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Reseñas y detalles del producto de CallTower

Fletcher M.
FM
Director
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Revisor validado
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Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

Sus servicios están perfectamente sincronizados con nuestras necesidades empresariales: reducción de equipos a través de los servicios VOIP, mayor seguridad para nuestro perfil NIST y menor costo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

No es necesariamente una crítica a CallTower - ponerlos en la misma sintonía con Compras y Legal tomó un poco más de tiempo de lo que me hubiera gustado. Quizás sugeriría un proceso más ajustado en cuanto a expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando CallTower:

Si su empresa necesita un mejor perfil de seguridad y/o quiere eliminar equipos de línea fija innecesarios, este es un excelente servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CallTower ¿Y cómo te beneficia eso?

El equipo de línea fija engorroso y costoso que no necesitamos será cosa del pasado. Además, dado que estamos alineados con nuestro proveedor principal de TI, tenemos mayor responsabilidad y control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Kade Herbert de CallTower

¡Gracias por tus comentarios!

Descripción general de CallTower

¿Qué es CallTower?

¡Transformando cómo nos conectamos en todo el mundo! Sumérgete en el futuro de la comunicación global con CallTower, donde la vanguardia de la innovación se encuentra con la vasta extensión de la conectividad. CallTower está revolucionando las comunicaciones a través de tecnología de vanguardia. CallTower ofrece soluciones de voz para MS Teams, Zoom y Webex sin interrupciones, elevadas por la integración de tecnología de IA, soluciones integrales de centros de contacto y conmutación por error con un solo clic, marcando un hito significativo en el panorama de la comunicación. Desde su establecimiento en 2002, CallTower ha evolucionado hasta convertirse en un proveedor global de soluciones de comunicaciones en la nube de clase empresarial (comunicaciones unificadas, centro de contacto y colaboración), atendiendo las necesidades de empresas en expansión a nivel mundial. CallTower ofrece y respalda soluciones de vanguardia como Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), y una gama de opciones de centros de contacto, incluyendo Five9 para clientes empresariales.

Detalles CallTower
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

CallTower proporciona soluciones de comunicaciones unificadas de clase empresarial basadas en la nube para organizaciones de todo el mundo.


Detalles del vendedor
Vendedor
Call Tower
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2002
Ubicación de la sede
South Jordan, Utah, United States
Twitter
@calltower
9,163 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
217 empleados en LinkedIn®
Descripción

Since its inception in
00
, CallTower has evolved into a global cloud-based, enterprise-class Unified Communications, Contact Center and Collaboration solutions provider for growing organizations worldwide. CallTower provides, integrates and supports industry-leading solutions, including Operator Connect for Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone, CT Cloud UCaaS and four contact center options, including Five9 for business customers.


Seanna B.
SB
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de CallTower

Fletcher M.
FM
Fletcher M.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Revisión de CallTower - Randstad Federal"
Sus servicios están perfectamente sincronizados con nuestras necesidades empresariales: reducción de equipos a través de los servicios VOIP, mayor ...
Jasmine J.
JJ
Jasmine J.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Easy and helpful"
Being abel tp talk to real person and get help right away.
ML
Mark L.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"They answer the phone every time."
Easy to work with the Tech Support Department.
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270 de 271 Reseñas totales para CallTower

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Pros y Contras de CallTower

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
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Contras

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Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
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Usuario verificado en Aviation & Aerospace
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Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

I really enjoyed the Project Management Dashboard that our CallTower PM worked with us on and the effective and prompt communication. We also greatly appreciated the flexibility when needing to set up calls to gain more clarification on specific processes and required information. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

There weren't necessarily any dislikes or downsides that I came across during the process of setting up our company's VoIP numbers and Auto Attendant. Once we had the required information from our side to complete the Onboarding documents/spreadsheet, things were smooth sailing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CallTower ¿Y cómo te beneficia eso?

CallTower has assisted us in setting up our very first iteration of Business Phone lines and Auto Attendant to help support us in better company communications.

