Pros y Contras de ClientSuccess

The integration functionality is what I consider to be the best part of the tool but it can be better with integration like SF, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some parts of the tool are clunky (i.e. Email) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El éxito del cliente es muy fácil de usar y sencillo. Es fácil seguir las conversaciones y hacer referencia a los correos electrónicos en la herramienta. He utilizado otras herramientas en otras empresas, y son mucho más confusas de usar. Esta es la segunda empresa en la que he utilizado Client Success y me emocioné cuando supe que lo íbamos a adoptar aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No soy administrador, así que no estoy seguro de si tiene alguna deficiencia evidente allí. Desde la perspectiva de un usuario estándar, donde me gusta consultar información o notas, es realmente bastante fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Very easy to use and navigate quickly between clients to stay organised and on top of a book. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Automated to do lists would be a great new feature! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sección de compromiso en el registro del cliente es realmente útil para rastrear el historial de reuniones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buscar clientes puede ser difícil. Cuando escribo el nombre completo del cliente en la barra de búsqueda, espero que la búsqueda más relevante esté en la parte superior. Sin embargo, a menudo me encuentro desplazándome por una larga lista de clientes para encontrar el que necesito, lo cual no es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pudimos implementar bastante rápido y obtener los datos que necesitamos internamente. Esto nos permite tener visibilidad de los datos de los clientes tanto a nivel micro como macro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gustaría algunos informes adicionales (específicos para el Puntaje de Éxito general) e integraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Very user friendly.

The ability to add/create save plays/stages for your customer journey is a great way to scale your success and support teams.

Ability to integrate with our other systems such as salesforce helps streaming admin work such as renewals and risk forecasting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have experienced some breakages with our integrations at times.

I've noticed that the google connection that syncs your emails doesn't always work. It is a useful feature when it does work though. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The webinars and help that is readily available. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes it is not completely intuitive to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cliente detallando sobre golive, ingresos, otra información

pulso del cliente

Lista de tareas

correo electrónico directo al cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo bien, no se ha encontrado ningún problema hasta ahora según mi uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

integrations with other tools, range of functionality Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Seems to break a lot but not immediately obvious which means you find out after you've wasted time doing something. The UI is busy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The interface is very easy to navigate. I have no issues locating the info I need and have not experienced any bugs or problems that hinder my workflow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish there was more customization so I could remove parts of the software I don't utilize. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.