Reseñas y detalles del producto de Channel Mechanics PRM

Me encanta su diseño intuitivo que simplifica las tareas complejas de gestión de canales y los análisis detallados y los informes me están ayudando a tomar decisiones informadas basadas en datos en tiempo real.

El soporte al cliente y los recursos de capacitación disponibles estaban mejorando mi experiencia general con el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Channel Mechanics se destaca como un faro de eficiencia e innovación. Después de un uso extenso, se ha vuelto claro que hay muy poco que no guste de esta plataforma robusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Llamadas semanales con personas de Channel Mechanics, esto asegura que los problemas se resuelvan rápidamente y nos permite personalizar el sitio de muchas maneras diferentes. También es muy fácil de usar para los socios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho, pero a veces encontramos problemas al presionar el botón de retroceso en nuestro navegador, esto puede hacer que el sitio se bloquee. Sin embargo, hay botones de retroceso en el sitio que, si recuerdas usar, no causarán ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de mi experiencia con Channel Mechanics fue la asistencia proporcionada por nuestro Gerente de Éxito del Cliente, Cian, quien era muy conocedor y proporcionó respuestas rápidas a cualquier problema que encontré.

Otro elemento que fue particularmente genial fue la facilidad de uso del sistema al configurar los cursos y cuestionarios en la Configuración del Programa. El sistema también era muy fácil de navegar y proporcionaba toda la información clave que necesitaba de un vistazo utilizando los paneles de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido algunos problemas cosméticos menores, sin embargo, estos han sido señalados y están siendo abordados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de la mecánica del canal fue simple. El inicio de sesión único (SSO) con nuestro propio proveedor de portal fue fácil y el equipo de mecánica del canal lo hizo de manera rápida y eficiente. También me gusta la estructura de soporte de la mecánica del canal y nos reunimos semanalmente para resolver cualquier problema. Excelente servicio por parte del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la plataforma era un poco limitada en términos de uso y visibilidad de ciertos datos. teníamos mucho espacio en blanco al considerar una transición sin problemas desde nuestro propio portal de marca al portal de channel mechanics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PRM nos apoya para trabajar mejor con nuestro socio comercial, entender sus necesidades. Nos permite estructurar nuestros procesos internos de manera fluida. Los colegas de Channel Mechanics tienen un profundo conocimiento y una excelente comprensión del negocio, lo que permitió una implementación fácil y rápida. El uso diario de la herramienta es fácil y algunas de las nuevas características nos ayudan a crear un gran entorno empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El aspecto y la sensación del PRM no son muy modernos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro viaje comenzó con una demostración y terminó comprando el software por 3 años de una vez. Así de inspirados e impresionados estábamos con las capacidades del producto y el soporte increíble. Finalmente lo implementamos en nuestra organización. También quiero mencionar que la métrica de resolución de problemas fue la razón por la que adoptamos esta herramienta. Como operamos a nivel global, tenemos muchos socios/agentes/sub-agentes/socios principales. Era difícil gestionar a cada uno de ellos, ahí es donde Channel Machanic's vino al rescate. Ahora, con cada información de cliente que tenemos en nuestro CRM, un campo adicional de información de socio no es un mal trato. Manejar tantos socios era una tarea muy agitada en nuestro día a día. PRM tiene un portal de socios donde hemos subido todos los documentos necesarios, videos, guías de entrenamiento y materiales, folletos de ventas, documentación de soporte, etc. Así es como hemos ahorrado mucho tiempo al dar capacitación y aprendizaje a nuestros socios a través de esta herramienta que antes solíamos dar manualmente. Nos ayuda a crear múltiples oportunidades transaccionales, ganar nuevos clientes, medir ventas mientras aplicamos los descuentos necesarios a través de incentivos, reembolsos o créditos en el back-end. Y la parte más importante es la forma en que facilita el trabajo de gestión de reembolsos al darnos información sobre reembolsos por volumen, reembolsos por ventas, reembolsos por compras y reembolsos por crecimiento.

PRM es un genio para un proveedor como nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en este momento, sin embargo, siempre hay espacio para mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The pre-built structure allowed us to quickly build the framework for our Deal Registration process. Having different components allowed us to foicus on the existing needs while setting us up to build out our Partner Portal over time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some of the challenges included the different Time Zones which sometimes delayed the updates and slowed down the interactions at times. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Within same time zone so support tickets are managed in a timely manner, although cannot answer for Americas or Asia team.

Support ticket team is very responsive.

They understand the complexities of the Vendor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Awaiting for weekly catch ups to discuss gaps whereas prefer email updates within X time frame - usually because the follow up steps require other colleagues and rather get the fix implemented.

Some updates require more than 8 weeks which I think is undeseraible.

Although understand complexities, it takes a long time to consider a potential resolution however this does not include making it live in production environment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One of the key benefits of Channel Mechanics PRM is its ease of reporting access. The platform offers detailed and customizable reporting tools that provide valuable insights into partner performance and program effectiveness. This capability is crucial for making informed decisions and optimizing partner engagement strategies.

Additionally, Channel Mechanics PRM excels in scalability, particularly through the seamless addition of new Opportunity Partner Groups (OPGs). This feature allows the program to expand effortlessly as our partner network grows, ensuring the platform can handle increasing demands and complexities without compromising performance.

Moreover, the enhanced weekly administrative meetings provided by Channel Mechanics PRM significantly streamline partner management. These meetings facilitate regular check-ins on ongoing tickets and processes, ensuring that goal-setting and milestones are consistently achieved. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The existing system has limitations that impact the accurate display of country-level discounts under each program. Specifically, the system struggles with the following issues:

Inaccurate Discount Application: Due to current system constraints, discounts may be incorrectly zeroed out or not displayed at all. This issue arises from inherent program-level limitations in how the system processes and applies discount information at the program level. But discounts may be applied differently at the country level.

Lack of Country-Level Visibility: The system's design does not support the detailed visibility required for country-specific discount displays. As a result, users may encounter scenarios where discounts are either not applied (zero discount) or not shown (see your distributor), leading to potential discrepancies in pricing and reporting.

These limitations highlight a need for system improvements to ensure that discounts are accurately reflected and displayed at the country level, thereby enhancing overall system reliability and user experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a la simplicidad de la plataforma y la asistencia que recibimos de Ronan, nuestro dedicado gerente de éxito del cliente, implementamos la primera fase de nuestro nuevo programa de socios en menos de dos meses, permitiendo a los socios inscribirse, registrar clientes potenciales y acceder a contenido todo desde un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cosméticos menores como el tamaño de los iconos y la falta de disponibilidad de fuentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.