This is benefitting us by having designated company phone lines that are separated from our personal phones and can be dedicated and associated to our company. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya Wheatfall de CallTower

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia positiva con los servicios de Gestión de Proyectos de CallTower. Nos alegra saber que disfrutó trabajar con nuestro Gerente de Proyecto en el Panel de Control, y que la comunicación efectiva y rápida ha contribuido a una colaboración exitosa.

DB
Chief Executive Officer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

Nuestra experiencia con CallTower ha sido excelente, especialmente durante la fase de implementación. Nos encontramos con un problema con nuestro puerto, y para nuestra sorpresa, el gerente de implementación nos llamó personalmente un domingo para resolver el problema. Este nivel de dedicación y servicio al cliente es realmente encomiable y marcó una diferencia significativa en nuestro proceso de transición. El equipo de CallTower ha demostrado consistentemente profesionalismo y una disposición para ir más allá para asegurar que se satisfagan nuestras necesidades. Recomendamos altamente a CallTower por su apoyo excepcional y compromiso con sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

El proceso de ventas podría estar un poco más automatizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CallTower ¿Y cómo te beneficia eso?

La capacidad de ofrecer un servicio al cliente increíble a nuestros clientes. Esto, a su vez, tiene un retorno de inversión significativo y nos permite retener clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya Wheatfall de CallTower

¡Muchas gracias por tu detallada reseña y amables palabras! Estamos encantados de saber que nuestro equipo de implementación superó tus expectativas y proporcionó el nivel de dedicación y apoyo que mereces, especialmente al resolver tu problema de portabilidad. Ir más allá para nuestros clientes es algo de lo que nos enorgullecemos, y es maravilloso saber que tuvo un impacto positivo en tu transición.

También apreciamos tus comentarios sobre el proceso de ventas. Siempre estamos buscando formas de mejorar y agilizar nuestros servicios, y tu opinión nos ayuda a perfeccionar nuestros procesos.

Es fantástico escuchar cómo nuestras soluciones están contribuyendo al éxito de tu servicio al cliente y al ROI general. Esperamos seguir apoyando tu negocio.

SF
Legal Assistant
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

Es fácil abrir un ticket, simplemente envía un correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

Parece que la mayoría de las veces que tenemos problemas relacionados con Microsoft, el soporte técnico busca respuestas en Google y nos envía enlaces con pasos para corregir el problema. Puedo buscar en Google por mí mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CallTower ¿Y cómo te beneficia eso?

Honestamente, no hay nada que realmente estén proporcionando que no pudiera obtener en otra empresa. Desearía que Call Tower tuviera mejor soporte técnico, ya que una de las razones por las que fuimos con ellos fue que afirmaron que tenían soporte técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya Wheatfall de CallTower

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con CallTower. Nos alegra saber que abrir un ticket de soporte a través del correo electrónico ha sido fácil y conveniente para usted. Simplificar este proceso es una de las formas en que buscamos hacer que trabajar con nosotros sea lo más eficiente posible.

Lamentamos sinceramente si nuestro soporte técnico no ha cumplido con sus expectativas. Brindar asistencia conocedora y proactiva es un pilar de nuestro servicio, y lamentamos que su experiencia no haya reflejado esto. Sus comentarios sobre problemas relacionados con Microsoft son invaluables, y los utilizaremos para revisar nuestros procesos de soporte y asegurar que nuestro equipo esté proporcionando resoluciones completas y accionables.

Apreciamos genuinamente su honestidad sobre sus expectativas y tomaremos esta oportunidad para mejorar. Nuestro objetivo es no solo cumplir, sino superar el valor que espera de CallTower.

Jasmine J.
JJ
AR/AP
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

Being abel tp talk to real person and get help right away. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

I haven't had a negative experience with Call Tower Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CallTower ¿Y cómo te beneficia eso?

WE had an issue with our voicemail/message but after figuring out what the problem was they helped me every step of the way to get it back up and running. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya Wheatfall de CallTower

Thank you for your fantastic review! We’re thrilled to hear that you appreciate our commitment to providing real, responsive support when you need it most. Ensuring our customers have access to quick and reliable assistance is a top priority for us.

