Reseñas y detalles del producto de Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Cumple con los requisitos mínimos necesarios para un sistema telefónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es increíblemente complejo, las interfaces de usuario son casi intencionalmente difíciles de entender y casi nunca se actualizan. Todo parece que fue construido en los años 90 porque probablemente lo fue. Obtener servicio y soporte en cualquier cosa del sistema es tan doloroso como obtener soporte de Cisco en cualquier otra cosa.

Te hacen pasar por un aro tras otro con respecto a acuerdos de servicio, licencias, asignaciones de usuarios y acceso. Pensarías que estás tratando de entrar en Fort Knox cada vez que necesitas ayuda con algo. Esto también parece intencional, no tienes que pagar tanto a tu equipo de soporte cuando los clientes simplemente se rendirán y encontrarán una solución alternativa al problema en lugar de intentar obtener ayuda de ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como alguien que ha apoyado CUCM durante varios años, puedo decir con seguridad que es un caballo de batalla. Su estabilidad solo puede ser igualada por unas pocas otras plataformas PBX, en mi opinión. Aunque hay una ligera curva de aprendizaje y, por supuesto, requiere la capacitación adecuada de Cisco y la experiencia en el tema para prepararte para el éxito, después de una entrega adecuada, la plataforma puede ser fácilmente soportada por analistas y funcionará bien en su mayor parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La frecuencia con la que debe actualizarse para mantenerse al día puede ser una preocupación para las empresas más grandes. Esto puede ponerlo en una posición en la que está gravemente atrasado en la versión y tiene que apresurarse. Es importante planificar con anticipación y hacer tiempo para esas actualizaciones para minimizar el trabajo general y el impacto en el negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CUCM es una aplicación de gestión de llamadas inteligente basada en navegador y en aplicación que ha resuelto muchos problemas relacionados con nuestro trabajo de servicio al cliente, que es 24/7. La aplicación basada en navegador es muy ligera y rápida, no se queda atascada con las llamadas y se actualiza a sí misma cada vez. Tiene muchas características excelentes que incluyen:

1. Estado de los miembros del equipo (en línea, fuera de línea) y en llamadas ocupadas.

2. Historial de llamadas.

3. Estadísticas de llamadas.

4. Chat en pantalla con empleados de la empresa.

5. Llamadas en cola que te ayudan a monitorear tu tiempo de conversación.

6. La interfaz de usuario es muy amigable con el medio ambiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cisco Unified Communications Manager es una aplicación de llamadas muy poderosa y fácil de usar. Está específicamente diseñada para facilitar el trabajo relacionado con el servicio al cliente. No encuentro ningún inconveniente que me haga decir que esta no es una buena aplicación o gestor de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es el mejor producto para manejar puntos finales unificados, es decir, teléfonos Cisco, cliente Jabber, dispositivo de video, etc. El gestor de llamadas se puede integrar con Cisco Unity Connection para proporcionar funciones de correo de voz al usuario y, de manera similar, podemos integrar el gestor de llamadas con otro servidor para obtener funciones de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encontré ningún inconveniente. Todo está bien en el gestor de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Secure local datacenter managed Collaboration platform

Combination of voice and video conference devices

Wide audio and video devices support

Ideal communication solution to closed networks [w/o access to interet] Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Missing internal billing & call detail record interface Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Call Manager es la solución perfecta para la telefonía IP, ya que a través de todas sus herramientas dentro de la misma interfaz, nos proporciona control y administración de manera segura y que se está integrando de manera confiable con dispositivos de mensajería instantánea o videoconferencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de dispositivos finales o terceros a veces es un poco complicada debido a los protocolos que se aceptan y tampoco es una solución rentable para pequeñas empresas o menos de 50 usuarios de teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración de terceros a través de usuarios de aplicaciones, es fácil integrar herramientas de terceros como Calabrio, Nice para soluciones de grabación. Es fácil y confiable que Avaya, Genesis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que desagradar porque está creciendo y mejorando en todo y recordarlo como una tecnología internacional. Estoy trabajando con esta plataforma desde hace 5 años y la he encontrado mucho mejor que otras plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Works wonders with proprietary Cisco equipment and software e.g. Cisco Phones, Cisco Jabber.

- Integrates well with Microsoft softwares.

- Has the APIs to connect to your own systems. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Relatively expensive with many options for smaller businesses.

- With alot of options to choose from, you may get a bit confused in the beginning. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestión más fácil de los dispositivos, números de extensión, grupos de devolución de llamada, etc. Pero la capacidad más útil para mí es poder encontrar números de extensión vacíos o no utilizados muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz gráfica se ve muy profesional, pero debido a la organización de los menús, es difícil descubrir nuevas habilidades y recordar una operación ya realizada para hacerla de nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.