494 ConnectWise PSA Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para ConnectWise PSA
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I like that it integrates well with the other tools that we use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I dont like how difficult it is to work with their support to get assistance when needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi cosa favorita sobre manage es su facilidad de uso. Nunca ha habido una larga curva de aprendizaje para nada de lo que han implementado. Comenzamos a usar esto hace unos años y nunca hemos tenido muchos problemas. La mayoría de las mejoras que hemos visto implementar también se han centrado en esto. Realmente no puedo pensar en nada que haya visto que no haya trabajado para hacerlo más fácil de usar o acceder o encontrar cosas en el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que mi única aversión ha sido la aplicación para dispositivos móviles. Están mejorando y ha mejorado, pero todavía necesitan trabajar en ello. La mayoría de las funciones parecen estar ahí, pero hay una sensación definitiva de que están desconectadas. Casi se siente como si la aplicación fuera un producto separado que envía datos de vuelta a nuestra base de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Saves hours in reporting and admin tasks as well as being stable and constantly improving. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The mobile app still needs some work while it has improved it is still a way off the desktop app Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una de las mejores cosas de este software es la flexibilidad. Hay muchos módulos para casi cualquier cosa que necesites. Incluso es capaz de crear y ejecutar informes basados en lo que has contenido en la plataforma. Hacer vistas de lista para ver las cosas de la manera que deseas es muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de usuario no parece ser la más intuitiva. Los menús suelen estar incrustados dentro de otros menús. Dado que el software es potente, ha habido ocasiones en las que me costó encontrar lo que realmente necesitaba. Por ejemplo, tuve dificultades para encontrar un lugar para añadir subcategorías y categorías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente disfruto del aspecto del diseño de cada una de las pestañas en el lado derecho. Me ayuda a mantener todo organizado, al menos para mí, y me permite cambiar fácilmente entre mis hojas de tiempo y los informes de gastos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede ser quisquilloso cuando se trata de aceptar la hora que ingreso en la página principal de la hoja de tiempo dentro de un período de hoja de tiempo particular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ticket boards and entry of timesheets from engineers. Overall works really well as a PSA (professional services automation) tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The CRM is very lacking. The sales aspect does not compare to things like Salesforce or Microsoft CRM Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Used in combination with Automate, it makes it easier to offer top quality support to our clients and their networks. We have the ability to assign problem tickets faster to tech's to give our clients a quality IT experience, and our clients like the ability to track the progress of the tickets, and communicate with the assigned resources. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The mobile app for Manage is very sparse compared to the desktop software. As a manager I would like the ability to see an assign tickets from the app, as I do on the desktop, and currently it is not streamlined for that purpose. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta ConnectWise porque puedes hacer mucho con él. No es solo un sistema de tickets. Hay una parte financiera y paneles de control e incluso lleva un seguimiento del inventario, lo cual puede ser agradable. Es muy poderoso, pero con eso puede venir cierta complejidad que puede interponerse. En general, me gusta ConnectWise solo por el aspecto de los tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que en muchas partes este sistema es demasiado complejo, donde siento que necesito tomar una clase para poder usar completamente ciertas funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hoy quiero hablarles de una herramienta fantastica, potente y muy completa que les va a facilitar las labores en cuanto a atencion de tickets de soporte se refiere, se trata de ConnectWise Manage, esta maravillosa herramienta sirve para recibir tickets de soporte, tickets de proyectos y ademas para registrar y llevar un control de todos los clientes, aliados, socios, entre otros. A mi me funciono de maravilla el tiempo que la use dado que gracias a su interfaz en forma de calendario podia organizar mi trabajo por bloques de media hora en cada dia de la semana y de esta semana podia ocuparme de todas mis labores sin olvidar nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que puedo decir que no me gusto mucho que digamos referente a ConnectWise Manage es que la herramienta es bastante compleja de utilizar, tanto fue asi que tuve que realizar un curso de una semana entera en ConnectWise University, ya que la herramienta tiene demasiadas funciones y por tal motivo al principio no es tan sencilla de utilizar, claro, una vez que te acostumbras es cuando verdaderamente descubres lo potente que puede llegar a ser la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
