Reseñas y detalles del producto de ConnectWise PSA

Lo usamos para gestionar tickets internos y para escalar a un socio. Poder usar el estado para cambiar quién recibe el ticket en su tablero es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

moverse a una plataforma web lo ha hecho más lento y ha perdido algunas opciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's not easy to implement or setup, but once you get the hang of the system it is fairly easy to manage, it has so many modules it can get confusing as my role I use it for tickets and delegation of the work load. We run multiple boards in Connect wise in order to maintain our business from sales to administrative.

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Too many modules, procurement is not working properly, there is no inventory system for the procurement module. Its simply lacking in the area to help IT companies sell and track inventory, not tracking nodes or endpoints. but tracking equipment to sell. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La navegación de la interfaz de usuario en sí fue muy agradable de usar, he utilizado AutoTask y ManageEngine y prefiero CW porque se siente como un software más completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En ocasiones, la interfaz de usuario se siente un poco torpe al navegar entre ventanas dentro de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Keeping tracks of tickets, opened and/or closed. Project management, proposals and billing. Being able to keep track of staff's time on work. The ability to have/create a knowledge base from prior tickets and resolutions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing really to dislike, we've used other items in the past and nothing seems to stack up with Connectwise manage Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gustos:

- Fácil de usar

- Se integra con nuestro RMM

- Uso a través de cliente pesado o web

- Integración con AD Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Puede ser lento a veces

- La parte del proyecto no es tan buena Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sistema de emisión de boletos e integraciones con su producto Automate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesita mejores configuraciones predeterminadas para capturar datos apropiados para tipos de dispositivos como cortafuegos frente a servidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- La interfaz es fluida, estable y fácilmente entrenable para el nuevo personal.

- Hay múltiples ubicaciones para encontrar los datos requeridos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- La capacidad de respuesta de la plataforma es inconsistente.

- La función de búsqueda es demasiado exigente y no lo suficientemente global. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Syncs all tasks without any issue, saves all company databases , easy to use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not able to place a dark theme on the app, the software sometimes have issues saving notes that was made. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are a lot of built-in features. Great for tracking tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The total cost to use. Customer support is slow. Getting out of contracts isn't specified until you try to get out of one...lol Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es una solución completa para cualquier negocio de TI o de tamaño pequeño/mediano. Es agradable que puedas buscar casi cualquier detalle sobre un cliente y tener visibilidad completa sobre las transacciones con tus clientes. CW viene con algo para cada departamento: ventas, facturación, marketing y mesa de ayuda. La mayoría de las funciones son muy fáciles de usar, pero si me encuentro con algo complejo en CW, generalmente es MUY complejo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces ConnectWise se cae. El servicio al cliente puede ser aceptable o realmente, realmente grosero. Les encanta simplemente lanzarte artículos de las preguntas frecuentes en lugar de escuchar realmente tu problema. Además, el generador de informes y algunas otras funciones como los conectores de correo electrónico pueden ser muy complicados de usar. ConnectWise University ayuda, pero no tanto como me gustaría. También sé que podría usar Quote Automate si hubiera más recursos útiles sobre ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.