiza regularmente. Al igual que la gestión de parches, el monitoreo de activos, la gestión de clientes, la gestión de cumplimiento, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

No es tan grande ni conocido como su competencia, pero ofrece un buen conjunto de características. Tomará tiempo establecer su mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Es un gran trato para las pequeñas organizaciones, ya que puede automatizar actividades regulares, como el empaquetado de aplicaciones, la gestión de parches o el cumplimiento de normativas, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Leslie Anne A.
LA
Operations/Sales/Media/Outreach and Communications
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

ConnectWise PSA sobresale en la automatización de tareas rutinarias y la gestión de flujos de trabajo. Esta automatización ayuda a mejorar la eficiencia y reducir las cargas de trabajo manuales para los equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

El costo de ConnectWise PSA, al igual que muchas soluciones PSA integrales, puede ser una preocupación para las empresas más pequeñas o aquellas con limitaciones presupuestarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

ConnectWise PSA incluye funciones de CRM para gestionar las relaciones con los clientes, rastrear comunicaciones y oportunidades. Esto ayuda al equipo a fomentar las relaciones con los clientes, mejorar la comunicación y impulsar el crecimiento del negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Daniel L.
DL
Technical Director
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Muchas características, buena segregación de permisos de usuario. Herramienta poderosa cuando sabes cómo manejarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

Complicado de usar, no muy amigable para el usuario. El proceso de ventas necesita trabajo. La gestión de proyectos es engorrosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Facturación, gestión de mesa de soporte, gestión de proyectos, gestión de ventas.

Poder pasar de la cotización a la facturación en un solo producto nos ayuda a gestionar las expectativas de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ConnectWise PSA?

Me gusta que todas las pestañas estén muy a mano y que todo lo relacionado con un cliente se pueda encontrar en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ConnectWise PSA?

La herramienta no es muy amigable para el usuario y puede ser abrumadora. Aunque no es difícil, hay muchos pasos solo para llegar a una cosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ConnectWise PSA ¿Y cómo te beneficia eso?

Necesitamos una ubicación de nacimiento a tumba para nuestros clientes. Esta es una excelente manera de ver boletos, acuerdos, órdenes de venta, oportunidades y todo lo demás para un cliente, y también nos ayuda a poder comunicarnos con el cliente desde dentro de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.