Pros y Contras de Chekkit

Me gusta cómo Chekkit ofrece automatizaciones de mensajería y, lo mejor de todo, son muy confiables en cuanto a seguridad y conveniencia para ti y tus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que me gustaría ver mejorar en Chekkit es una manera más fácil de etiquetar automáticamente a un cliente según sus respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la función de chat web y la capacidad de adjuntar documentos enviados por texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los cuestionarios (que utilizamos para recopilar datos sobre nuestros representantes) proporcionan los datos de maneras bastante inutilizables. Me encantaría ver gráficos o un CSV/Excel que fuera más utilizable (piensa en Google Forms). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es poder recibir mensajes de fotos en tiempo real que son fácilmente descargables a un archivo de caso de cliente y poder comunicarme instantáneamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo decir honestamente que no hay nada que no me guste de Chekkit. Nunca he tenido un problema en el que una función de la aplicación no haya funcionado o que me haya retrasado por alguna razón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He podido utilizar bastantes funciones para mi negocio. Con más de 1,500 agentes y un pequeño equipo, debemos poder usar las Respuestas Inteligentes, Respuestas Automáticas y plantillas. Las respuestas inteligentes son un salvavidas y la única vez que realmente necesitábamos ayuda con ellas, el equipo de soporte estuvo allí para unirse a una llamada de Zoom y guiarnos a través de los pasos que necesitábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que algunas nuevas funciones podrían realmente convertir esta plataforma en un fuerte competidor en el mercado, incluyendo (pero no limitado a): Rastreador de uso de plantillas {La plantilla "agentes" se utilizó en 45 mensajes. Haz clic aquí para ver esos mensajes}, Rastreador de respuestas inteligentes, una forma de extraer preguntas o frases clave formuladas (sé que hay una función de palabras clave en insights, sin embargo, no creo que sea precisa). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la interfaz fácil de usar que hace que enviar y recibir mensajes sea muy sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que Chekkit no puede recuperar tus mensajes de Google Business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simple, efectivo, una gran herramienta empresarial para tener en una fuerza laboral. Brooklyn SolarWorks ha estado utilizando esta herramienta todos los días y no podemos vernos usando nada diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que desagradar aquí. Todo es genial. Realmente no hay nada que desagradar sobre este programa. Chekkit ha sido una herramienta útil y necesaria para que todos los negocios prosperen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar. Interfaz limpia e intuitiva. Gran valor por el costo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No muchas capacidades de CRM. Sería bueno recibir recordatorios de ocasiones especiales y similares para comercializar a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The SMS web-based chat has helped me close countless sales. In tandem with automated review requests, we're staying current on customer feedback. Scheduled texts save us lots of time by consolidating work efforts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I did need to hire an outside contractor to create the zap between FareHarbor and Chekkit for the automated review invitations, but once established, it's been working great. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al tener la opción de enviar enlaces de pagos, ayuda con este cierre. Enviamos pruebas por mensaje de texto. Podemos programar mensajes de texto. Y pronto, cuando tengamos nuestra base de datos organizada, enviaremos mensajes masivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces mis clientes no reciben las imágenes que envié. Podemos enviarlas muchas veces y no las reciben. También intento usar la cámara a través de la aplicación y no envía las fotos. Es un problema tratar de comunicar todos los problemas al soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Permite a los clientes y a los asociados de ventas comunicarse en sus propios términos y en su propio tiempo, y deja un rastro en papel para que podamos verificar que nuestros clientes sean atendidos de manera efectiva y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay problemas al subir archivos a Chekkit. Así que, en su lugar, tenemos que encontrar otras formas de comunicarnos con los clientes, como el correo electrónico o el messenger de Facebook, lo cual es frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.