Pros y Contras de ClickConnector

Me ha ayudado a brindar una mejor atencion a mis usuarios, con las herramientas que ofrece puedo integrar los canales de chat de mis principales redes como whatsapp, facebook, instagram, pudiendo automatizar los procesos de respuestas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En un principio son tantas las cosas que se pueden hacer que puede ser un poco abrumador la implementacion, pero con el tiempo es una gran herramienta Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me permite conectar diferentes redes sociales y canales para poder responder a los usuarios , aparte puedo hacer automatizaciones de respuestas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por el momento no tiene la opcion de poder crear menus en whatsapp, me gustaria que integraran esa opcion en un futuro Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos obtener todos los detalles de los clientes directamente desde Shopify para nuestros agentes de soporte en Clickconnector. No hay necesidad de cambiar o buscar otra herramienta para obtener más detalles de los clientes. De esa manera, tienes todos los datos valiosos en una herramienta de soporte como pedidos, últimos mensajes, información de seguimiento, etc. Esto es muy útil. También tienen integración con herramientas de IA como chatGPT, lo que nuevamente te ahorra mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

2 cosas. 1) Me gustaría ver una mejor UX/UI ya que estoy bastante perdido en la navegación. 2) Como me gusta la automatización, necesitamos más integraciones nativas. Zappier está bien pero es caro. Entiendo que crear una integración nativa es una de las tareas más difíciles y cuesta algo de dinero que preferiría gastar en crear funciones, pero las API, los webhooks y las integraciones nativas son cómo el producto se destaca y lo hace más poderoso. Tienen API, webhook e incluso Zappier, pero necesito más integraciones nativas como Hubspot, Brevo (antes Sendinblue), etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El equipo es increíble en ClickConnetor, escuchan activamente a sus clientes e implementan eso activamente.

- El producto es maduro y está lleno de características.

- Si quieres empezar de manera simple o tener una personalización profunda, te tienen cubierto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Falta de aplicación móvil, puedes usarla como PWA pero a veces podrías recibir notificaciones. Funciona perfectamente en el navegador web pero una aplicación para el teléfono sería la guinda del pastel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Click Connector no solo permite un chat en vivo en nuestro sitio, sino que también tiene bots de IA y bots de chat tradicionales impulsados por flujo... pero la sorpresa fue que también podemos responder a comentarios en publicaciones en Facebook (también podría ser posible hacerlo en otras plataformas sociales, pero realmente solo usamos Facebook). La interfaz es un gran avance respecto a la plataforma anterior que estábamos usando. En general, esto mantiene nuestros tiempos de respuesta en minutos (en horas laborales) en todas las plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tenemos ningún disgusto. Hubo algunos problemas menores de adaptación, pero el soporte los resolvió tan rápidamente... no es un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buena herramienta de comunicación omnicanal. Funciona con la mayoría de las cosas que desearías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Horrible atención al cliente. Después de 2 semanas, todavía no he recibido una respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.