Reseñas y detalles del producto de ConnectWise PSA

Connectwise is a very powerful tool. You are able to put a lot of data into it for easy storage Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The biggest issue is how customize able connectwise.

A lot of companies setup connectwise differently Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ease of navigating through multiple boards in order to view multiple projects Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The inventory system is very complicated Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I can almost live in ConnectWise, in that I have contact info, appointments, tickets, configurations and more all in one place. Customizable module layout. Ability to use with Watchman Monitoring. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mobile app needs more development (a lot more, says the iOS 11.2.2 iPhone X user). Browser access needs to conform to standards. For example, when I use a shortcut to go to the beginning of a line (or maybe it’s a word), CW tries to go back a page. I have lost work this way. No other web page does this. The look of it also feels very dated. Needs more customizable views (e.g., when looking at my time entries before submission, why is there no option to show the ticket status so I don’t have to go into each one individually to confirm I closed them?). Needs CalDAV and CardDAV support so my calendar shows events when I assign myself a ticket and so that contacts in CW can be accessed when I ask Siri for directions to the client. In other words, it needs to be faster, more fluid, easier to use with modern tools like Siri, less clunky, generally. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ConnectWise Manage is one of the best tools I have ever seen in my experience. It is easy, comfortable and not hard to operate. Just a practice and you are done. There is no problem in coonnecting with our customers and taking their remote access. Overall this is good. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The thing I dislike about ConnectWise Manage is that it should change its background. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Connectwise es una herramienta PSA con todas las funciones. Lo que más me gusta de ella es su capacidad para controlar nuestro flujo de trabajo en el Departamento de Servicios Técnicos. La usamos para generar tickets para el trabajo entrante y rastrear el trabajo de todos nuestros técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que realmente no me gusta de Connectwise es su cliente pesado. Es una instalación grande y el rendimiento a veces puede ser deficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The service and project ticket management system is amazing. Manage allows us to prioritize incoming requests and triage what is most important. For project tickets, it allows me to see everything relevant at a glance and schedule efficiently. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The permissions trees have grown rather wild over the last few updates as new features have been added. Often we find that certain job roles are no longer able to do things until we isolate the change and fix the permissions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This software is very simple and very easy navigate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Updating client addresses and info can be a hassle, wish there were an easier way to do this Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The functionality is robust out of the box and setup is rather logical and self-explanatory (unlike, say, Salesforce). The company is great to deal with and truly cares about their client base and optimizing their product based on feedback. Pricing is reasonable - more than a basic CRM but less than competing platforms like SF or MS. Application has sufficient customization options and API has reached maturity. Database is very logically designed allowing you to build custom reports and manage by exception, create a data driven culture, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are certain limitations that appear to be a result of legacy code - eg, the security cannot be as granular as competing platforms and workflows aren't as complex in nature (even when overlapping with "tracks") as some of the competition's offerings. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características de ConnectWise son increíbles. La funcionalidad que proporciona es más que asombrosa. Es un poco complejo al principio, pero la capacidad de navegar a través de sus ventanas requiere algo de acostumbramiento. ConnectWise University fue una característica muy útil. La función de gestión de tickets es absolutamente su mejor característica. También tiene la capacidad de almacenar contactos y contraseñas bajo una empresa y eso fue muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo ciertos momentos en los que al guardar registros, presionar guardar no funcionaba y todos los datos que ingresé no se guardaron, lo que me obligó a ingresarlos nuevamente. Por lo demás, el programa era mucho mejor que cualquier cosa que haya usado en el pasado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es la mejor herramienta de gestión para la emisión de tickets de mesa de ayuda, registro de tiempo y facturación, todo optimizado en una interfaz agradable e incluye todo tipo de informes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el edificio de informes podría ser un poco difícil de maniobrar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.