We’re also glad that our team could help resolve your voicemail/message issue efficiently and guide you through every step of the process. Your positive experience means a lot, and we’re here whenever you need us!

Emilio R.
ER
Research Analyst
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

¡El servicio de CallTower es increíble! No he tenido ningún problema con sus sistemas, productos o soporte. Todo es fácil de usar y hay un conjunto simple para todo. Usamos este producto todos los días en nuestras vidas laborales porque los productos son muy fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

No tengo ninguna aversión a ninguno de los productos de CallTower que tenemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CallTower ¿Y cómo te beneficia eso?

Tener un servicio GCC-High que se adapta perfectamente a los productos de Microsoft que usamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya Wheatfall de CallTower

Muchas gracias por tus fantásticos comentarios. Estamos encantados de saber que los sistemas, productos y soporte de CallTower están cumpliendo con tus expectativas y facilitando tu vida laboral. La simplicidad y la fiabilidad son el núcleo de lo que hacemos, así que es maravilloso saber que encuentras todo fácil de usar e integrado sin problemas.

Nos alegra especialmente saber que nuestro servicio GCC-High encaja perfectamente con los productos de Microsoft en los que confías. Asegurar soluciones seguras y eficientes para nuestros clientes siempre es nuestra prioridad, y tu experiencia refuerza el valor que nos esforzamos por proporcionar.

Gracias por elegir CallTower y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.

Gregory B.
GB
Business Process Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

Los teléfonos de Call Tower Teams son compatibles con el sistema telefónico existente de Five9, simplificando la facturación y el soporte al tener un solo proveedor y un solo contacto para todas las necesidades telefónicas. Este sistema centralizado mejora la experiencia del cliente y del proveedor al ofrecer un servicio consistente y confiable, apoyando las necesidades y objetivos de comunicación, y mejorando la productividad y la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

Algunos usuarios han informado que el equipo de soporte puede ser poco útil cuando el servicio no funciona como se esperaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CallTower ¿Y cómo te beneficia eso?

Todo en un solo sistema. El análisis de costos y ROI muestra que cambiar a Call Tower Teams Phones es una solución rentable y eficiente. El costo mensual durante los primeros tres años, que incluye hardware, software y soporte, fue más barato que usar varios sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya Wheatfall de CallTower

Gracias por compartir su experiencia con CallTower. Nos alegra saber que nuestra solución de Teléfonos para Teams es compatible sin problemas con su sistema telefónico Five9. Simplificar la facturación y el soporte bajo un solo proveedor es un objetivo clave para nosotros, y nos complace que este enfoque centralizado haya mejorado su productividad y eficiencia al apoyar sus necesidades y objetivos de comunicación. Es genial saber que la rentabilidad y el análisis de ROI han demostrado el valor de nuestra solución a largo plazo.

Valoramos mucho sus comentarios sobre las experiencias de soporte. Nuestro equipo está comprometido a proporcionar asistencia constante y confiable, y su opinión nos ayuda a identificar oportunidades de mejora. Utilizaremos estos comentarios para mejorar nuestros procesos de soporte y asegurarnos de cumplir con sus expectativas en el futuro.

HN
IT Service Desk Supervisor
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

Me mantienen informado sobre las actualizaciones de dónde están. En cuanto a la calidad de las llamadas de la torre en el teléfono de equipos, ha sido excelente para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

Solo tuve un caso con la configuración de VoIP para un teléfono, pero eso fue más de nuestro lado que de las torres de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CallTower ¿Y cómo te beneficia eso?

Servicio telefónico de Teams Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya Wheatfall de CallTower

Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo de soporte y el proceso de seguimiento lo han mantenido informado y que está disfrutando de una excelente calidad de llamadas con Teams Phone. Garantizar una experiencia de comunicación fluida y de alta calidad es una de nuestras principales prioridades, por lo que su comentario positivo significa mucho para nosotros.

