Pros y Contras de ClientSuccess

Es fácil de usar y navegar. Me encanta que permita una ubicación centralizada para registrar toda la información de la cuenta, como contactos clave, compromisos recientes, detalles de suscripción y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial poder personalizar la página de inicio para excluir secciones que no se están utilizando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Intuición, organización, facilidad de uso Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estructura de la base de conocimientos y recursos para aprender a usar la herramienta Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda enormemente a mi equipo, proporciona ideas más significativas sobre la salud y las actividades de los clientes, y me permite a mí y a mi equipo llevar un seguimiento de todo: una herramienta poderosa sin molestar al director financiero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas brechas en el producto, como la incapacidad de vincular tareas con compromisos, y se necesitan algunas mejoras en los informes, pero sé que el equipo está trabajando en esto rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ofrece un excelente soporte al cliente y una infraestructura sólida, lo que nos permite extraer información relevante en cualquier momento y lugar. Nuestra empresa utiliza Client Success en múltiples departamentos y estos conocimientos son lo suficientemente adecuados para ser compartidos en todos los diferentes departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es muy receptivo con la resolución de problemas. Si tuviera que criticar, sería el tiempo que lleva configurarlo, ya que es una plataforma integral que requiere mucha integración y capacitación para maximizar su potencial. Algo con lo que nos familiarizaremos con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La organización y la forma en que podemos ver todo por colores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía hay muchos errores y la personalización no funciona bien para todos los que la están usando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

las automatizaciones, alertas, personalización y notificaciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no vinculado a Google Calendar, lo que requiere una gran tarea de actualización manual Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ability to customize the platform to fit our needs, our customers, and solve the specific challenges we face as an organization. It allows us to focus on the actual customer interactions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This is not a knock specific to ClientSuccess but I think tools like these, Gainsight for example, rely too much on "checking of boxes" to illustrate health. Just because it can be tracked, doesn't necessarily mean it provides insight or value. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Datos del cliente

verificación de pulso

seguimiento de lista de tareas

Correos electrónicos del cliente

Resumen del cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hasta ahora todo está bien, no encontré ningún problema Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The interface is extremely visually satisfying... easy to find different elements of my clients and provides lots of options to segment my dashboard. The integration with gmail is exceptionally helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

In our business each client has multiple products purchased from us. There is not a way to identify their pulse on each product and then evaluate trends over time. We have to create a different "client" for each product, which limits our ability to learn from the experience of our customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Client Success is an excellent place to organize all of your client data in one interface. I find it extremely valuable to see all of my contacts, pulse scores, to-do lists, and client interactions all in one place - and be able to plan the next steps and renewals accordingly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Client Success could improve the Success Cycles functionality, as I don't find this section quite as helpful as other software features, as well as working to integrate seamlessly with seller tools would help Sales to CSM handoffs go more smoothly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.