Top 10 Alternativas y Competidores de Certainly

10 Principales alternativas a Certainly recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

Intercom
Por Intercom, Inc.
(3,324)4.5 de 5
Intercom es el líder en servicio al cliente con IA, mejorando drásticamente las experiencias para clientes, agentes de soporte y gerentes. Para los clientes, Intercom permite la mejor experiencia al resolver instantáneamente el 50% del volumen de soporte, en cualquier idioma, en cualquier momento y en cualquier canal, proporcionando información procesable para optimizar el contenido de soporte y ofreciendo un centro de ayuda perfectamente integrado accesible a través de cualquier canal. Los agentes de soporte se benefician de un aumento masivo en la productividad, con Fin AI Copilot mejorando la eficiencia en un 31%, una bandeja de entrada compartida para una colaboración sin problemas y tickets que continúan la conversación. Los gerentes pueden usar Intercom para elevar la satisfacción del cliente, monitorear y optimizar las operaciones de soporte con información de IA (próximamente) y automatizar tareas repetitivas con Workflows. Intercom es completamente omnicanal y también se integra con todas las herramientas que los equipos de soporte usan más, convirtiendo a Intercom en la única plataforma completa de cliente con IA en la industria.
Categorías en común con Certainly:
• Automatización del Servicio al Cliente
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
• Agentes de IA
• Autoservicio al Cliente
• Mesa de Ayuda
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Certainly, Intercom es:
Más utilizable
Más fácil de administrar
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#2

Gladly
Por Gladly
(984)4.7 de 5
Gladly es un software de servicio al cliente.
Categorías en común con Certainly:
• Automatización del Servicio al Cliente
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
• Agentes de IA
• Autoservicio al Cliente
• Mesa de Ayuda
Obtener un presupuesto
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Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
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Patrocinado
Customerly
(35)4.4 de 5
Su sencilla solución para crear relaciones genuinas y duraderas con sus clientes.
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Los revisores dicen que en comparación con Certainly, Customerly es:
Más utilizable
Más fácil de administrar
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#3

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
Categorías en común con Certainly:
• Automatización del Servicio al Cliente
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
• Autoservicio al Cliente
• Mesa de Ayuda
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Certainly, NICE CXone Mpower es:
Más utilizable
Más fácil de administrar
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#4

Zendesk Support Suite
Por Zendesk
(6,149)4.3 de 5
Soporte al cliente por correo electrónico, redes sociales, voz y teléfono móvil con informes de datos completos, certificación TRUSTe y más de 90 integraciones.
Categorías en común con Certainly:
• Automatización del Servicio al Cliente
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
• Agentes de IA
• Autoservicio al Cliente
• Mesa de Ayuda
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Certainly, Zendesk Support Suite es:
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Más fácil de administrar
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#5

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
(5,607)4.4 de 5
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
Categorías en común con Certainly:
• Automatización del Servicio al Cliente
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
• Autoservicio al Cliente
• Mesa de Ayuda
• Chat en vivo
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Certainly, Salesforce Service Cloud es:
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#6

JustCall
Por Saas Labs
(2,084)4.3 de 5
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
Categorías en común con Certainly:
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
• Agentes de IA
• Autoservicio al Cliente
• Mesa de Ayuda
• Chat en vivo
Pruébalo gratis
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Más utilizable
Más fácil de administrar
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#7

Dixa
Por Dixa
(388)4.2 de 5
Dixa es un software de compromiso con el cliente conversacional que conecta a las marcas con los clientes a través de conversaciones personales al facilitarles el contacto contigo. Nunca pierdas un cliente al responder a chats, correos electrónicos, llamadas y mensajes de redes sociales desde una plataforma unificada.
Categorías en común con Certainly:
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
• Agentes de IA
• Autoservicio al Cliente
• Mesa de Ayuda
• Chat en vivo
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Certainly, Dixa es:
Más fácil de administrar
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#8

Zoho Desk
Por Zoho
(6,200)4.4 de 5
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
Categorías en común con Certainly:
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
• Autoservicio al Cliente
• Mesa de Ayuda
• Chat en vivo
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Certainly, Zoho Desk es:
Más utilizable
Más fácil de administrar
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#9

Freshdesk
Por Freshworks
(3,501)4.4 de 5
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
Categorías en común con Certainly:
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
• Autoservicio al Cliente
• Mesa de Ayuda
• Chat en vivo
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Los revisores dicen que en comparación con Certainly, Freshdesk es:
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#10

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
(2,493)4.4 de 5
Software de servicio al cliente que facilita la gestión y conexión con los clientes, y realmente les ayuda a tener éxito. Hará a los clientes más felices, los mantendrá por más tiempo y hará crecer su negocio más rápido. Los equipos de servicio pueden mostrar el valor de su trabajo y demostrar un retorno real de la inversión porque Service Hub es parte de la plataforma CRM de HubSpot.
Categorías en común con Certainly:
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
• Autoservicio al Cliente
• Mesa de Ayuda
• Chat en vivo
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Los revisores dicen que en comparación con Certainly, HubSpot Service Hub es:
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Patrocinado
Customerly
(35)4.4 de 5
Su sencilla solución para crear relaciones genuinas y duraderas con sus clientes.
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