494 ConnectWise PSA Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para ConnectWise PSA
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Great ticketing system, efficient task management tool, great customer support Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Buggy at times, Hard to customize the application Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Helps with organization while reducing things from falling through the cracks. It also assigns accountability and ownership to my team members. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I was not directly involved, but I heard it was not easy to set up. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El programa tiene la capacidad de almacenar una gran cantidad de datos y de sincronizarse con otros calendarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El programa parece tan anticuado. Disfuncional y desordenado. No hay forma de actualizar notas en tiempo real en una tarea sin crear una nueva entrada cada vez. Podría seguir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que más me gusta de ConnectWise Manage es que permite a mi equipo tener la información necesaria al alcance de la mano. Además, dado que ConnectWise está comprando tantos otros servicios, hace que la integración sea muy fácil. Al usar ConnectWise Manage y Control, puedes pasar fácilmente de leer las notas de un ticket a conectarte de forma remota a la máquina en unos pocos clics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay algunas cosas que no me gustan de ConnectWise Manage; primero, es bastante caro en comparación con otros servicios, aunque ConnectWise Manage definitivamente tiene más funciones, es posible que no usemos todos los servicios disponibles. Además, de vez en cuando, el servicio se cae (ya que estamos en la nube) y causa problemas extraños como páginas que no cargan o pantallas en blanco; diría que el soporte es de primera categoría y la mayoría de los problemas se resuelven muy rápidamente. En general, diría que tiene un gran valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta el sistema de emisión de boletos y la entrada de tiempo. La previsión para nuestro equipo de ventas ha ayudado a mantener a las personas organizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustaría ver una mejor sección para notas al comunicarse entre ventas y servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No sé lo suficiente al respecto para comentar. Aparte de que estoy en un rol de marketing y ConnectWise no ofrece las herramientas necesarias para ser nuestra opción preferida para un CRM de marketing. Creo que en términos del negocio de TI donde trabajo, parece ser una opción lógica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tiene las herramientas más progresivas para ser nuestra plataforma de marketing y comunicaciones. La experiencia del usuario es lamentablemente deficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Contiene una tonelada de características, pero la interfaz de usuario es terrible y engorrosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El servicio al cliente es el peor. Después de años de usar su servicio, volvimos a una solución de helpdesk rápida y simplificada. La interfaz es antigua y no intuitiva, el sistema es extremadamente lento. Intentan hacer demasiado en un solo sistema y no hacen nada bien. Ahora hemos estado intentando cancelar nuestra cuenta durante meses y no responden, pero siguen enviándonos facturas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Easy super-fast interface makes not spending too much time an easy thing on connect-wise. The segments are properly configured to make all data entry supper quick. All the right segments/cash spends / fuel and carr expenses everything I need right where it should be. I love simple smart software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Login needs to be a little less cumbersome so you keep moving fast. Also changing your password needs to be cleaned up because that can involve the company admin and that's a pain because they are busy with a dozen other more important tasks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mis dos características favoritas de ConnectWise son poder ingresar mi kilometraje para viajes y luego calcular automáticamente los gastos de kilometraje, ahorrándome tiempo al completarlos manualmente. También me encanta que los clientes puedan tener acceso a sus tickets generados y puedan hacer actualizaciones y enviarnos información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No es algo terrible, pero siento que de alguna manera debería estar más centralizado. Las características son muy ricas y detalladas, ya que el software puede hacer mucho. Sería un poco más fácil de usar para mí, si estuviera menos disperso. Si eso tiene sentido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es realmente robusto. El cielo es el límite con este. Dependiendo de cuánto tiempo le dediques, es lo que obtendrás de él. Muy orientado a procesos. Básicamente tienes una idea de cómo será tu flujo de trabajo y ConnectWise puede hacerlo. Como administrador de sistemas, pongo todo mi tiempo allí, todas mis notas, y es genial para referirse a lo que estaba haciendo. Hemos sincronizado todas nuestras alertas, así que cada mañana reviso el tablero de alertas para saber qué ha sucedido. Es una gran plataforma para tener todo centralizado en un solo espacio. He usado Autotask, que es su competidor. Para ser justos, no profundicé tanto en Autotask como lo he hecho en ConnectWise, pero ConnectWise parece mucho más robusto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede ser un poco torpe, pero parece que esa es simplemente la naturaleza de este tipo de sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
