494 ConnectWise PSA Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para ConnectWise PSA
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Si tienes la pregunta más básica para hacer al soporte, puedes encontrar lo que buscas en su chatbot de soporte en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Este es, con mucho, el software más defectuoso y complicado (sin mencionar PSA) que he utilizado. El panel de control es completamente inútil. No se actualiza regularmente, así que tienes que volver constantemente a Outlook para saber si realmente tienes una cita. La otra información es casi inútil porque no hay forma de mostrar tableros de servicio en él. Si quieres saber si tienes un ticket, tienes que buscarlo. Hay más enlaces de ayuda que widgets útiles. Y eso es solo el panel de control.
Si quieres configurar algo, tienes que ir a las tablas de servicio, no a las pantallas de configuración Y, tienes que saber lo que estás buscando antes de intentar configurarlo.
Muchos de los conectores predeterminados no funcionan (de fábrica) con nada más que MS Exchange o Office 365. Necesitas que un técnico te ayude con la configuración.
Es extremadamente complicado para tareas que deberían ser realmente simples y directas.
El contrato NO TIENE lenguaje de terminación para el CLIENTE... ¡CUIDADO! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ConnectWise Manage es una herramienta PSA fácil de entender pero poderosa que captura toda la información relevante que la mayoría de los MSPs necesitan. No es perfecta, ¡pero hace un GRAN TRABAJO! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que la versión del navegador web tuviera tantas funciones como el cliente local para que un usuario de Mac pudiera realizar todas las funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Connectwise Manage es una excelente herramienta PSA. Permitía a los técnicos y clientes comunicarse fácilmente y tener toda la información guardada dentro de los tickets. Esta característica también facilitaba el seguimiento del tiempo que los técnicos dedicaban a los tickets e identificaba rápidamente problemas recurrentes gracias a la integración con Solarwinds N-Able, nuestra herramienta RMM. Los calendarios dentro de Manage también eran geniales. Nos permitían identificar dónde estaban los técnicos en caso de que necesitáramos redirigirlos a una emergencia. Connectwise Manage también facilitaba la facturación. La integración con algunos de nuestros proveedores, así como con Quickbooks, hacía que facturar a nuestros clientes fuera algo natural. Tener las facturas de un solo proveedor en lugar de innumerables proveedores diferentes realmente facilitaba la revisión de cotizaciones, facturas y presupuestos tanto para nuestros clientes como para nuestro personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, no había mucho que no me gustara de Connectwise Manage. Creo que el producto es excelente y su soporte es conocedor y amigable también. Si tuviera que hacer una sugerencia, me gustaría ver una mejor función de Gantt. Al intentar planificar proyectos, pasábamos una cantidad significativa de tiempo en esa sección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puedes apreciar este tipo de programa para desencadenar una amplia variedad de actividades; es muy fluido y ha sido un gran éxito en localizar un rendimiento óptimo de tareas en múltiples departamentos. Además, el soporte es muy excelente y ha dado una sensación increíble de estar siempre en contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Este software tiene un problema, que es la integración con plataformas externas que uso constantemente; es difícil de ajustar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Connect wise manage does a great job of allowing technicians to view edit note Tomp stay up any of the ongoing tickets are projects Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Connect wise manage does Not have many features I dislike I wish the mobile version was a lot better to be able to upload notes to tickets while in between jobsites Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We like the features of ConnectWise and the integration's with other software package we use daily. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I don't know where to start, but here we go. The customer service/support of ConnectWise has gone straight to the crapper since ConnectWise was sold, in the days of the older ownership, support was great, the product actually worked correctly. Now it takes a act of congress to get anything to happen and it takes a week or two to get anything resolved. We had issues where the ConnectWise mail filters have blocked our internal email and external for clients, to technicians not being able to submit time all because of changes these mental midget make to the systems and then they blame you for the mistakes they make. I've spent hours on the chat re inventing the wheel on our end, just to find out that the issues was inside their data base. We have technician in the field, ConnectWise does an update and none of our mobile apps work any longer, their solution just uninstall and re installed the app, it will fix it. Well, number one these are field technicians they don't typically have the time to do this during the field appointments. Number two, when they did this it didn't fix the issue and now we wait for the non existent support from ConnectWise. I could go on and on about the issues we have and have had with ConnectWise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente me gusta jugar al queso porque me ayuda a tener un control total del proceso de realizar mis tareas laborales. Se adapta muy bien a cualquier sistema operativo y se integra con el programa de ventas de marketing de manera factible. El precio es extremadamente asequible para los usuarios o pequeñas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El soporte es algo en lo que los programadores de este software deberían trabajar, porque a veces tiene errores que no me redirigen al área de contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
able to manage contacts and have them be fillable to tickets and manage who is attached, supervisor, manager, vip, consultant who most interacts Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
the lack of integration into other products is frustrating, this often leads to having to do double work, create ticket in manage, but it doesnt correlate a system on automate Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Management easibility, flexibility customizability Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Update path, the connectwise suite often times feels like the redheaded step-child. Often times connectwise will venture out to aquire other similar companies as opposed to updating or improving their own software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
