Pros y Contras de ClientSuccess

I love the new engagement metrics to see how much time we are spending with clients! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I dont love the the autosave function when writing notes - as silly as it sounds, being able to hit "save" really does solidify that my lengthy client notes won't be deleted! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado agradecido por los esfuerzos que han podido hacer por nuestra organización en particular. El UI Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que las capacidades de generación de informes y los filtros podrían mejorarse para llevar el producto al siguiente nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de escribir mis notas de llamada mientras estoy en una llamada; toda la información sobre el cliente al alcance de mi mano. Resumen rápido en la parte superior derecha. Esto está más orientado al rol del cliente que a Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los productos que el cliente utiliza están en una pestaña separada, por lo que lleva un poco más de tiempo verlos y no se ven a simple vista. Me encantaría verlos en el perfil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ofrece una visión holística de todas las cuentas de clientes que gestiono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, demasiados datos pueden ser un poco abrumadores, sin embargo, ayudan a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas características excelentes a las que disfrutamos tener acceso en Client Success. Algunas de nuestras características favoritas son:

- Capacidad para rastrear las puntuaciones de "pulso" de los clientes

- Excelentes opciones de filtro/orden para contactos y clientes

- Integración con Hubspot

- Buena visualización de datos

- Capacidad para crecer con el producto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un software en crecimiento y desarrollo. Aunque hay muchas características, hay pequeñas cosas aquí y allá que necesitan ser actualizadas.

Estas actualizaciones se realizan con el tiempo, y el equipo siempre está dispuesto a ayudar cuando planteamos preguntas o inquietudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SuccessCycles, Managing Tasks and SuccesScore. We are constantly working to make the most of the experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish there were more automation options, but we are working with what we got to help keep the team informed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Perfil del cliente

Seguimiento del pulso del cliente con factores de éxito y factores de riesgo

Lista de tareas

Persona de contacto del cliente

Opción de correo electrónico para tener un seguimiento completo de actividades importantes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ninguno hasta ahora, no hay quejas basadas en mi uso hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la facilidad para gestionar la plataforma, las muchas opciones que el éxito del cliente ofrece para ayudarte en la detección de varios indicadores de salud de tus clientes y es muy fácil de usar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tal vez podría tener más alertas o acciones en algunas secciones, por ejemplo, la sección de tareas podría ser más interactiva y "viva" de lo que es ahora. Pero en general es una plataforma muy buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that I can have all my notes in one place. For example, I can easily access their contract information, NPS scores, email correspondence, and Zendesk tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I actually can't think of something I dislike while using ClientSuccess. I have been using it for about 3 months now and it has served its purpose well. I have no dislikes so far. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The team is flexible, really cares about its customers, and the product makes it easy to quickly determine the health and activity of your client base and CSMs.

This is the 3rd consecutive company that I have chosen to use ClientSuccess at. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No significant downsides. The product team is always looking to continue to innovate and add new useful features Reseña recopilada por y alojada en G2.com.