Pros y Contras de Chatmeter

Es difícil elegir una cosa que más me gusta de Chatmeter. La plataforma nos permite a mí y a mi equipo ser más productivos con la capacidad de respuesta a múltiples reseñas, devolviéndonos tiempo en nuestro día, ya que no pasamos horas respondiendo a respuestas individuales. La otra característica que es tan impresionante es su soporte al cliente. Nuestro especialista en listados de negocios y el gerente de éxito del cliente realmente se preocupan por nuestro negocio y van más allá al responder a comentarios, problemas, etc. ¡Saludos a Ali y Courtney! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta es que la plataforma no admite todas las reseñas. Por ejemplo, no se puede responder a ninguna reseña en Yelp a través de Apple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestros representantes siempre responden con prontitud y ya sea resuelven nuestras preocupaciones o nos conectan con alguien que pueda hacerlo. Me siento apoyado en cada paso del proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado ningún inconveniente importante al usar Chatmeter. Me gustaría que pudieran actualizar a Yelp, pero eso es más un problema con el software de Yelp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chat Meter es una herramienta valiosa para la empresa en la que trabajo. Me gusta la cantidad de recursos que tengo para ver cómo está funcionando el sitio web y nuestro SEO. Siempre que tengo preguntas, me responden al día siguiente como muy tarde. Las personas que me ayudan son conocedoras y me brindan información detallada de una manera que puedo entender. Chat Meter está actualizando constantemente su plataforma para mantenerse al día con las tendencias en cómo las empresas pueden conectarse con su audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poner fotos en lugares individuales en lugar de alimentarlas en todas las plataformas es muy inconveniente al editar ubicaciones. Siempre es desalentador ver que las analíticas de búsqueda bajan cuando se han hecho nuevos esfuerzos de nuestra parte para mejorar. También es desalentador ver que la puntuación de LBV tampoco mejora. Tampoco entiendo cómo nuestras palabras clave no han mejorado en absoluto después de ingresarlas en el sistema. Tampoco sé cómo no clasificamos más alto después de nuestros muchos esfuerzos hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil de Chatmeter es el panel de control. Facilita mucho cambiar los horarios y responder preguntas y reseñas. Las reuniones mensuales con nuestro gerente de cuenta nos mantienen actualizados con las últimas mejoras y responden cualquier pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo menos útil de Chatmeter es que hasta ahora no hemos tenido un inconveniente ni hemos desaprobado nada de Chatmeter. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Consolidar nuestras reseñas para una respuesta rápida es increíblemente útil, así como gestionar nuestros listados. Google ha demostrado ser una espina en nuestro costado cuando se trata de cambios de usuarios en nuestro horario, por lo que poder adelantarnos a esos cambios es invaluable para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión de redes sociales podría mejorar un poco. Sería bueno poder publicar en Facebook e Instagram simultáneamente o editar publicaciones individuales en diferentes ubicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde que utilizamos Chatmeter para nuestras más de 55 propiedades, me ha impresionado el servicio al cliente y las mejoras continuas que han realizado. Aprecio la conexión con nuestros representantes. Courtney Olson ha estado al tanto de las respuestas y busca soluciones para absolutamente todo. Cuando estoy abrumado, ella y su equipo calman mis nervios y resuelven los problemas de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que estuviera mejor integrado con algunas otras plataformas. Tal vez que funcione con Apartment Ratings y Bing. Pero no es el fin del mundo. Esos no son tan vitales para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El apoyo que recibimos de nuestra representante Bianca. Ella está dispuesta a hacer demostraciones de productos y tener llamadas mensuales para mantenernos en contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos recibido muchas solicitudes para agregar la funcionalidad de comentarios de DoorDash, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chatmeter es el mejor servicio para la gestión de la reputación. Me ayuda a organizar, recibir y responder en tiempo real a muchas reseñas en diferentes plataformas, puedo personalizar informes y extraer datos utilizando filtros seleccionados. Fácil de aprender, usar y navegar. Me encanta cómo siguen creando nuevas herramientas relacionadas con las búsquedas para nuestras oficinas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta de Chatmeter es no poder responder en masa a las reseñas de Yelp. Otra razón es que Chatmeter no admite herramientas de Google Chat o mensajes directos de Facebook para responder y registrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La ventaja de chatmeter es que tenemos un lugar para abordar y estandarizar las respuestas a las reseñas en todas las plataformas de cara al cliente. He encontrado que es más fácil de usar que otras plataformas, como Khoros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que hay demasiadas opciones sobre cómo analizar los datos. Me sería útil tener más informes preconstruidos que luego pudiéramos adaptar a las estadísticas que estamos buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes de revisión automatizados para los ejecutivos de nuestra empresa han sido enormes para nosotros. Hemos podido configurar informes para los gerentes de ciertas tiendas, para que puedan abordar preocupaciones y animar a su equipo por buenas reseñas y reconocimientos. También hemos podido abordar las preocupaciones de los clientes de manera eficiente y organizada. ¡Los empleados de Chatmeter siempre han sido los más serviciales también! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos tenido ningún inconveniente al usar Chatmeter. Cualquier confusión o pregunta que tenemos se aborda rápidamente y cuando hemos tenido sugerencias, son escuchadas y valoradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.