Pros y Contras de ClientSuccess

SF Integration is more robust than the previous solutions we have used. UI is great and load times are super quick. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lacking real ability to modify page layouts. Also, some data regarding pulse is hard to export from UI that said once you get the sync up and running with SFDC the data becomes more accessible. SF Reporting in many ways is easier to use than ClientSucess. ClientSuccess was sold to the team as having the ability to manage opportunities directly in their platform however their platform does not consider SFDC validation rules etc so if changes happen that are not in line with SFDC processes the sync between the record breaks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Allows me to keep all the data in one place. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Does not give me a pictorial view of my accounts.

The account page is difficult to scroll through as there are so many widgets. I have to place my cursor in an area where there are no widgets and scroll to go to the bottom of the page.

More such functions. Needs a few UI/UX changes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El pulso del cliente es bueno para rastrear la salud del cliente periódicamente || La sección de compromiso también es buena ya que está integrada sin problemas con el correo electrónico para rastrear la comunicación con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

los informes no son efectivos para ver para un equipo según un UDF específico Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de tener todo en un solo lugar para un cliente. Esta plataforma permite a mis compañeros de trabajo y a mí tener fácil acceso a todos nuestros clientes. Nunca pensé que una plataforma podría ser tan buena hasta que comencé a usar Client Success. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que no me gusta cómo los correos electrónicos tardan un poco en sincronizarse con la plataforma. Actualización: He notado que los correos electrónicos ya no tardan tanto en sincronizarse con la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran variedad de características y la posibilidad de integrarse con diferentes plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma ofrece un grupo increíble de características, el sistema funciona constantemente de manera lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like being able to get a snapshot of a customer at any moment, the integrations make it a nice landing place for all of the data. I never approach a call unprepared now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There isn't out of the ordinary to dislike here. The reporting tool takes some massaging to get what I want but is still easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Success Cycles - easy to customize and to create different strategies for each of my clients depending on where they are in their journey with us Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Subscriptions section can be clunky and hard to manage if there are changes to revenue or subscriptions. Sometimes it does not Auto renew even when you have indicated so Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's a cohesive and useful tool to keep information about your clients in one place. It provides a great snapshot of their current performance, how they are engaging and also their temperature check. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think there are a few limitations of CS. Not autosaving pulses is one of the most frustrating, as I often lose my pulses in the process of updating these. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ClientSuccess presenta la información de una manera mucho más comprensible para un usuario estándar de lo que podría ser por sí solo; por ejemplo, la integración con Salesforce facilita el análisis del rendimiento y el valor. Su mesa de ayuda también es increíblemente eficiente y siempre muy educada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado una manera de vincular las licencias a nuestra plataforma SSO, por lo que la desactivación manual sigue siendo necesaria cuando alguien se va. ¡Sin embargo, esto puede ser solo un inconveniente temporal! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está fácilmente organizado, facilidad de uso en el sistema, la capacidad de buscar rápidamente conversaciones pasadas con clientes, etc., o todos sus datos/compromisos recientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera más capacidades de automatización de correos electrónicos. He revisado los desencadenantes de correo electrónico que se pueden enviar, pero a veces tenemos la necesidad de enviar correos masivos a los clientes no necesariamente con un desencadenante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.