Alternativas de Communication Mejor Valoradas
Me gusta la simplicidad de la aplicación. La experiencia hasta ahora ha sido muy fluida. Configuré mi bandeja de entrada y base de conocimientos en minutos. Ahora puedo centralizar los canales de soporte para mis clientes. Además, puedo tener dominios personalizados para mi base de conocimientos también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La base de conocimientos definitivamente se puede mejorar. No soy fanático del estilo actual de la base de conocimientos ya que es demasiado simple. Tan simple que parece poco profesional. Espero que los desarrolladores puedan idear temas más hermosos para mejorar tanto la UI/UX. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
17 de 18 Reseñas totales para Communication
Todo en un solo lugar y facilidad de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La mensajería está dispersa, la experiencia del usuario puede mejorarse, demasiada sobrecarga de información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Verdaderamente una interfaz fácil, nada compleja. Fácil de extender a través del equipo o incluso de la empresa con una capacitación mínima. Directa de implementar, nada difícil. Aunque no he utilizado su soporte con frecuencia, cuando he recurrido a su servicio de atención al cliente/soporte al cliente, han sido muy atentos y rápidos en responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada en particular: esta es una buena herramienta para comunicarse dentro de un equipo, proyecto o extenderse por toda la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de usar y la interfaz de usuario es más simple de lo esperado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para mí, la aplicación debería tener un botón de reunión para que podamos organizar fácilmente una reunión grupal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Servicios y herramientas ofrecidos. Fue muy bueno utilizar este buen producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada. Diré en una etapa posterior si hay algún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Siempre funciona más suavemente que cualquier otra cosa y literalmente pude ayudar a mis compañeros con la ayuda de este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No encontré ningún error en este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desde el punto de vista del cliente, la comunicación es muy intuitiva y fácil de usar. Desde el punto de vista del usuario, es muy fácil comenzar sin mucha necesidad de pasar por los tutoriales. La comunicación tiene una interfaz muy sutil, limpia e intuitiva, a su vez ofrece varias funciones como chat en vivo, gestión de tickets por correo electrónico, respuestas predefinidas, base de conocimientos y más características para mejorar este proceso. Lo más importante es que el rendimiento y la velocidad del sistema son bastante buenos, sin retrasos o tiempos de inactividad notables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay mucho que desagradar en la comunicación ya que el desarrollo ha sido bastante rápido y el equipo está constantemente mejorando y añadiendo características con los comentarios de los usuarios. Aunque si tuviera que decir algo que no me gusta por ahora es la interfaz de usuario y algunos pequeños problemas de compatibilidad entre navegadores. Pero estoy tranquilo ya que el equipo está constantemente trabajando en mejorarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Después de configurar mi sitio web, me ayuda a comunicarme con mi cliente más fácilmente. El proceso de chat es rápido. En la aplicación, muestran el tiempo cuando el cliente comienza a escribir y muestran cuánto tiempo esperan una respuesta. Puedo asignar y etiquetar quién respondió, es muy útil para el proceso de seguimiento. También es fácil crear un documento basado en conocimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta menos el aspecto, sería mejor si tuvieran una plantilla más hermosa. Y si tienen una plantilla para crear un documento basado en conocimientos, sería genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es un sistema muy fácil de configurar. Solo me tomó 5 minutos ponerlo en funcionamiento en mi sitio web. Y el mensaje entrante no tiene retraso. Otra cosa que me gusta es lo ligero y rápido que es, mi sitio web no se ralentiza con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estoy pensando en la integración con otras herramientas. Si cumple con mis requisitos, debe ser reenviado a la información ingresada. Debe ser muy diverso. Porque todo tiene que estar vinculado en un sistema fuerte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para mi pequeña agencia web, necesito una aplicación que permita la comunicación entre mi equipo y yo, con algunas interacciones del lado del cliente también. La función de bandeja de entrada compartida de Communication es perfecta para esto. No todas las funciones están disponibles aún, pero una vez que configuré mi SMTP autohospedado, pude enviar una respuesta a los tickets/correos electrónicos usando mi correo electrónico empresarial. Mi freelancer pudo ver el ticket del cliente en el mismo panel, esto mantiene a todo el equipo en la misma página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque entiendo que la aplicación todavía está en una fase muy beta y que vienen MUCHAS características, mi única desventaja hasta ahora es la interfaz de usuario. Sé con certeza que la interfaz de usuario se renovará en 2021, así que no me preocupa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tenemos tres marcas y pudimos conectar siete de nuestros buzones de correo de soporte en un solo panel de "Comunicación". La configuración fue muy fácil y ahora no nos perdemos ningún correo importante de nuestros clientes que necesite ser atendido. Es fácil asignar tickets a tus compañeros de trabajo y hacer seguimiento si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los hilos de correo electrónico no siempre se sincronizan, y a veces los clientes no ven su propio correo electrónico que enviaron. Entiendo que este problema se está abordando y debería resolverse pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