Es genial saber que Teams Phone está satisfaciendo sus necesidades, y esperamos seguir apoyando a su organización.

MA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

Fueron útiles solo hasta el momento en que se firmó un contrato. No hubo apoyo después. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

Son completamente inútiles cuando el servicio no funciona como se esperaba. Nos inscribimos en Microsoft Teams con Operator Connect. Nuestro audio tiene una latencia significativa, lo que nos hace hablar sobre nuestros clientes, lo que obviamente lleva a la frustración en ambos lados. CallTower realizó algunas pruebas básicas y dijo que no había nada malo y que si queremos más ayuda costará $200 por hora. Cuando pregunté sobre cambiar a otro servicio todavía con CallTower, no recibí ninguna respuesta. En resumen, NO les importa ningún problema que surja después de que se firme el contrato. Una vez que han garantizado que están recibiendo el pago, no importas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CallTower ¿Y cómo te beneficia eso?

No han resuelto ningún problema. Nuestro servicio era mejor antes, y ahora es mucho peor y casi inutilizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya Wheatfall de CallTower

Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente escuchar sobre los problemas que ha encontrado y entendemos su frustración.

En CallTower, nos esforzamos por brindar un soporte excepcional a lo largo de todo el recorrido del cliente, no solo durante las etapas iniciales. Pedimos disculpas si no cumplimos con sus expectativas al abordar sus preocupaciones sobre la latencia de audio con Microsoft Teams y el proceso de soporte subsiguiente.

Sus comentarios destacan áreas críticas donde necesitamos mejorar. Estamos comprometidos a resolver estos problemas y asegurarnos de que reciba el apoyo que necesita. Por favor, contáctenos directamente al (800) 347-5444 para que podamos priorizar su caso y trabajar hacia una solución.

Lamentamos cualquier inconveniente causado y apreciamos su paciencia mientras trabajamos para corregir las cosas. Su satisfacción es importante para nosotros, y estamos aquí para asistirle en todo lo que podamos.

Gracias por traer esto a nuestra atención y por permitirnos mejorar nuestros servicios.

Reid S.
RS
MGR of Applications and Hardware
Empresa(> 1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

I think that there is a portal to manage all of the settings for VIOP and Hunt Groups. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

Nothing so far as we really are just in starting phases of the product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CallTower ¿Y cómo te beneficia eso?

Audio codes is way to in detail and we need something that is easy to use and administer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya Wheatfall de CallTower

Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you’re finding value in our portal for managing VoIP and Hunt Groups. Our goal is to provide an intuitive and efficient platform that simplifies communication management for our customers.

As you continue exploring CallTower’s solutions, we’re here to ensure a smooth experience every step of the way. If you have any questions or need assistance, our team is always ready to help.

Usuario verificado en Hospital & Health Care
AH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de CallTower?

The service reps are very friendly and try to complete requests quickly. They assisted our new Teams integration very well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de CallTower?

The admin interface is not inutitive or user friendly. If you are not using it on a consistent basis, have intsructions very nearby. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay CallTower ¿Y cómo te beneficia eso?

We moved from VOIP phones to our organization having few phones and each desk user having a headset. It is nice when our team members call client to have their specific department logo appear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tonya Wheatfall de CallTower

Gracias por compartir sus comentarios sobre su experiencia con CallTower. Nos alegra saber que nuestros representantes de servicio brindaron un apoyo amable y eficiente, especialmente durante su proceso de integración de Teams. Nuestro objetivo es hacer que las transiciones sean lo más fluidas posible, y es genial saber que nuestro equipo cumplió con sus expectativas.

Agradecemos su opinión sobre la interfaz de administración. Entendemos lo importante que es un sistema intuitivo y estamos trabajando continuamente en mejoras para mejorar la experiencia del usuario. Su sugerencia sobre mantener las instrucciones a mano es valiosa, y tomaremos este comentario en cuenta mientras desarrollamos futuras actualizaciones.

Gracias por elegir CallTower. Si hay algo que podamos hacer para mejorar aún más su experiencia, no dude en comunicarse con nosotros.