Reseñas y detalles del producto de Cloodot

Cloodot es una suite de gestión de experiencia del cliente omnicanal todo en uno. Cloodot facilita un flujo de trabajo eficiente y consistente para construir reputación, involucrarse y fomentar relaciones a largo plazo con los clientes a través de múltiples plataformas digitales. Gestiona chats y reseñas de múltiples listados de Google My Business, páginas de Facebook, números de WhatsApp, listados de mensajes de Google Business, sitios web, números de SMS/Text, etc., a través de un panel fácil de usar. 1. Mejor reputación en línea Recoge, muestra y responde fácilmente a más reseñas. 2. Presencia omnicanal fácil Lleva todos los chats a una bandeja de entrada multiagente fácil de usar. Opción de chat directo en la búsqueda de Google para obtener más consultas fácilmente. Distribuye y asigna canales a uno o más usuarios, transfiere chats y reseñas entre usuarios y departamentos en un segundo. Varios agentes pueden colaborar y gestionar canales como WhatsApp, mensajes de Google, etc., lo cual no es posible usando las aplicaciones nativas originales. 3. Compromiso rápido y de calidad Reduce los tiempos de respuesta inicial y promedio a solo segundos desde horas. Respuestas de plantilla personalizadas, recordatorios, etiquetas, tareas, notas, etc. 4. Medición automática de CSAT Encuesta automática de CSAT en cada canal de chat para medir la calidad del compromiso. 5. Campañas de reenganche Genera más ingresos de clientes existentes enviando mensajes masivos sobre ofertas y programas periódicamente. 6. Reducción de carga de trabajo Respuestas automáticas a reseñas y flujo de trabajo de gestión de chat colaborativo Agente-Bot reduce la participación de personal en un 50 - 80%. Hace que el compromiso con el cliente sea extremadamente fácil para los agentes de CS. 7. Supervisión fácil El monitoreo y reporte de rendimiento en tiempo real aporta más responsabilidad. Los agentes se vuelven más productivos, resultando en una experiencia más rápida y de calidad para los clientes. 8. Reducción de costos Reemplaza media docena de diferentes herramientas pagadas. Aumenta la eficiencia y reduce los gastos generales. 9. Acceso seguro No es necesario proporcionar a los agentes de CS acceso a plataformas nativas. Los agentes no se distraerán con otras actividades en redes sociales. 10. Soporte superior Gerente de cuenta dedicado Soporte telefónico Capacitación del personal sin costo Sin costo de configuración