Pros y Contras de ClientSuccess

Simple to use,

Most of the configurations can be done on your own,

The roadmap seems promising and will help capture all the customer-related acitives in one place.

Easy to create a management board to review all customers statuses Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The product is relatively new and some of the main features are basic.

Integration with Salesforce has some hiccups dsg sd Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la simplicidad y la facilidad de adopción. La capacidad de asignar tareas, registrar llamadas y hacer un seguimiento del BoB de mi equipo con una interfaz atractiva es vital para nuestro equipo. La integración del NPS es ENORME... ha abierto nuevas puertas para el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que los informes fueran más robustos y más centralizados (configuraciones globales e informes). También desearía que hubiera una mejor opción para ver clientes anteriores... un administrador puede acceder... pero pone trabajo extra en los administradores para extraer datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cultura de la empresa: equipos fantásticos y todos sienten estar detrás del Producto, que también es genial. Se necesitan algunas mejoras, pero en general es una gran plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algo de funcionalidad faltante, pero confiado en que está en la hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ability to create tasks, keep client information and contact organized is built out very well. The UI is quite user friendly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some of the financial metrics are a bit tricky to integrate and at times there are too many options to set up per account/churn but that might be more relevant for folks that need that. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that you can run different segments and versions of the data within the same tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I was not too fond of the option of having X number of characters alllowed in fields. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la flexibilidad de la configuración y la capacidad de manejar múltiples integraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiéramos sincronizar los archivos adjuntos hacia y desde SalesForce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que las comunicaciones se integren automáticamente según los contactos que has establecido en una cuenta. ¡Me encanta el centro de ingresos! Puedes hacer todo lo que necesitas dentro de la aplicación en lugar de saltar a un CRM. La facilidad de implementación y puesta en marcha. El hecho de que pueda iniciar sesión y revisar la información de retención y renovación con un clic es beneficioso. Cuando ocurre un evento, puedo revisar los pulsos y el registro de comunicaciones para entender qué pudo haber sucedido.

El equipo de éxito del cliente realmente se preocupa por la industria y cómo se utiliza su producto. Te hacen sentir escuchado al compartir comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son un negocio en crecimiento y no pueden lanzar productos tan rápido como mi empresa está madurando. Entiendo que no se puede trabajar en todo. Me encanta tanto el producto que quiero más y más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Revenue management, integrations with external systems like Zendesk, Salesforce etc make the tool the go-to to get a 360 understanding of customer health.

Love the pulse feature to continue to track customer health over time.

Most importantly, fantastic support from the Client Success team during onboarding and anytime you have a question. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Could have more standard reports than whats available right now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amigable y valioso. Realmente aprecio poder ver todos los detalles de mis cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡No me disgusta nada en este momento! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The UI is great. Very simple and easy to follow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lack of automation. I wish there were more functionality from that standpoint. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.